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Last updated on 5/22/19

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Course introduction

Bienvenue dans ce cours dédié à la gestion de la relation client ! :)

Je suis Pierre-Yves Moriette, consultant en Business Development et Stratégie Marketing et je vais vous accompagner pas à pas dans l'élaboration de votre projet CRM.

Si vous souhaitez mieux comprendre comment vos clients utilisent vos produits et services, accroître leur satisfaction ou encore convertir de nouveaux clients, vous êtes au bon endroit.

Vous apprendrez dans ce cours à améliorer la satisfaction de vos clients pour vendre plus et mieux. Pour ce faire, vous devrez mobiliser toutes les parties prenantes de votre organisation que vous soyez une entreprise, une association ou un établissement public. Ainsi, vous pourrez renforcer la productivité du service clientèle et améliorer le taux d’usage et la monétisation de votre audience.

J’y ai synthétisé le meilleur de mes expériences de marketer et de business developper, comme cadre dirigeant d’entreprises multinationales mais aussi de start-up, expert du digital comme de la délégation de service public.

Prêt à faire vos premiers pas dans la gestion de la relation client ? Alors inscrivez-vous dès maintenant et rendez-vous au premier chapitre !

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