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Ce chapitre va vous donner les moyens de faire progresser votre équipe dans la bonne direction.

La deuxième étape du modèle de constitution d’équipe de Bruce Tuckman (Storming/Lancement) est une phase compliquée durant laquelle votre équipe peut faire face à de nombreux conflits. Vous ne devez surtout pas essayer de reprendre la main de façon autoritaire, mais plutôt accompagner la transformation avec subtilité. 😎

La confrontation des opinions et les divergences de points de vue peuvent faire apparaître de nombreuses tensions. Chaque membre cherche à se faire entendre, souvent au détriment des autres, pour imposer sa vision personnelle du projet. Si cette étape délicate est mal négociée, elle aboutira vite à l’éclatement de votre équipe ou à un changement de leadership.

Les actions recommandées

Vous aidez votre équipe à passer cette étape en vous assurant qu’ils s’écoutent, qu’ils comprennent le point de vue de chacun et qu'ils se respectent.

✅  Installez un climat de confiance, de tolérance et d’empathie.
✅  Aidez à maintenir le respect, l’écoute et le dialogue.
✅  Rendez explicites certains problèmes et initiez une démarche pour les corriger.

Lors de cette étape, vous avez pour rôle de réduire les tensions et de réguler les échanges. Vous devez en effet permettre à chacun de s’exprimer librement. Pour cela vous êtes le plus assertif possible, c’est-à-dire que vous prenez le rôle de leader, tout en respectant et en écoutant les différents membres de l’équipe. Vous gérez les conflits rapidement et ne laissez pas les discussions s’envenimer ou s’éterniser.

Le conseil technique

La “boîte de temps” (time boxing) est une pratique agile que vous pouvez mettre en œuvre dès la deuxième étape de constitution de l'équipe. L'objectif est de réaliser une ou plusieurs activités en un temps limité et connu par tous. ⏳ Voici une notice en 8 points pour rendre cette pratique opérationnelle dans votre gestion de projet agile :

  1. Expliquez l’objectif aux participants.

  2. Définissez les livrables attendus.

  3. Indiquez la démarche qui va être utilisée.

  4. Maîtrisez la répartition du temps.

  5. Désignez un “gardien du temps” (time keeper).

  6. Déroulez les activités prévues.

  7. Vérifiez que les objectifs sont atteints.

  8. Évaluez que les participants sont satisfaits.

C'est une variante de la “date limite” (deadline) dont l’utilisation explicite pour une stratégie de gestion de projets a été formalisée par l’auteur et informaticien anglais James Martin.

Les avantages de la boîte de temps sont nombreux car c’est une pratique qui favorise un travail à la fois performant et focalisé sur l’essentiel. Elle limite ainsi drastiquement le nombre de réunions et le temps total investi dans la gestion d’un projet. Les inconvénients relatifs à la courte période d’adaptation ne doivent surtout pas vous décourager ! 🏁 Faites-en un exercice ludique, sans compétition, afin de vous approprier cette pratique agile progressivement.

Les points d’attention

Je vous conseille d'effectuer un bilan dès la fin du travail chronométré :

  • L'objectif est-il atteint ?

  • Si vous avez fixé plusieurs tâches, l’objectif est-il partiellement atteint ?

  • Dans la mesure du possible, il n’y a que deux états de complétion (0% ou 100%).

Vous pouvez expérimenter différentes échelles de temps, néanmoins, pour commencer je vous préconise vivement la Technique Pomodoro de Francesco Cirillo. 

Technique Pomodoro en gestion de projet
Technique Pomodoro en gestion de projet

Sa règle est de réitérer le travail d’équipe en plusieurs boîtes de 25 minutes (et 5 à 15 minutes de pause). 🍅 Avec un peu d'entraînement, vous utiliserez ensuite facilement cette pratique agile pour des durées pouvant aller d’une journée à plusieurs semaines. Affaire à suivre dès le prochain chapitre. 

En résumé

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite