Mis à jour le 25/04/2018
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  • Facile

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Qu'est-ce que le mentorat ?

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OpenClassrooms permet à chacun de se former à son rythme avec de nombreux cours en ligne accessibles à tous. Des millions de personnes viennent se former chaque mois en suivant quelques cours de leur choix.

Certaines personnes souhaitent aller plus loin et se former à un métier. C'est pour cela qu'en plus des cours, des formations diplômantes sont proposées, sous forme de parcours.

Les parcours sont composés d'un ensemble de projets mentorés, reprenant des situations réelles professionnelles, et de cours comme ressources pour mener à bien la réalisation des projets. Les parcours aboutissent à l'obtention d'un diplôme reconnu par l'État sur le métier concerné, afin que les étudiants puissent trouver un emploi (l'emploi est d'ailleurs garanti !).

Les personnes qui suivent des parcours bénéficient de l'accompagnement d'un mentor, qui se révèle crucial pour leur réussite. Quel est le rôle des mentors ? Pourquoi sont-ils indispensables au suivi et  la réussite de la formation ? 🤔

L'auto-formation ne suffit pas toujours

Si certains étudiants se forment en suivant un cours en ligne, d'autres ont besoin davantage d'accompagnement. Ceci est d'autant plus vrai lorsqu'on s'engage dans une formation complète, plus longue, sous forme de parcours avec des projets à réaliser.

On le voit quand les étudiants commencent à se poser des questions comme :

  • Par quel cours dois-je commencer pour faire ce projet ?

  • Après ce cours, quel cours dois-je suivre ?

  • J'aimerais trouver un métier dans ce secteur, mais je ne sais pas par où commencer ?

  • Je n'arrive pas à faire cet exercice, est-ce que c'est parce que je suis nul ?

Vous pouvez voir que le point commun de la plupart des questions est que les étudiants sont perdus. Ils n'arrivent pas à se situer. La question qui revient le plus souvent est justement : "Où est-ce que je devrais aller maintenant ?".

C'est un peu comme s'ils naviguaient à vue, sans avoir la carte du meilleur chemin vers leur objectif.

Les étudiants n'ont pas la carte au trésor. C'est VOUS, le mentor, qui l'avez et qui pouvez le guider !

 

Les étudiants n'ont pas la carte au trésor. C'est VOUS, le mentor, qui l'avez et qui pouvez le guider !  

C'est là que le mentor entre en jeu. Un mentor est une personne expérimentée dans le métier pour lequel se forme l'étudiant, capable de situer l'étudiant à tout moment.

Au cours de son apprentissage, l'étudiant rencontrera de nombreux obstacles. Le mentor sait ce qui bloque l'étudiant et peut lui expliquer comment sortir de ce mauvais pas.

À quoi ça ressemble ?

Le mentorat est la rencontre de deux personnes. Étant donné que nous sommes entièrement en ligne, il a lieu par visioconférence. Le but est de recréer une situation de rencontre la plus humaine possible.

Le mentorat a lieu une fois par semaine par Google Hangouts ou sur Workplace (nous utilisons parfois Skype lorsque la situation le nécessite). Le mentor rencontre l'étudiant à une heure fixée à l'avance en fonction des disponibilités de chacun :

Une session en direct avec un étudiant
Une session en live avec un étudiant

Entre deux sessions, l'étudiant travaille en autonomie. Le mentor lui a donné du travail adapté à son niveau et des objectifs réalistes et motivants à atteindre en lien avec son parcours mais aussi son rythme. Il doit donc lire les cours qu'on lui a conseillés et faire les exercices qu'on lui a donnés.

Habituellement, l'étudiant n'a pas besoin de son mentor en dehors des sessions de visioconférences, mais il a très souvent des questions à poser et peut le contacter par email s'il est vraiment bloqué.

On peut résumer le cycle du mentorat de cette façon :

Processus d'accompagnement d'un étudiant
Processus d'accompagnement en mentorat

Les rôles du mentor

Retenez ceci en priorité : le mentor accompagne l'étudiant sur les projets et les valide lorsque ceux-ci sont terminés.

La validation des cours n'est pas obligatoire pour finir le parcours : le mentor doit amener l'étudiant à réaliser les projets dès que celui-ci est prêt.‌

Le mentor a plusieurs rôles :

  • Orienter📍: il sait où se trouve l'étudiant et peut le débloquer. S'il voit que l'étudiant s'attaque à un exercice trop difficile pour lui, il lui propose un exercice (ou un cours) plus adapté.

  • Rassurer 🤗: si l'étudiant s'inquiète de son niveau, il doit lui indiquer qu'il est là pour l'aider. Il doit être source de motivation pour encourager l'étudiant à continuer et à ne pas baisser les bras (ce que beaucoup trop feraient sinon). Le mentor doit avoir également un accompagnement global, sur l'environnement de la formation afin de comprendre les moments de doutes ou de ralentissement lors de la formation. Un étudiant en plein déménagement ou dont l'enfant est malade sera peut-être moins assidu à un moment donné. Il ne faut pas le stigmatiser mais comprendre sa situation.‌

  • Représenter 😎 : le mentor représente une sorte de modèle pour l'étudiant. À ses yeux, il est celui qui a "réussi" puisqu'il maîtrise les codes du métier. Cela le rassure et l'encourage et surtout lui permet de se projeter en se disant "c'est possible".

  • Focaliser 👇: les étudiants les plus débutants ont souvent tendance à se disperser. Ils sont capables de démarrer plusieurs projets à la fois. Parfois ils pensent même pouvoir faire 2 parcours en parallèle. C'est trop. L'étudiant doit se concentrer sur un objectif à la fois. Le mentor est là pour lui rappeler que c'est important.

En revanche, il y a des choses que le mentor n'est pas. Le mentor...

  • N'est pas un puits de science : on n'attend pas de lui qu'il sache tout sur le bout des doigts. C'est son expérience qui a de la valeur. Pour les cours et les connaissances brutes, il y a OpenClassrooms, Wikipédia et des millions d'autres sites. N'ayez donc pas peur de dire quand vous ne savez pas et que ce n'est pas votre domaine.

  • N'est pas un commercial : ce n'est pas lui qui vend la formation sur OpenClassrooms. Toutes les questions financières ou administratives sont traitées directement par l'équipe d'OpenClassrooms. Si on vous en pose, vous devez rediriger vers OpenClassrooms, en invitant à contacter le support à hello.students@openclassrooms.com.

Ceci est une courte introduction afin de vous présenter un panorama des rôles du mentor.

Dans les prochaines étapes, vous découvrirez plus précisément comment fonctionne le mentorat et vous aurez encore une meilleure idée de ce que c'est que d'être mentor !

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite