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Last updated on 7/5/17

Outils de communication

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Les Web Apps n’ont désormais plus de secret pour vous ! Vous avez optimisé et dynamisé votre site web, il est temps maintenant de se pencher sur la promotion de celui-ci. Intéressons-nous donc maintenant à la promotion de votre site sur Internet. Vous allez devoir développer la visibilité de votre site web afin de générer du trafic vers celui-ci.

Plusieurs outils de communication sont à votre disposition pour vous faciliter la tâche.

Newsletter 

La création d’une newsletter vous permettra de créer un lien avec vos visiteurs en les informant sur vos actualités, vos produits et vos promotions. La newsletter est donc un outil très efficace pour augmenter vos ventes.

Comment démarrer 

Première étape, offrir la possibilité à vos visiteurs de s’inscrire à votre newsletter. Pour cela, vous avez la possibilité d’intégrer à votre site web un formulaire d’inscription à la newsletter en cliquant sur « Insérer éléments », puis sous « Produits et documents » vous trouverez la Web App « Inscription à la newsletter ».

Web App d'inscription à la newsletter
Web App d'inscription à la newsletter

Glissez-la simplement à l’endroit souhaité sur votre site web.

Maintenant qu’un utilisateur peut s’inscrire à votre newsletter, nous allons voir comment la créer qui est donc notre deuxième étape ! L’outil 1&1 Newsletter est accessible depuis l’Espace Client sous « Marketing » dans la rubrique « Solutions e-Commerce ». Nous allons suivre les différentes étapes de création ensemble.

Outil 1&1 Newsletter dans l'Espace Client
Outil 1&1 Newsletter dans l'Espace Client

Après avoir cliqué sur « 1&1 Newsletter Tool » une nouvelle page s’affiche comme ci-dessous.

Entrée dans l'outil 1&1 Newsletter
Entrée dans l'outil 1&1 Newsletter

Pour commencer, cliquez sur « Démarrer » pour créer votre newsletter.

Définir les paramètres de la newsletter

La première étape consiste à configurer les paramètres de la newsletter.

Configuration des paramètres de la newsletter
Configuration des paramètres de la newsletter

Sélectionnez le nom de domaine de votre site web dans le menu déroulant.

Sélection du nom de domaine de votre site web
Sélection du nom de domaine de votre site web

Vérifiez l'adresse email de l'expéditeur et modifiez-la si besoin. Pour cela, sélectionnez « Adapter un nouveau modèle » et renseignez les informations demandées. Vous avez, ici, la possibilité de sélectionner différents paramètres de sécurité relatifs aux anti-spam et anti-virus. Une fois toutes les informations renseignées, validez.

Détail des paramètres d'envoi de la newsletter
Détail des paramètres d'envoi de la newsletter

Configurez ensuite les mentions légales.

Mentions légales
Mentions légales

Cette étape de paramétrage consiste également à modifier si vous le souhaitez les textes prédéfinis de quatre modèles d’emails qui seront automatiquement envoyés par le système en fonction de vos besoins.

  1. Le premier modèle est un email de confirmation d’inscription à la newsletter. Cet email contient un lien dont l’activation est nécessaire afin de valider l’inscription à la newsletter.

    Premier modèle : confirmation d'inscription
    Premier modèle : confirmation d'inscription
  2. Le deuxième modèle est un email de bienvenue. Il a pour but d’accueillir la personne nouvellement inscrite à votre newsletter.

    Deuxième modèle : bienvenue
    Deuxième modèle : bienvenue
  3. Le troisième modèle est un email de relance dans le cas ou le lien d’activation n’a pas été cliqué. La validation à la newsletter n’a donc pas été prise en compte.

    Troisième modèle : relance
    Troisième modèle : relance
  4. Le quatrième modèle est un email de confirmation de désabonnement à la newsletter.

    Quatrième modèle : confirmation de désabonnement
    Quatrième modèle : confirmation de désabonnement

Vous pouvez facilement modifier l’objet, le contenu de l’email ainsi que sa mise en forme comme sur un document Word.

Une fois que vos modifications ont été réalisées, cliquez sur « Enregistrer et confirmer ». Vos paramètres peuvent à tout moment être modifiés en cliquant sur « Modifier les paramètres ».

Modifier les paramètres
Modifier les paramètres

 

Créer la newsletter

Pour commencer la création de votre newsletter, cliquez tout d’abord sur « Créer une newsletter ». 

Créer une newsletter
Créer une newsletter

Vous pouvez maintenant laisser libre cours à votre imagination et créer votre newsletter.

Commencez par intégrer l’objet dans le champ prévu. L’objet est l’intitulé du message de votre newsletter. Il est important de trouver une formulation attractive de l’objet afin de donner envie aux lecteurs d’ouvrir la newsletter. Ensuite, utilisez les modules de texte et d’image pour intégrer le titre, les textes et une image à votre newsletter.

Personnaliser l'objet et le contenu de la newsletter
Personnaliser l'objet et le contenu de la newsletter

C’est très simple, il suffit simplement de passer la souris sur le bloc texte, de cliquer et d’inscrire le texte souhaité puis d’enregistrer.

Modifier le texte de la newsletter
Modifier le texte de la newsletter

Faites de même pour intégrer une image qui captera vos lecteurs ! Vous avez la possibilité de télécharger une image depuis votre ordinateur ou d’en sélectionner une à partir de la bibliothèque d’images.

Insérer une image dans la newsletter
Insérer une image dans la newsletter

À droite de la newsletter se trouve une barre d’outils, divisée en deux onglets, qui va vous permettre de personnaliser votre newsletter.

Barre d'outils de personnalisation
Barre d'outils de personnalisation

Sous « Modifier style », vous pourrez modifier les couleurs des titres, de l’arrière-plan ou encore de ligne de séparation de la newsletter.

Onglet pour modifier le style de la newsletter
Onglet pour modifier le style de la newsletter

Sous « Insérer éléments » vous retrouverez les modules nécessaires à la construction de votre newsletter (texte, image…). Ces éléments sont à glisser-déposer à l’endroit souhaité sur la newsletter.

Cliquez ensuite sur « Suivant » pour sélectionner les destinataires. Vous avez la possibilité d’importer des contacts de plusieurs comptes de messagerie. 

Sélection des destinataires selon leur compte email
Sélection des destinataires selon leur compte email

Utilisez le bouton « Nouveau contact » pour intégrer des contacts manuellement. La newsletter est désormais prête à être envoyée.

Enfin, vous allez pouvoir suivre le succès de vos newsletters grâce à différents indicateurs. Sous les liens « Newsletters envoyées » et « Newsletters lues », retrouvez sous forme de liste l’ensemble de vos newsletters.

Indicateurs du taux de lecture des newsletters
Indicateurs du taux de lecture des newsletters

Vous avez la possibilité de les sélectionner en fonction de leur état : envoyées, brouillons ou planifiées. Vous y retrouverez la date d’envoi, les destinataires ainsi que le nombre de destinataires ayant lu votre newsletter.

Options d'affichage des indicateurs
Options d'affichage des indicateurs

En cliquant sur le lien « Contacts existants », vous retrouverez l’ensemble de vos contacts.
Vous avez la possibilité de les classer par groupe ou de réaliser une liste noire.

Mais qu’est-ce qu’une liste noire ?

Une liste noire (black list) recense le nom des adresses email dont on ne souhaite pas lire les messages. Cette fonction, aussi appelée anti-spam, est proposée par les logiciels de messagerie électronique. Sachez que si vous blacklistez les noms des sites et des émetteurs que vous n’appréciez pas, les messages de ces expéditeurs seront reçus mais dirigés dans un répertoire spécial.

Gestion des contacts
Gestion des contacts

Pour vous déconnecter de l’outil 1&1 Newsletter, cliquez en haut à droite sur le symbole ci-dessous.

Symbole de déconnection
Symbole de déconnexion

Médias Sociaux

Les médias sociaux sont parfaitement adaptés pour promouvoir votre site !

Quand nous parlons de médias sociaux, Facebook et Twitter nous viennent immédiatement en tête. Il est vrai que ces deux acteurs ont une très forte notoriété dont vous pouvez tirer parti pour échanger et capter de nouveaux visiteurs.

Comment faire ?

Tout d’abord connectez-vous à votre site puis, dans la barre d’outils tout en bas à droite, cliquez sur l’onglet « Médias sociaux ».

Onglet Médias Sociaux
Onglet Médias Sociaux

Cliquez ensuite sur « Démarrer ».

Démarrer
Démarrer

Vous êtes ensuite guidé pas à pas avec 1&1 Profil Médias Sociaux. Deux solutions s’offrent à vous :

  • relier votre site web avec une page Facebook déjà existante, 

  • créer une nouvelle page Facebook.

Comment relier mon site Web à une page Facebook déjà existante ?

Tout d’abord, cliquez sur « Démarrer », puis choisissez la page Facebook à laquelle vous souhaitez relier votre site web.

Sélection de la page Facebook à relier à votre site
Sélection de la page Facebook à relier à votre site

Cliquez ensuite sur « Suivant ». 

Étape suivante
Étape suivante

En quelques instants, votre page Facebook est connectée à votre site web. Cliquez sur « Démarrer » afin d’actualiser le contenu de votre page Facebook. Vous pourrez facilement choisir quels onglets de votre site vous souhaitez publier sur la page Facebook.

Sélection des onglets du site à publier sur la page Facebook
Sélection des onglets du site à publier sur la page Facebook

Comment créer une nouvelle page Facebook et la connecter à mon site web ?

Créer une nouvelle page Facebook pour le site
Créer une nouvelle page Facebook pour le site

Cliquez sur « Démarrer » puis sélectionnez « Créer une nouvelle page Facebook ». Complétez les champs avec les informations demandées. La création de la page Facebook ne prendra que quelques minutes. Vous pourrez alors actualiser le contenu de la page comme nous l’avons vu ensemble avec une page Facebook déjà existante.

Enfin cliquez sur « 1&1 Manager Médias Sociaux » pour publier vos commentaires et répondre à vos visiteurs via Facebook mais aussi Twitter. 

Répondre à vos visiteurs via médias sociaux
Répondre à vos visiteurs via médias sociaux

Afin d’accéder à 1&1 Manager Médias Sociaux, renseignez votre nom de domaine et votre mot de passe pour vous y connecter.

Connection au gestionnaire de médias sociaux
Connection au gestionnaire de médias sociaux

1&1 Manager Médias Sociaux est également disponible via la barre d’outils de 1&1 MyWebsite sous « Médias Sociaux ».

Gestionnaire de médias sociaux dans la barre d'outils
Gestionnaire de médias sociaux dans la barre d'outils

Il s'agit d'un véritable tableau de bord qui vous permet de publier des commentaires sur Facebook, Twitter mais également de publier les articles de votre Blog d’entreprise créé avec 1&1 Blog directement sur votre site.

Nous allons maintenant nous pencher sur 1&1 Manager Médias Sociaux afin de vous délivrer toutes les informations nécessaires pour vous assurer une utilisation optimale.

Comment publier des commentaires via les réseaux sociaux avec 1&1 Manager Médias Sociaux ?

Dans un premier temps, concentrons-nous sur le premier onglet du tableau de bord intitulé « Vos activités dans les médias sociaux ». D’ici, il vous est possible de contrôler l’ensemble de vos actions sur les médias sociaux.

Contrôle de vos actions sur les médias sociaux depuis le tableau de bord
Contrôle de vos actions sur les médias sociaux depuis le tableau de bord

Vous remarquerez à droite du tableau de bord les trois possibilités de connexion de votre site Web :

  1. Facebook : nous venons de faire la démonstration d’une connexion de votre site web avec une page Facebook.

  2. Twitter : cliquez simplement sur « Relier à Twitter », connectez-vous à votre compte Twitter. C’est terminé !

  3. 1&1 Blog : pour connecter votre site à un Blog, répétez l’opération en cliquant simplement sur « Connecter le 1&1 Blog ».

Une fois que votre site est relié aux médias sociaux de votre choix, vous pouvez publier des commentaires en simultané sur les médias sociaux choisis. Entrez simplement votre commentaire dans le champ prévu et cliquez sur « Publier maintenant ». Votre publication est désormais visible sur les médias sociaux choisis.

Si vous ne possédez pas encore votre Blog d’entreprise, sachez que vous trouverez une Web App Blog dans la barre d’outils de 1&1 MyWebsite sous « Insérer éléments ». Sélectionnez ensuite sous « Contact et communication » l’élément « Blog » et déposez-le à l’endroit souhaité sur votre site.

Créer un blog depuis la barre d'outils
Créer un blog depuis la barre d'outils

Si vous avez déjà réalisé cette étape et que vous possédez donc déjà un Blog d’entreprise, la connexion se fera en quelques instants. Vous retrouverez sur 1&1 Manager Médias Sociaux les commentaires publiés sur votre Blog et vous pourrez les publier sur votre site en cliquant sur « Publier maintenant ».

Connecter un blog à votre site
Connecter un blog à votre site

Le second onglet de 1&1 Manager Médias Sociaux est intitulé « Paramètres ».

Paramètres du gestionnaire de médias sociaux
Paramètres du gestionnaire de médias sociaux

Sous « Paramètres », vous pourrez interrompre la connexion de votre site avec Facebook, Twitter et 1&1 Blog. Pour interrompre la connexion de votre site web avec la page Facebook, cliquez sur « Médias sociaux > Réglages Facebook » puis sur « Séparer de Facebook ».

Déconnecter votre site d'une page Facebook
Déconnecter votre site d'une page Facebook

Situé sous « Connexion avec Twitter », vous trouverez le bouton « Interrompre la connexion avec le compte Twitter » pour supprimer la connexion de votre site web à votre compte Twitter. Concernant le Blog de votre entreprise, vous pourrez accéder directement à la Web App intégrée sur votre site en cliquant sur « Gérer les commentaires ».

Le troisième onglet de 1&1 Manager Médias Sociaux est intitulé « 1&1 MyWebsite ». Il vous permet d’accéder directement à votre site Web.

Enfin vous retrouverez le Centre d’Assistance 1&1 sous l’onglet « Aide ».

L’ensemble de ses onglets est également disponible via la barre d’outils de 1&1 MyWebsite sous « Médias Sociaux ».

Onglet Trucs et Astuces
Onglet Trucs et Astuces
Example of certificate of achievement
Example of certificate of achievement