En tant que pilote de processus SI, ce cours vous projettera dans une entreprise certifiée ISO 9001. Vous verrez comment appliquer les principes du management de la qualité au sein d’un processus SI et comment mettre en pratique les exigences du référentiel qualité dans vos pratiques métier.
Grâce à ce cours, vous apprendrez à utiliser les outils qualité adaptés pour piloter un processus SI. Nous verrons notamment ensemble : les notions d’amélioration continue, de processus, de parties intéressées, de politique qualité, de KPI, de management des risques et d’actions correctives.
Rencontrez vos professeurs !
Alexandre Peuch est spécialiste des systèmes de management QSE et réel facilitateur en amélioration continue des organisations. Alexandre a rédigé les contenus de ce cours.
Stéphanie Atlan est auditrice qualité et experte des systèmes d’information ; elle vous accompagnera dans les vidéos de ce cours.
Vous êtes prêt ? Alors retrouvez-nous dans le premier chapitre !
