Mis à jour le mardi 9 janvier 2018
  • 8 heures
  • Moyenne

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Facilitez le travail de l'équipe Scrum

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Dans ce chapitre, je vous présente le rôle de scrum master du modèle Scrum et plus communément celui de facilitateur pour votre gestion de projet agile.

Le rôle d'un scrum master

Vous êtes responsable de la compréhension, de l'adhésion et de la mise en œuvre du modèle Scrum. Vous êtes au service de l'équipe de développement, du product owner et du projet. Aidez chacun de ces membres à exercer leurs rôles. Favorisez les bonnes interactions afin d'optimiser la valeur finale du produit ou du service de votre client. Devenez un "leader au service de l'équipe". 🙇

En qualité de facilitateur, vous déterminez quelles sont les interactions utiles ou inutiles avec l’extérieur. Votre objectif principal est de permettre à toute l'équipe de travailler sans perturbation :

  • Vous aplanissez les difficultés qui se présentent à l’équipe pour fluidifier la production.

  • Vous améliorez la communication à l’intérieur et en dehors de l’équipe.

  • Vous suivez et communiquez tous les indicateurs pendant la gestion du projet.

  • Vous expliquez et faites respecter les règles, les usages et les valeurs du modèle Scrum.

  • Vous coachez et animez des ateliers autour de l’amélioration continue des pratiques agiles.

  • Vous encouragez l’esprit d’équipe et maintenez la motivation au plus près des enjeux du client.

  • Vous facilitez l'intégration du modèle Scrum dans l'entreprise ou l'association.

Je vous conseille de faire preuve de transparence afin de partager une vision et des buts communs avec tous vos collaborateurs. Vous pouvez aider le product owner à structurer les user stories du product backlog. Devenez un "inspecteur des travaux en cours". 🕵

Si nécessaire, votre rôle consistera également à faciliter les événements (cérémonies ou rituels) du modèle Scrum. Vous aurez notamment à définir la durée, les modalités et l'ordre du jour de chaque réunion. Je vous enseigne toutes ces compétences dans la deuxième partie du cours.

La mission d'un scrum master

Le scrum master est au service des acteurs du projet pour lesquelles il remplit une mission de facilitation. Vous devez réunir toutes les conditions afin que votre équipe atteigne des objectifs préalablement fixés.

Exemples de certifications
Exemples de certifications pour le rôle de scrum master

Selon moi, le rôle de facilitateur nécessite autant de qualités professionnelles que de qualités humaines : l'empathie, la bienveillance et l'humour 💟 par exemple.

Comment aider l'équipe à comprendre ses propres objectifs ? Comment accompagner l'équipe dans l'organisation et la réussite de ces objectifs communs ?

Voici 5 exigences à instituer pour créer des conditions de travail satisfaisantes :

  1. Valorisez la participation des acteurs du projet (sans les freiner).

  2. Assurez l'équilibre au sein de l'équipe (sans jeu d'influence).

  3. Présentez des textes et des illustrations agréables (sans superficialité).

  4. Garantissez le respect des uns et des autres (sans autoritarisme).

  5. Simplifiez la complexité des organisations (sans les vulgariser à l’extrême). 

Je vous invite à avoir une bonne connaissance de votre terrain professionnel pour ce dernier point. Jouez ainsi un rôle d'agent ou de conseiller entre l'équipe et les autres parties prenantes du projet.

Comment faire la distinction entre la mission de facilitation du scrum master et celle d'un animateur, d'un médiateur, d'un formateur, d'un passeur ou d'un coach ?

 Voici précisément les actions que vous devez mener dans une entreprise ou une association :

  • Accompagnez les salariés ou les adhérents dans l'adoption du modèle Scrum.

  • Planifiez la mise en œuvre progressive du modèle Scrum.

  • Aidez toutes les parties prenantes à comprendre l'approche empirique du modèle Scrum

  • Provoquez des changements qui augmentent l'efficacité du modèle Scrum

  • Coopérez avec d’autres scrum masters pour améliorer l'utilisation du modèle Scrum.

Vous pourrez souvent exercer votre métier de scrum master en tant que prestataire. Vous aurez l'avantage d'être plus neutre, mais le désavantage d’appréhender moins rapidement l'équipe du projet. Je n'ai pas de recette miracle pour pérenniser le succès de ce rôle passionnant...

Soyez un "arbitre actif et positif" ! 🏃 Dans le chapitre suivant, vous allez continuer à cultiver votre rapport avec le monde extérieur.

En résumé

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite