Dans le monde en constante évolution des réseaux sociaux, les lives sont devenus un outil idéal pour interagir avec votre audience en temps réel.
Un live est donc un contenu vidéo réalisé et transmis en direct. Il permet de créer une expérience interactive, une connexion authentique avec le public, de générer de l’engagement et contribue à atteindre certains objectifs de communication.
Identifiez les objectifs et les plateformes
Avant de vous lancer dans la réalisation de lives, il est important de définir clairement l’objectif derrière. Que souhaitez-vous accomplir ?
Voulez-vous promouvoir un produit, partager des informations, interagir avec votre audience ou tout simplement divertir votre communauté ?
En identifiant clairement vos objectifs, vous pourrez adapter la thématique de votre live et la diffusion de votre live en conséquence.
En tant que CM, vous pouvez vous retrouver à couvrir un événement en direct du type : conférence, compétition sportive, événement associatif en plein air, inauguration d’un point de vente, festival de musique…
Comme vous le savez maintenant, chaque plateforme social media a ses propres codes (contraintes techniques de format et de discours). La diffusion d’un live sur une plateforme devra donc s’adapter au média choisi.
Il est alors essentiel de commencer par choisir la ou les plateformes qui correspondront en fonction de votre objectif et de votre audience.
Facebook et Instagram Live
Bénéficiant toutes deux d’une large audience, ces plateformes disposent d’une prise en main facile pour la diffusion de live. Vous pouvez diffuser en direct depuis votre profil personnel, votre page professionnelle, ou même intégrer des lives dans des groupes ou événements spécifiques (Facebook).
Très interactives, ces plateformes vous donnent la possibilité d’interagir en temps réel avec la communauté grâce aux commentaires, ou encore de les faire participer au direct.
YouTube Live
Si vous souhaitez toucher une audience encore plus large, YouTube Live est une excellente option. Vous pouvez diffuser en direct sur votre chaîne YouTube, interagir avec votre audience grâce aux commentaires et même monétiser vos lives.
Twitch
Principalement dédiée aux jeux vidéo et à la diffusion en direct de contenus liés au gaming, Twitch offre une communauté passionnée et engagée. Si votre contenu est axé sur les jeux vidéo ou les discussions liées à la culture geek, Twitch peut être une plateforme idéale pour vos lives.
LinkedIn Live
LinkedIn propose également aux professionnels et aux entreprises de diffuser des contenus en direct pour interagir avec leur réseau professionnel. Si votre objectif est de partager des connaissances, des conseils ou des discussions professionnelles, LinkedIn Live peut être une option intéressante.
Après la fin d’une diffusion en direct, la vidéo reste disponible sur la page ou le profil où elle a été diffusée, en replay. Les utilisateurs peuvent la consulter ultérieurement et la regarder comme une vidéo normale. Cependant, il est important de noter que les commentaires et interactions en direct ne sont pas visibles dans la version en replay.
Préparez votre check-list
Comme vous le savez déjà, l’une des qualités majeures d’un bon CM est l’organisation. La préparation aux lives entre tout à fait dans cette catégorie.
Pour bien commencer le travail autour de l’organisation d’un live, penchez-vous sur l’événement en lui-même, en vous posant ces trois questions.
Quel est votre objectif ? En définissant votre ou vos objectifs, vous pourrez adapter votre contenu et mesurer le succès de votre diffusion en direct.
Par exemple, un objectif lié à la visibilité ou notoriété.
Sur quelle plateforme ? Choisissez la plateforme la plus pertinente en fonction de votre audience cible et de vos objectifs. Par ailleurs, vous pouvez également choisir de diffuser votre live sur plusieurs plateformes en même temps si cela est pertinent pour votre cible.
Certaines plateformes ou certains logiciels vous y aideront (Restream, OBS Studio, Streamlas OBS, Switchboard Live).
Par exemple, une marque de cosmétique qui veut se faire connaître auprès d’une cible jeune active et féminine, choisira en priorité Instagram pour la diffusion du direct.
Sur quel sujet ? Préparez un plan détaillé pour votre live, en déterminant les sujets que vous souhaitez aborder, les questions que vous allez poser, le lieu du tournage, les intervenants, les moments forts que vous voulez mettre en avant ou la timeline à suivre, ainsi que la durée approximative de votre diffusion.
Une fois que vous y voyez un peu clair dans votre événement, tentez de réaliser votre check-list.
Voici quelques pistes pour vous aider en amont :
Les questions/interviews : Si vous faites intervenir des personnes pour échanger avec elles en live, vérifiez en amont du live que les questions sont validées avec la personne interviewée et que vous avez leur accord pour discuter des sujets choisis.
La logistique : Avant le début de votre live, assurez-vous que votre équipement (caméra, téléphone, microphone, éclairage) fonctionne correctement, que vous avez les batteries de secours à disposition et que votre connexion Internet est stable. Personne n’est à l’abri d’un problème de connexion imprévu, mais en effectuant des tests au préalable, vous limiterez les éventuels problèmes techniques pendant votre diffusion en direct.
Pendant le live, encouragez l’interaction avec votre public en répondant à leurs commentaires, en posant des questions et en encourageant les réactions en direct (les likes, les cœurs, etc.). Cela permettra d’engager davantage votre audience et de créer une expérience interactive beaucoup plus personnalisée.
Une fois votre live terminé, prenez le temps d’analyser les statistiques disponibles sur la plateforme utilisée. Cela vous permettra de mesurer l’engagement de votre audience et de savoir si l’objectif de départ a été atteint. Le cas échéant, cela vous aidera à identifier ce qui peut être amélioré pour vos prochaines diffusions en direct.
À vous de jouer
L’ouverture de la boutique s’est très bien passée. Bravo !
Votre responsable vous dit qu’il aimerait organiser un événement spécial bientôt dans la boutique : privatiser une partie de la boutique pour organiser un pop-up store exceptionnel, qui mettra en avant le travail d’un artisan local, acteur du développement durable.
Vous êtes chargé de trouver l’intervenant à recruter et aurez pour mission la réalisation d’un live pour présenter cet artisan.
Le projet vous emballe ! Vous vous mettez dès à présent à rédiger votre check-list de choses à prévoir pour l’événement.
En résumé
Il est important de se préparer et de s’organiser pour être efficace lors d’un live.
Le choix de la plateforme où diffuser le live se fera en fonction de l’objectif de départ et de l’audience cible.
Avant de faire le live, il faut réfléchir concrètement aux messages et aux contenus du live, pour ne rien laisser au hasard.
La préparation du live passe aussi par une préparation technique et logistique.
Post live, l’analyse des résultats permettra d’ajuster la stratégie de contenu et les prochains lives.
On approche de la fin de ce cours ! Vous savez maintenant comment créer de toutes pièces du contenu sur tous les formats disponibles pour votre entreprise. Qu’en est-il du contenu qui appartient aux autres mais qu’on utiliserait bien dans notre ligne éditoriale ? Voyons ça au prochain chapitre. ;)
