La qualité de l'accueil est fondamentale pour toutes les structures qui reçoivent du public. C'est pour cela qu'il faut adopter les réflexes adéquats pour savoir gérer toutes sortes de situations. Et ces réflexes s'apprennent !
Dans ce cours, vous serez sensibilisé·e aux techniques qui permettent d'assurer au mieux l'accueil des publics dans différents contextes : cinémas, sites de loisirs, théâtres, salles de spectacle, musées, lieux éphémères, festivals, etc. À travers des exemples concrets, vous pourrez vous approprier les attitudes adaptées et vous poser les bonnes questions pour prendre en main ce métier !
Vous verrez comment établir de bonnes relations avec les différents publics, comment tenir compte pour certain de leur situation de fragilité, et comment maximiser leur satisfaction et garantir leur sécurité. Des interviews de professionnel·le·s viendront compléter ces éléments en apportant des témoignages sur leur quotidien.
Si vous êtes concerné·e par l'accueil des publics et que vous souhaitez améliorer vos pratiques professionnelles, rejoignez-nous ! :)
Les branches des Loisirs, de l'Exploitation cinématographique et du Spectacle vivant se sont associées pour créer un parcours de formation certifiant à l'accueil du public, 100 % à distance. Ce projet a été coordonné par le pôle ingénierie de formation de l’Afdas.
