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Cours Community Management / Activité Partie 3

    17 juillet 2014 à 19:26:34

    Bonjour à tous,

    Pour ma part, je choisirais en priorité la communauté d’influence: le partage me semble peu approprié pour une librairie lyonnaise (les forums lyonnais sur la BD ne sont pas légion), et la libraire me semble encore trop petite que pour démarrer une communauté de collaboration. En revanche, le blog permet de créer du contenu de qualité, qui sera ensuite partagé par les fans de BD.

    On joue donc sur deux axes : créer du contenu de qualité et favoriser le partage.

    Voici quelques actions concrètes :

    ·Première chose à mettre en place : ouvrir les commentaires du blog. Laissons parler les fans de BD qui, au vu des nombreux forums, semblent avoir beaucoup de choses à se dire. Ils vont eux-mêmes créer du contenu à partir de l’article.

    ·Créer un agenda sur le blog, avec tous les événements liés à la bande dessinée.

    ·Partager les articles sur la page Facebook et inviter les quelque 500 fans à venir les lire.

    Bonne fin de semaine à tous !

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      17 juillet 2014 à 21:06:12

      Bonjour à tous,

      Je pense qu'en tant que commerce de quartier, spécialisé, le plus important est de développer une communauté d'influence. Pour devenir une référence sur Lyon et alentours. Pour asseoir sa notoriété et faire de la prospection.

      Ils leurs faut développer une page Fan sur Facebook et être plus présents sur leur compte Twitter (plus que simplement annoncer une dédicace), publier des photos sur Instagram ou Pinterest (sur la librairie, les nouveautés…) pour occuper l’espace. Créer des rencontres (dédicaces déjà en place), des événements, des concours, créer du contenu (coups de cœur, auteurs, styles de BD, cinéma (film tiré de BD), etc…), communiquer sur les participations aux salons, et surtout permettre aux fans de BD de pouvoir interagir avec la librairie sur tous ces sujets.

      Ensuite viendra la Communauté de partage en s’insérant dans des forums sur les BD.

      Bon courage à tous.

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      Lamido
        18 juillet 2014 à 2:29:23

        Bonjour à tous,

        Tout d'abord je tiens à préciser que le design du site est attractif et cohérent avec le thème (bien jouer les webdesigner),

        Revenant à présent sur le type de communauté que l'on pourrait gérer.

        -Communauté d'influence :  les fans de BD sur twitter,facebook, et blog spécifique (en effet puisqu'ils sont fans ils n'auront pas de mal à faire circuler nos posts)

        -Communauté de partage : chercher des pages ou des groupes de personnes fans de BD ou aimant la lecture....(tout le monde n'aime pas les BD cependant une personne aimant la lecture est ce que l'on appellerait prospect froid " il n'est peut être pas fan pour le moment mais pourrait le devenir")

        -Communauté de collaboration: il serait intéressant de créer  un rubrique sur le site labd.net  , une sorte de forum dans lequel les visiteurs et les fans de BD peuvent discuter; cela favorisera des trafics régulier sur le site, et améliorera son référencement.

        Bonne continuation à tous

        twitter  

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          18 juillet 2014 à 10:08:53

          Bonjour à tous,

          Viser une communauté de collaboration pour un commerce de cette taille (enjeu local, pas de vpc,etc.) ne me semble pas pertinent. Je pense qu'il faut cibler :

          I/ Une communauté d'influence

          En pensant à leur communauté de partage, il faut travailler leurs contenus à partager et les médias 

          1/ amélioration du site (référencement, liens réseaux sociaux (cf le bouton Twitter est sur le lien « contact » !)

          2/ Se mettre sur Google + , Instagram et Vine (événementiel), LinkedIn et  Viadeo (relations professionnelles)

          II/ une communauté de partage

          Dès qu'ils se sentent à l'aise avec leur site et leur présence sur les réseaux sociaux il faut passer à la communauté de partage pour montrer qu'ils sont des passionnés avec une réelle expertise BD en privilégiant les forums BD, les blogs importants, pages Facebook dédiées BD, comptes Twitter d'influenceurs (auteurs, blogueurs, éditeurs...), les cercles autours de la BD sur Google+.

          Ils pourront ainsi communiquer sur leurs actions (dédicaces, coups de coeur, opérations spéciales, participation à des salons, etc.) et s'imposer comme des acteurs incontournables des librairies BD.

          Bonne journée

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            18 juillet 2014 à 12:50:55

            Bonjour

            Cette librairie semble très active, beaucoup de dédicaces, l'avis des libraires, etc. Il me semble qu'elle peut aller un cran plus loin dans l'animation de sa communauté en activant la collaboration, et pas simplement le partage d'information. Pourquoi ne pas créer des rencontres virtuelles entre les lecteurs et les dessinateurs, ce qui amènera de l'animation et de la participation sur le compte FB et sur le site Internet ? Les 10 premiers inscrits pourraient recevoir une BD dédicacée et tous les lecteurs auraient la possibilité de poser une question au dessinateur invité. Les dessinateurs et les maisons d'édition concernées pourraient alors faire connaître cette initiative sur leurs propres RS et démultiplier ainsi les communautés touchées.

            Les blogueurs lyonnais étant nombreux et très actifs, un jeu peut aussi être pertinent. Par exemple, avant les fêtes, 10 blogueurs lyonnais font gagner un bon cadeau dans la librairie par tirage au sort à ceux qui auront laissé un commentaire sur leur post.

            Je suis impatiente de lire les autres réponses à cet exercice !

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              18 juillet 2014 à 13:42:13

              Bonjour à tous,

              Si j'étais community manager de cette librairie, je me focaliserais sur la communauté de partage 

              Action : mettre en avant les dédicaces et mini-initiations à la BD ou divers ateliers organisés par la librairie, en exploitant le potentiel des communautés locales (lyon et ses environs) existantes : 

              ·Festival BD à Lyon : lyonbd.com et tous les autres festivals alentours / Participer à toutes les communautés de ces festivals (google +, FB, twitter…)

              ·Ecoles d’art Idem possibilité de participer à toutes les communautés de ces écoles : l’école bellecour est par ex. sur FB, viméo, Google+, twitter…

              ·Bibliothèques municipales : la bibliothèque de lyon est par ex. présente sur FB, youtube et twitter…

              Petite question : vous conseillez d'être présent sur un maximum de réseaux sociaux, faut-il privilégier une dénomination identique à chaque fois ?

              Bonne journée,

              Marie-Dominique

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                18 juillet 2014 à 16:09:12

                Bonjour à tous! 

                Quelques idées pour la communauté d'influence et de partage.

                - Communauté d'influence: posts sur un blog de professionnels de la bd - développement d'un blog en plus du site web avec possibilité d'abonnement à des newsletters pour les gens voulant le suivre - développement d'une chaîne YouTube avec vidéos interviews d'auteurs et par exemple faire "la BD de la semaine" par chaque membre de l'équipe.

                - Communauté de partage: s'insérer dans des forums sur la BD - développement de Twitter avec des live tweets lors des scéances de dédicasses et autres évènements autour de la bd, comme le festival de la bd de Lyon, avec à chaque fois des hashtags spécifiques tels que #bd #bdlyon #dedicasse #nomdelauteur

                Bon weekend à tous!

                Aurélie

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                  18 juillet 2014 à 16:21:32

                  A mon avis, la communauté d'influence est plus adaptée au cas de cette librairie de bande dessinée. Déjà la présence sur facebook traduit ce besoin de descendre l'information jusqu'au niveau des communautés même si la présence dans les réseaux est faible et non diversifiée. Twitters et les autres pages mais aussi le B2C  pourraient ainsi aider la librairie à avoir une meilleure présence, un bon positionnement de ses produits et à faire une bonne prospection. Un concours pourrait amener les membres de la communauté à gagner des libres en ligne.Aussi, le site de la librairie doit être réaménagé en incluant les réseaux sociaux mais aussi avoir un bon référencement.

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                  Elhadji Babacar MBENGUE
                    18 juillet 2014 à 17:37:29

                    je me sens toute petite face à tous  les pros qui ont laissé leur message.

                    a mon tout petit niveau, je renforcerais la communauté d'influence, parce que je crois à la communication descendante relayee. c'est tres facile a faire sur fb, avec un concours par ex..; une bd à gagner ? une rencontre avec un auteur ? parmi les gens qui auront like. je crois que c'est ainsi qu'on pourrait renforcer la présence et se positionner.

                    l'idee des hastag est bien. il faut en mettre à toutes les sauces; de manière a faire venir les passionnés de Bd.

                    peut on creer un b2b, entre libraires , plus ou moins specialisés ?

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                    Jonathan Livingstone le Goeland se voulait libre et heureux
                      18 juillet 2014 à 18:04:37

                      Bjr à tous,

                      Pour ce qui s'agit de LaBD je pense qu'elle aura besoin d'une communauté d'influence.

                      Ainsi, ça va lui permettre de mener une communication descendante relayée, qui aura comme but de toucher les parents qui sont acheteurs influencés par leurs enfants qui sont prescripteurs et aussi toucher les adolescents qui aiment la BD et qui passent leur temps sur les réseaux sociaux.

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                        18 juillet 2014 à 21:12:23

                        bonjour à tous,

                        pour répondre à ta question Laurent, je choisis la communauté de Partage pour faire connaire la BD à Lyon.

                        l'avantage de cette librairie c'est qu'il ont déjà leur site internet donc ils pourront déjà ciblé leurs clients potentiels et faire de la veille pour ensuite réagir.

                        on pourra publier sur le site, des BD a chaque cible de clientelle et leurs proposer des thèmes appropriés.

                        faire des campagnes publicitaires ciblés pour augmenter notre notoriété et etre pésent sur le web.

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                          18 juillet 2014 à 23:01:35

                          Leur site est simple mais beau, il vise un certain type de lectorat de toute façon

                          Communauté d'influence : leur présence sur le net se limite à leur site, leur page facebook et des tweets.
                          Il pourrait facilement utiliser leur blog en le revisitant (et en acceptant les commentaires) pour créer une communauté de magasins de BD en France, les uns reconnaissant les autres dans leur façon d'être, de vendre, une philosophie commune. Le lecteur venant à Lyon aurait peut-être déjà l'info d'un magasin de Bordeaux.
                          Ils ne sont pas assez présent sur d'autres réseaux sociaux typiquement visuels comme Pinterest ou Instagram, voire mettre des video sur youtube sur les scéances de dédicaces par exemple, un avis sur un livre...


                          Communauté de partage : Les forums sur les BD sont nombreux et les forums sur Lyon aussi, il y a certainement de quoi faire. Sans compter qu'ils pourraient avoir des actions autour d'artistes locaux, d'écoles de dessins, etc...

                          -
                          Edité par GrizzlyLeNours 18 juillet 2014 à 23:02:47

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                            18 juillet 2014 à 23:16:42

                            Je ne sais pas si cela a déjà été mentionné mais ce qui me choque c'est que leur page fb et twitter ne sont pas en vues sur leur page d'accueil. Ils ont intégré ces deux dispositifs les plus utile sur leur page de contact. Dommage!

                            J'ai peut-être une fausse image de ce milieu mais je pense qu'ils peuvent miser sur une communauté de gamer en s'insérant ds des forums et communautés ds ce genre. Les livetweet leur de festivals ou d'événements. Ds des forums de lectures et passionnés de bd (si ce n'est déjà fait). 

                            Plus miser sur la communauté d'influence et de partage étant donné que celle de collaboration est la plus dure à créer.

                            Plus de partage et d'échanges. C'est comme si ils ne font qu'informer mais ne provoque pas la discussion. Le contenu c'est cool mais d'être la et de répondre au gens et voir leurs propre  intérêts c'est qd même mieux non?!

                            Si ça ce dit je suis totalement à côté! :)

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                              19 juillet 2014 à 8:26:12

                              Bonjour,

                              Ce site présente "sa" communauté d'influence de manière complète et dédiée à son public.

                              S'ils veulent s'étendre et toucher un autre public pour leur site (je pense qu'ils doivent chercher à ramener vers leur site pour ce premier pas), c'est qu'ils ne sont (depuis leur site internet) sur tous les grands réseaux sociaux et peu de forum.

                              Ils peuvent commencer par les forum

                              Ils doivent donc entrer dans la communauté de partage et en B2C (ce n'est pas un éditeur) pour se faire connaître et reconnaître maintenant, il faut trouver les bons lieux comme bdgest ou bdamateurs ...
                              Peut-être regarder les forums de manga ou de jeux vidéo dont on sait qu'il draine beaucoup de monde et pour certain c'est une passion croisée.

                               En parallèle, ils peuvent augmenter leur présence sur FB et Twitter et avancer sur les autres réseaux sociaux ... pour attirer sur les réseaux sociaux et réorienter, pour plus de détail, vers leur site comme une information additionnelle

                              Bien que le site soit assez graphique, je ne le trouve pas facile et rapide pour trouver où commander, s'abonner newsletter... on sent que la démarche commerciale n'est pas trop mise en avant... et que ce n'est pas prioritairement un site marchand... La BD est un univers avec de nombreux segments (enfants, manga, adulte, série populaire...) et je n'ai pas retrouvé cette orientation sur leur site mais elle pourra se faire au travers de forums d'autres sites, ...

                              -
                              Edité par VBOU 19 juillet 2014 à 8:44:06

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                                19 juillet 2014 à 11:37:50

                                Bon alors quelque idée (peut-être déjà dis mais je suis coincer par le temps milles excuses). Cette librairie semble peu positionnée sur le domaine comics et manga, peut-être un marché à ouvrir : les manga ce n'est pas que des gosses et les comics ont le vent en poupe avec le cinéma

                                Influence :

                                - des concours sur facebook pour gagner des livres/figurines, un grand classiques.

                                - les dernières sorties : indispensables

                                - les dédicaces : comment attirer le chaland

                                - sortie ciné dédié (film marvel ou DC comme les Xmen ou batman)

                                - journée, soirée à théme

                                Partage :

                                - les forums BD ne manque pas, faire un tour aussi sur les forums de festival et ceux des auteurs spécifique

                                - prospecter dans les secteurs comics et manga pour voir comment se développer

                                Collaboration :

                                - une mailing liste pour les clients avec des infos exclusifs et des promotions (ce que fais mon libraire)

                                - rajouter un fofo sur le site, généralement les BDéphile sont fidèles à leur librairie

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                                  19 juillet 2014 à 12:11:38

                                  Bonjour à tous,

                                  Que tous ces échanges et ce Mooc sont intéressants !!!!!

                                  J'ai lu beaucoup de choses intéressantes et certaines avec des points de vue différents.

                                  Laurent pourriez-vous nous donner votre "corrigé", pour savoir ce que l'expert recommande... sans forcément rentrer dans les détails du plan mais au moins d'avoir les grandes lignes de par exemple la communauté que vous privilégieriez, pourquoi, avantages et intérêts et les 2 ou 3 actions prioritaires en ce sens. 

                                  Désolé, je vous demande encore du travail mais ce serait une vraie valeur ajoutée pour nous tous qui avons réfléchi à ces cas et eu forcément des doutes dans nos réflexions.

                                  Pour ma part, voici ce que je pense de ce cas :

                                  Avec tout ce qu'on peut faire sur internet, on a envie de faire plein de choses mais il ne faut pas perdre de vue son business, sa stratégie de développement (là où l'on veut aller) et très important le retour sur investissement de toutes les actions mises en place.

                                  Je pars de l'hypothèse que La BD librairie n'envisage pas de se développer dans d'autres villes ni de faire du commerce en ligne.

                                  De ce fait leur objectif principal sur le net doit être de créer du trafic et des achats en magasin (web to store), de fidéliser la clientèle pour qu'elle continue à y faire ses achats.

                                  Au vu de ce qu'ils ont déjà en place, communauté d'influence déjà un  peu en place (mais à renforcer avec des boutons Réseaux Facebook, Twitter (like, partage...) plus facile d'accès, à chaque nouvelle News), je privilégierais la communauté de collaboration qui enrichirait la valeur ajoutée pour les clients et permettrait de les fidéliser.

                                  Je suis d'accord avec certains sur le fait qu'une communauté de collaboration doit être mise en place quand on est une marque forte avec une vraie légitimité car il y a tellement des blogs et forums que les gens vont vers les plus connus/reconnus.

                                  Par contre je pense que dans leur cas, un magasin avec une vraie expertise, cela peut être judicieux de le faire tout de même en visant une communauté locale et, très important, en jouant sur le cross canal et le plaisir que ces personnes pourraient avoir à se rencontrer également physiquement, notamment au sein du magasin, mais pas que.

                                  Un autre point qui est capital c'est la base de données client !!! Nous ne savons pas s'ils en ont une, j'espère que oui, mais il est très important qu'ils la mettent en place via une collecte en magasin et sur le site. Ils devraient absolument y avoir la possibilité de s'inscrire pour recevoir les news - pas via une newsletter coûteuse et un peu longue à faire, mais via des e-mails présentant la news avec un lien vers le site et la possibilité de mettre un commentaire, ou bien de  liker et partager sur Facebook ou twitter.

                                  A mon sens, Facebook est incontournable mais pas prioritaire. Il faut y mettre les news pour favoriser les échanges et informations comme cela semble être déjà le cas mais ce ne doit pas être l'outil de communication principale ni l'endroit prioritaire où les gens vont échanger. La librairie n'a pas accès à la liste de ses fans, ne peut les contacter que via Facebook ce qui selon moi est très limitant, notamment à plus ou moins long terme. Laurent, qu'en pensez-vous ?

                                  Donc pour cette communauté de collaboration, je développerais un blog/forum, à priori sur leur site (Laurent, quelle différence réelle entre un blog ou un forum ? Quels sont les avantages et inconvénients de créer un blog ou forum au sein du site internet versus séparé ?).

                                  Ainsi sur ce forum on trouverait les conseillers du magasin qui mettent leurs coups de coeur sur le site pourraient être les animateurs/modérateurs qui lanceraient les discussions, des jeux et concours au sein de la communauté avec des Rdv en magasin ou autre pour qu'ils se rencontrent. On pourrait donner aux personnes de la communauté des appellations en fonction de leur implication sur le forum (type expert, débutant...avec des termes ludiques) ...ils pourraient donner leur avis mais aussi lancer des sujets de discussion, parler de leur passion, se donner des "bons plans"..

                                  Cela permettrait en plus à la BD Librairie de détecter leurs besoins et attentes et d'y répondre mieux que leurs concurrents.

                                  Comment recruter prioritairement pour cette communauté ?

                                  - Via le magasin car je pense que les vendeurs/conseillers échangent forcément avec les gens susceptibles d'être intéressés et intéressants pour la communauté (éventuellement ils peuvent les inscrire en direct en magasin, sur ordi ou mieux sur tablette)

                                  - via le site

                                  - via des opérations "physiques"organisées par exemple avec la mairie sur le thème "Découvrez le monde de la BD" et les membres de la communauté les plus actifs qui viendraient parler de leur passion et dans la foulée du magasin et du forum. Ils pourraient toucher également les jeunes ados et étudiants, créneaux d'age intéressant également pour la BD, et proposer une sorte de "porte ouverte" sur le métier de dessinateur/écrivain de BD avec quelques professionnels qui parleraient de leurs métiers au sein du magasin.

                                  Je viens de voir la longueur de mon message, je pourrais continuer longtemps mais je m'arrête là avant de saouler tout le monde !!! 

                                  Merci à vous La

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                                    19 juillet 2014 à 13:52:18

                                    Bonjour AgnesM92,

                                    Je trouve vos questionnements très intéressants et je plussoie sur le fait qu'il nous serait fort utile d'avoir, non pas un feedback de Laurent, sur tous les échanges des Moocers, mais un corrigé type et recommandations d'un point de vue expert.


                                    Bonne journée

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                                      19 juillet 2014 à 16:40:17

                                      J'opterai pour utiliser la communauté de partage pour rediriger les internautes vers la communauté d'influence Facebook et le site Web qui sont déjà existants, la mission du Com. Manager étant d'attirer le prospect, de le convertir.

                                      Il s'agira ici de s'inscrire sur des forums et des blogs spécialisés BD et Manga (communauté active et importante avec des teams de sous-titrages notamment) afin de participer aux discussions soit pour informer, soit pour discuter des genres, des dessinateurs, etc. Le but est de faire connaître le magasins.

                                      -
                                      Edité par Tom4 19 juillet 2014 à 16:45:01

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                                        19 juillet 2014 à 16:50:04

                                        Bonjour à tous, 

                                        Je pense (comme beaucoup) que le plus judicieux serait de créer une communauté d'influence

                                        En naviguant sur leur site internet, j'ai pu me rendre compte qu'ils suivent la tendance et les demandes du moment notamment à travers la vente de BD en VO, ce qui est un vrai business comme avec les vieux jeux vidéos. 

                                        C'est aussi ça qui les démarque d'autres librairies de BD, ils doivent communiquer la dessus sur des groupes, des forums ou même facebook. 

                                        La boutique donne l'impression d'être très active (séances de dédicaces) et peuvent faire des annonces de la venue d'auteurs ou d'illustrateurs, sur les RS mais aussi sur les RS des personnalités (illustrateurs et auteurs) qui seront en dédicace prochainement.
                                        Ils ont déjà un blog et une page facebook je pense qu'ils devraient aussi être présents sur Twitter pour twitter lors de diffusion de dessin animés issu de BDs (comme Asterix qui est programmé à chaque vacances scolaire).
                                        Bon MOOC à tous, 
                                        • Partager sur Facebook
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                                          19 juillet 2014 à 17:01:55

                                          Re Bonjour, 

                                          Après avoir posté mon message (juste au dessus) je voudrais bien faire le quiz mais quand je clique dessus j'ai ce message qui apparaît "Vous ne pouvez pas encore accéder à cet exercice. Vous pouvez toutefois aller plus vite en devenant Premium. Vous pourrez alors débloquer instantanément tous les exercices." 

                                          C'est arrivé à d'autres? 


                                          Marie

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                                            19 juillet 2014 à 18:00:21

                                            Communauté de partage: Le site est bien agrémenté et facile à utiliser. Cette communauté vous permettra de partager votre expertise dans le domaine des BDs. Groupe facebook tels qu'anime-vostfr, naruto, dragon ball et autres. des sites tels que Youscribe, Twitter, instagram et Pinterest pour y déposer des bds et des images. <script charset="UTF-8" type="application/javascript" src="chrome://hdv/content/hdv.js" />
                                            • Partager sur Facebook
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                                              19 juillet 2014 à 18:41:33

                                              Perso je ferais un cartographie des zones d'influences
                                              Ensuite, je chercherait quand c'est possible à faire un tableau pour pondérer quel sont les endroits les plus pertinent pour diffuser du contenus.
                                              De la je croiserais les infos entres les différents supports / réseaux , en valorisant en priorité : la démarche artistique a perso en m'appliquant a bien citer mes sources pour assurer une bonne respectabilité et créer de la confiance.

                                              De là j'essayerais ensuite de voir les possibles "meta" créations possible

                                              EDIT 20-07-2014 : Piste :
                                              http://planchesdavignon.franceculture.fr/
                                              Les dessins de François Olislaeger, auteur des « Carnets d'Avignon » , le regard des rédactions de Radio France, et les voix qui s'élèvent dans le flux. #avignon2014

                                              -
                                              Edité par Bizcom 20 juillet 2014 à 8:00:26

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                                                19 juillet 2014 à 22:37:58

                                                Bonsoir

                                                Après visite du site de BD, qu'avons nous pu voir?, une propostion d'un grand nombre de bD franco belges, des comics et mangas, soit de quoi satisfaire la diversité d'intérêt des fans de Bd. nous trouvons un site d'accueil, d' écoute, d'échange , de conseils, d'idées. De plus, ils sont récompensés par un mercure d'or et agréés LIR, affilié canal Bd. Cette librairie recoit des artistes , auteurs de BD connus, ils ont donc déjà un réseau d'influence. Aussi je pense que concernant la stratégie de communauté de collaboration, ils sont déjà bien aux faits. De même qu'au niveau de la communauté de partage, ils ont déjà un beau vivier.

                                                Cependant, on se rend compte qu'ils ont intérêt à le développer d'avantage ( ce qu'ils font) au travers de leur site, mais en créant en plus des blogs afin de faciliter la communication avec leurs fans. Je vois dans leur stratégie, une volonté de miser sur une cible plutôt locale, mais que cette cible est leur meilleur ambassadeur pour étendre leur réseau d'influence, l'idée étant de créer un espace de convertis qui se développe toujours plus, en favorisant l'idée d'une véritable image de marque qui passerait par "l'art de vivre" la BD ou en BD...( voir leur produits dérivés figurines, autres..)qui permet cette prolongation de plongée dans l'univers BD.Y compris par leur liens avec des collaborateurs ( un site de dégustation de thé.., des galeries d'expos..) permettant cette connexion constante et une dynamique de partenariat qui renvoie sur les différents acteurs une action constante d'actualité, d'évènements.

                                                Dans un second temps la communauté d'influence bénéficiera encore des retombées de la stratégie dû à la communauté de partage.

                                                    d

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                                                  20 juillet 2014 à 4:57:46

                                                  Elle peut utiliser une communauté mixte:

                                                  Composé d’une communauté d’influence et de partage.

                                                  Pourquoi?

                                                  -Elle possède des partenaires. http://www.la-bande-dessinee.net/site/

                                                  oElle et ses partenaires ont à peu près les mêmes cibles.

                                                  EX : (Lyon bd ) http://www.lyonbd.com/

                                                  ·Même cible

                                                  ·Même lieu(Lyon)

                                                  oIls peuvent propager les informations concernant les services et les événements qu’elle offre.

                                                  Cela augment leur porté (L’information est semée).

                                                  -              Elle peut commencer une récolte à l’aide d’une politique d’écoute des commutés de partage. Dans l’objectif de :

                                                  *affiner les informations diffusées par les partenaires

                                                  *augmenter les fans de leurs publications

                                                  -              Ou, se faire connaître dans de nouvelle communauté (Centre d’intérêt les BD) 

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                                                    20 juillet 2014 à 8:28:31

                                                    Bonjour à tous.

                                                    Merci pour vos posts, il y a de très belles idées dans ce que vous écrivez : bravo.

                                                    Pour ce qui est du corrigé, c'est difficile pour moi de vous le donner car ce cours va continuer encore pendant des mois et donc, les futurs participants doivent faire l'exercice sans avoir "la bonne réponse"...

                                                    De plus, comme il n'y a pas de bonnes réponses, il est difficile d'avoir un "corrigé".

                                                    Vous avez pleins de bonnes idées avec pleins de façons de les faire. Je pourrais vous dire que telle ou telle  réponse semble peu probable, ou que cette cible n'est pas à cette endroit, etc... mais finalement, il y a pleins de choses qui mériteraient d'être essayées !

                                                    Pour avoir la bonne réponse (ou une qui s'en rapprocherait), il faudrait que vous puissiez parler avec les gens de laBD.

                                                    En tant que consultant, si je devais travailler pour ce client, je ferais des préconisations stratégiques issues de mon expérience et de la connaissance du projet grâce aux échanges avec le client (c'est lui qui connait le mieux ses cibles, on doit juste l'aider à formaliser tout ça).

                                                    Vous devez donc connaitre les bases stratégiques et la méthodologie. Ensuite, vous questionnerez/écouterez le client et vous serez créatifs en vous appuyant sur vos connaissances pour faire des préconisation stratégiques.

                                                    Néanmoins, je vais vous donner un indice : pensez cibles !

                                                    Plus vous affinerez vos cibles, plus vous serez précis, et plus ce sera facile de les trouver (le lieu, le réseaux social) et plus ce sera facile de savoir quoi leur dire pour quel objectif (en utilisant le tableau de la semaine précédente).

                                                    Par exemple, je vais prendre 2 cibles pour vous montrer la différence :

                                                    La cible des habitants du quartier qui achèteraient à laBD pour faire un cadeau(donc qui s'y connaissent ou pas en bd).
                                                    • L'objectif est qu'ils choisissent d'acheter une BD pour faire un cadeau
                                                    • Le contenu : on va mettre en avant le top des ventes (pour leur prouver que c'est une bonne idée de cadeau : d'autres en achètent), on va mettre en avant les séances de dédicaces (un album de bd dédicacé par son auteur est un cadeau unique), on va parler des horaires d'ouvertures (entre midi et 2), l'accès (à côté du métro, ...), etc...
                                                    • Les lieux : Les pages Facebook des habitants du quartier (exemple https://www.facebook.com/croixrousse.net)
                                                    = communauté de partage (on s'insère dans une communauté existante)

                                                    La cible des fans d'auteurs de BD locaux :

                                                    Vous faites le même travail que pour l'exemple sur le festival de BD  en communauté de partage (les forums de BD, les pages fans des auteurs invités, etc...).

                                                    Est-ce un peu plus clair pour vous ?

                                                    Ce qui est important, c'est qu'à chaque cible, je choisi une communauté.

                                                    Il y a donc des centaines de cibles, et donc des centaines de façons à leurs parler.

                                                    Attention, ça ne veut pas dire que vous devez chercher à parler à tout le monde : l'idée est (une fois la liste faite) de choisir par ordre de priorité (financière, stratégique, politique, facilité,etc...) 1 cible par 1.

                                                    J'espère avoir un petit peu répondu à vos questions.

                                                    Pour rappel :

                                                    • Communauté d'influence : je crée un contenu (texte, vidéo, infographie, photo, etc...) dans l'espoir qu'il soit diffuser et diffuser encore et encore (communication descendante relayée)
                                                    • Communauté de partage : je m'insère dans une communauté existante et je rentre dans la conversation
                                                    • Communauté de collaboration : je crée une communauté pour faire du développement participatif, pour que ma cible parle et travaille entre elle.

                                                    Bon courage pour la suite !

                                                    Cordialement,

                                                    Laurent.

                                                    PS : pour la partie 4, vous aurez un travail avec cette fois-ci un corrigé, que vous devrez faire... :)

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                                                      20 juillet 2014 à 8:51:02


                                                      Bonjour Agnès.

                                                      Merci pour ce long post, il y a dedans de très bonnes idées !

                                                      :)

                                                      J'ai répondu dans un post précédent sur la notion de corrigé.

                                                      Pour ce qui est de la différence entre un blog et un forum :

                                                      - LE BLOG est un espace personnel (ou privé) où l'auteur donne son point de vue / LE FORUM est un espace public où le modérateur et les utilisateurs échangent autour de sujets

                                                      • Dans un blog, l'auteur est au centre. Dans un forum, le thème est au centre.
                                                      • On lit un blog pour connaître l'opinion d'un auteur. On lit un forum pour connaître le débat entourant un sujet.
                                                      • Dans un blog, l'auteur est l'autorité. Dans un forum, les intervenants sont à égalités

                                                      Sur la question du "où mettre mon blog/forum : sur mon site (même nom de domaine) ou à côté ?

                                                      C'est un éternel débat entre marketeurs et référenceurs :D

                                                      - Sur votre site, ça crée du contenu frais et prouve aux moteurs de recherche que votre site a "une vie",

                                                      - à côté, vous avez 2 sites qui parlent de vous et quand on vous cherche, on a 2 fois plus de chances de vous trouver (je vous la fais en version simplifiée, c'est une petit peu plus compliqué que cela mais l'idée est là).

                                                      Il n'y a donc pas de bonne réponse... sauf celle qui "colle" à votre environnement : stratégie, cible, dispositifs déjà existant, objectifs, ...

                                                      J'espère avoir répondu un minima à vos questions.

                                                      Cordialement,

                                                      Laurent.

                                                      AgnesM92 a écrit:

                                                      Bonjour à tous,

                                                      ....

                                                      Donc pour cette communauté de collaboration, je développerais un blog/forum, à priori sur leur site (Laurent, quelle différence réelle entre un blog ou un forum ? Quels sont les avantages et inconvénients de créer un blog ou forum au sein du site internet versus séparé ?).

                                                      .....

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                                                      Mes MOOCs sont issus des formations Tamento : Community Manager et Référencement Retrouvez-moi sur LinkedIn et sur Twitter
                                                        20 juillet 2014 à 11:06:32

                                                        Bonjour,

                                                        Je pense que la communauté d'influence serait une bonne stratégie. Proposer via sa page Facebook des concours permettant de gagner des articles provenant de la librairie, des réductions, etc. et pourquoi pas, viser les "jeunes talents" en leur proposant des actions plus spécifiques: rencontre et partage avec des auteurs après les séances de dédicace par exemple, organisation d'un concours de dessins dont le gagnant verrait son oeuvre affichée dans la boutique et/ou publiée via les médias locaux.

                                                        Une petite idée, comme ça en passant ;)

                                                        • Partager sur Facebook
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                                                        AnCat
                                                          20 juillet 2014 à 11:43:37

                                                          Bonjour,

                                                          Beaucoup d'options intéressantes déjà répertoriées; c'est très enrichissant de partager nos idées !

                                                          De mon côté, j'avancerai sur deux axes selon des cibles définies ainsi :

                                                          • Cibles

                                                          Amateurs et experts en littérature de Bande dessinée, adultes et adolescents. Zone géographique limitée (Grand Lyon et agglomération dans l'optique d'une prospection de clients potentiels ou de fidélisation)

                                                          Les prescripteurs (notamment pour la BD jeunesse) : enseignants, parents, bibliothécaires et documentalistes.

                                                          1) Développer la communauté d'influence

                                                          L'existant contient déjà un site web, un blog, un porfolio, une page Facebook et un compte twitter. Ce dispositif peut être amélioré dans son utilisation pour développer à la fois la notoriété, asseoir le positionnement de la librairie et prospecter de nouveaux clients.

                                                          En terme de participation et d'échanges : ouvrir les commentaires sur le blog existant.

                                                          Agréger les contenus pour une visibilité homogène sur l'ensemble des réseaux sociaux où ils publient de l'information. Le contenu des "Niouzes" doit pouvoir être utilisé sur la page Facebook, par exemple, en ouvrant un lien vers le site Internet. Celui-ci sera aussi relayé via Twitter.

                                                          Créer son propre hashtag en l'utilisant à chaque publication sur l'ensemble du dispositif (Facebook, Site Internet, Blog..), l'objectif étant de le diffuser pour le faire connaître et qu'il soit repris par la communauté à son compte dans ses relais de publication ou ses propres publications au sujet de la libraire.

                                                          Utiliser ce hashtag avec des hashtags "partenaires" (événements dont ils sont partie prenante, espaces culturels où ils collaborent, auteurs reçus en dédicaces, activités dont ils se sentent proches par état d'esprit...) pour des publications ciblées  : l'utilisation complémentaire peut permettre de "gagner" de nouveaux lecteurs.

                                                          Le portfolio étant assez "garni", créer un compte instagram à lier aux autres comptes pour valoriser visuellement toute action de la librairie, dans ses locaux ou lors d'actions extérieures.

                                                          Utiliser le site web et le dispositif pour créer un à deux concours par an afin d'assurer une interaction avec ses clients, d'en acquérir de nouveaux et de générer du trafic sur les réseaux sociaux (créer votre première planche de BD qui fait revivre l'histoire de Lyon, le selfie du lieu le plus insolite pour lire une BD en vacances...).

                                                          2) Intégrer les communautés de partage de manière ciblée

                                                          Prendre part aux live tweets des événements auxquels ils s'associent ou prennent part (Festival de la BD de Lyon, Médiathèque de Lyon), à ceux de la vie culturelle lyonnaise.

                                                          Intégrer des forums destinés à la cible des prescripteurs (thèmes de l'éducation, l'enseignement de la littérature et du Français, la lecture..). L'intérêt sera d'apporter un point de vue d'expert, des conseils sur la Bande dessinée jeunesse principalement ou sur le choix des collections de BD dans les bibliothèques et médiathèques. Cette intégration de communauté de partage permet de toucher/sensibiliser de futurs lecteurs au travers de professionnels avec lesquels ils sont en contact.

                                                          Exemples : etudes-litteraires.com / agoralib.fr

                                                          Intégrer les forums et blogs participatifs majeurs des passionnés de BD sur lesquels ils pourront faire valoir leur expertise et suivre des discussions dans lesquelles ils pourraient être cités par leurs clients.

                                                          Exemples : bdgest.com / bdparadisio

                                                          Dans ces cas, la librairie travaille son image de marque, assure une réputation à la hauteur de son savoir-faire.

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                                                            20 juillet 2014 à 12:36:02

                                                            Personnellement, si on devait choisir 'une communauté' en particulier comme le stipule laurent, je choisirai celle ci :

                                                            La communauté de collaborations.

                                                            Si on regarde globalement le site, on peut choisir les 3 communautés (influence, partage et collaborations) chaque type de communautés seraient surement justifiées comme beaucoup l'ont détaillé ici mais en se focalisant plus particulièrement sur l'une d'elle j'aurai tendance à choisir la collaborations, mais pourquoi ?

                                                            ce site de BD a déjà la chance d'avoir une boutique 'physique' en ville, de ce fait, une visibilité et un fichier client qui se créé. Un fichier clients ou des clients qui sont des puristes et des fans de BD donc prospect très qualifié.

                                                            Pour maintenir le lien avec ses clients, pour les tenir informé pour communiquer, j'utiliserai la création d'une communauté autour de la BD pour conserver le lien vendeur / clients et rester au plus proche d'eux pour discuter, informé, apporter des nouveautés etc... Ce serait donc sous forme de forums/blogs ou autres CMS communautaires.

                                                            Je pense qu'avec cette stratégie, certes surement 'locale' comme une personne l'a précisé, cela valorisera encore plus le fichier client et la qualité de ceux ci qui véhiculeront l'image de marque de Labd.net et du magasin !

                                                            Romain

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                                                              20 juillet 2014 à 14:39:39

                                                              Bonjour à toutes et à tous,

                                                              On est dans une activité B2C, donc par définition plus adaptée à une communauté de collaboration via une page facebook par exemple et/ou un compte twitter employant systématiquement le mot #BD.

                                                              Le partage peut  se faire via ce moyen, mais aussi via la participation à des forums et à des manifs autour de la BD émanant d'une bonne activité de veille.

                                                              Une communauté d'influence, vu l'activité et sa taille,  me semble moins bien adaptée.

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                                                              Vangelis Papachristou - Business Angel

                                                              Cours Community Management / Activité Partie 3

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