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Cours Community Management / Activité Partie 3

22 février 2018 à 11:06:23

La communauté d'influence semble devoir être développée : insiter les followers (déjà existants étant donné la présence de la librairie sur les réseaux sociaux) à republier les contenus, à inviter leurs amis pour les nombreuses dédicasses proposées par la librairie, à partager l'activité du lieu sur les réseaux sociaux

Ensuite, la communauté de partage est aussi importante : il faut s'insérer dans les groupes existants des fans de BD afin de promouvoir la sortie de nouveaux ouvrages et les dédicasses proposées par la librairie

22 février 2018 à 14:12:33

Bonjour,

On peut créer toutes les communautés.

La communauté de partage est très bien car les fans de BD échangent énormément la dessus, on peut s'insérer dans un forum et faire part de notre présence en expliquant qu'un lieu existe pour les fans inconditionnels de BD, on peut leur expliquer que les libraires sont des fins connaisseurs, ils disposent toujours des dernières nouveautés et conseillent merveilleusement bien sur le choix des BD en fonction des goûts de chacun. De plus il y a des évènements pour rencontrer les auteurs préférés.

22 février 2018 à 15:30:35

Bonjour, 

Je remarque que n'ayant pas de e-shop, leur communauté est donc forcément locale, à savoir les amateurs de BD sur LYON et en région Rhônes Alpes.

L'essentiel de leur communication sur Facebook, Tweeter et YouTube porte sur les séances dédicaces organisées.

Je crois que l'action principale à mener concerne la Communauté d'Influence en menant plusieurs actions:

  • créer un blog sur leur site
  • organiser des concours à chacune de leurs dédicaces via leur page Facebook
  • mieux travailler le contenu sur Instagram qui n'est peut-être pas assez visuel/belles photos

Une action complémentaire pourrait être mis en place sur la Communauté de Partage

  • via Twitter et un#fansdebdàlyon, par exemple ou via les Google Alertes, repérer les émissions TV et radio locales qui parlent BD, et s'insérer ainsi dans les conversations.

Bonne journée

Sophie

26 février 2018 à 13:54:35

Pour que leur page soit améliorer il faut que leur pub au niveau de youtube soit améliorer, ainsi que pour leur site web, images ou les parties soient moins grosses car ça fait un peut énorme et on a l'impression que sur ce site il n'y a rien
2 mars 2018 à 23:45:59

bonsoir a tous

  • Influence : la librairie a déjà mis en place, par le biais de sa section "Coups de Coeurs" un dispositif leur permettant de se positionner sur le créneau : les bons conseils des experts en BD. Peut s'ajouter à cela un compte Instagram (à l'image de celui de la Librairie Mollat à Bordeaux : http://instagram.com/librairie_mollat , il y a sûrement des tas de choses amusantes à faire lorsque l'on est une librairie de BD ^-^). La librairie pourrait aussi ponctuellement organiser des concours sur FB pour faire gagner des BD ou des exemplaires dédicacés.
  • Partage : Le live-tweet durant une émission de télévision, la participation aux forums sur la BD, les commentaires sous des vidéos Youtube traitant de BD, font partie des actions de base qui permettront à la librairie de s'insérer dans la communauté, en proposant du contenu pertinent.

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Edité par EdwigeGueu 2 mars 2018 à 23:46:52

4 mars 2018 à 14:02:22

je serai plus sur la communauté de collaboration
5 mars 2018 à 16:31:42

Bonjour à tous ! 

Après visualisation du site, je mettrai également en avant la communauté d'influence en favorisant : 

-une page Facebook : création de concours (exemple : "liker et partager notre page pour avoir une chance de gagner votre BD dédicacée", rédaction de contenu concernant les dernières nouveautés en magasin, ajout des photos de l'établissement et de l'équipe pour mettre en avant le côté humain, création de vidéos (exemples : des petites interviews de dessinateurs lors des séances de dédicaces).

-un compte Twitter avec la création d'un hashtag #labd pour fédérer la communauté déjà existante 

Également il serait intéressant de mettre en place une communauté de partage en discutant avec les fans sur des forums et blogs spécialisés en bandes dessinées.

5 mars 2018 à 16:51:46

Bonjour, 

Je remarque que les communautés d'influence et de partage de la librairie La BD sont déja bien actives : présence active sur les différents RS.

Pour parfaire cette notoriété et consolider leur expertise dans le domaine, on pourrait envisager de créer une communauté de collaboration sous la forme d'un forum sur le site, pour permettre aux lecteurs de BD de venir y échanger et partager sur leur passion commune. 

5 mars 2018 à 23:35:55

La communauté de partage me semble un moyen efficace d'être présent dans les débatas et d'attirer l'attention sur le site la bd.net, il s'agit de trouver des forums sur lesquels les internautes échangent et de mettre en valeurs les activités (dedicaces, signatures, rencontres avec les auteurs etc). On pourrait aussi viser les écoles d'auteurs et dessinateurs. Une autre option: être présent sur les sites des auteurs,, en particulier desl auteurs locaux.

Le site pourrait également tirer parti de l'expertise de son equipe pour creer des contenus dignes d'interêt et former de cette manière une communauté d'influence. Il faudrait:

- Creer des contenus

- Animer les réseaux Instagram, Twitter, FB

- Travailler les hashtag pour les évènements ponctuels (Noël, Fête des pères/mères, Saint Valentin etc)

- Concours FB

La Communaute de collaboration me semble plus difficile à mettre en place étant donné l'envergure locale du site.

6 mars 2018 à 20:28:57

Les communautés d'influence et de partage sont tout à fait possibles et nécessaires : communauté d'influence pour notifier les gens des dernières nouveautés et événements (signatures...), communauté de partage pour prospecter et acquérir de nouveaux clients.

Mais je pense que le plus intéressant pour la librairie serait sans doute de créer une communauté de collaboration :

  • les librairies physiques indépendantes souffrent beaucoup des grandes surfaces et boutiques en ligne ; créer cette communauté permettrait de générer un fort attachement à la librairie

  • cette communauté pourrait permettre de rapprocher lecteurs et auteurs, via des événements, des échanges

  • les lecteurs pourraient également échanger entre eux sur leur passion commune (et d'autres passions), et la librairie pourrait ajouter une bourse aux livres entre ses membres (qui pourraient se revendre leurs BD d'occasion, moyennant pourcentage pour la librairie, par exemple)

  • cela permettrait aussi à la librairie de mettre en place des concours sympas impliquant la participation active des membres (genre création de mini-BD autour de leurs héros favoris), d'organiser des événements dans la vraie vie, etc.

10 mars 2018 à 14:48:43

Bonjour, 

Aujourd’hui utiliser la communauté d’influence est inévitable , labd.net est déjà bien présente sur Facebook, Twitter, YouTube, Instagram etc les liens vers ces réseaux sociaux sont très visibles sur le site. ( bien qu’il y’ai des améliorations à apporter sur la gestion des différents comptes sur les réseaux sociaux ) 

Mais étant donné que la librairie ne fait pas de vente en ligne il lui faut cibler la Clientèle de Lyon, je développerais donc la communauté de collaboration avec la création d’un blog/forum sur le site qui permettrait aux clients bédétistes de venir partager, discuter, pourquoi pas de leur coup de cœur, de la dernière séance de dédicaces etc etc 

voilà pour ma contribution ! 

11 mars 2018 à 23:20:05

En 1er : communauté d'influence pour se faire connaître par des jeux en lien avec la BD sur facebook...

En 2e : communauté de partage pour mettre en avant la librairie dans des forums, partager des news et les conférences....

En 3e : communauté de collaboration pour animer notre site de fans et d'ambassadeurs...

12 mars 2018 à 14:35:46

Bonjour,

voici ma contribution :

création d'une communauté de collaboration avec un groupe ouvert sur Facebook présentant les nouveautés,les rencontres 

avec les auteurs,.

développer des styles : romans, mangas,.

faire connaitre les salons des environs ou d'ailleurs.

permettent un espace d'échange, d'avis, voire de pré-commandes.

13 mars 2018 à 14:31:11

Bonjour.

J'ai besoin de refaire d’exercice de la partie 3, j'avais envoyé un ficher complètement erroné et je ne vois pas l'option pour le refaire.

Quelqu’un peux m'aider? Merci en avance

14 mars 2018 à 16:08:56

-Communauté de partage: trouver un endroit où les gens qui parlent entre eux des BD 

  *s'inserer dans les groupes Facebook, les forums, les blogs

  *Discuter et échanger avec les autres 

  *Gérer la réputation, parler de la marque, produits et services 

  *Répondre aux questions des internautes plus leur permettre de faire le meilleur choix 

-Communauté d'influence: Il faut créer du contenu intéressant, animer les différents réseaux ( Twitter, FB, Instagram, YouTube ), créer des hashtag pour mettre en avant des évènements spéciaux, publier les BD lues et achetées par les lecteurs, lancer des jeux concours et des challenges 

Njd
19 mars 2018 à 12:20:26

Bonjour,

Pour moi, il y aurait deux communautés à développer :

La Communauté d’influence : en publiant du contenu relatif au monde de la BD sur des pages facebook, instagram, twitter qui pourraient être diffusé encore et encore.

Comme action, on pourrait faire un petit concours où le gagnant gagnera une BD justement.

Et la Communauté de partage : en s’insérant sur des blogs, forum, twitter, pour discuter avec les internautes fan de BD



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Edité par MagaliJanke 19 mars 2018 à 12:23:24

20 mars 2018 à 17:33:46

Bonjour tout le monde,

A mon sens la première communauté à utiliser est la communauté d’influence. Ce type de commerce doit assurer sa présence, montrer qu’il existe et définir son image.

Une action possible est un concours (un jeu par exemple, demandé à la communauté d’où est tirée une vignette, partager la publication, puis tirage au sort), couplé à des événements locaux puisque la clientèle est avant tout locale. Relayé à partir du site et des réseaux sociaux.

Ensuite la communauté de partage peut être un moyen de compléter en matière de gestion de l’image et de réputation. Puisqu’il s’agit d’une entreprise locale, il s’agit là de bien identifier la cible pour éviter de se disperser. Ici on peut par exemple se servir d’événements annuels (les fêtes de fin d’année) pour positionner une expertise.

Voilà ma contribution, bonne soirée ! 

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Edité par JulieLANDY 20 mars 2018 à 18:43:38

20 mars 2018 à 20:11:01

Bonjour à tous,

Pour cet exercice je choisirais la communauté de collaboration.

Le monde de la BD étant déjà une segmentation de lecteur à part entière, labd.net est donc positionné directement en tant qu'expert selon moi. La communauté existe déjà hors du réseau propre au site, il faut donc que je crée un flux pour la faire venir vers labd.net.

L'action que je proposerais est donc la suivante : Passer de l'imagination à l'interprétation car le but de la BD c'est de rêver (je crée un slogan que je trouve en accord avec le monde de la BD, ma cible principale et pourquoi pas convertir des amateurs de théâtre à la BD). 

Pour cela je proposerais un concours dans lequel je sélectionnerais les meilleures ventes ou best seller. Je proposerais aux visiteurs du site d’interpréter leur passage préféré et poster la vidéo sur une Page FB associée au site internet labd.net. Les vidéos seraient ensuite soumise aux visiteurs de la page et/ou du site internet et le résultat serait annoncé exclusivement sur le site internet via un lien dédié au concours.

Cela inciterait les participants à recommander le site internet et, pourquoi pas, créer un rendez-vous de l'interprétation BD. Entre les concours, chacun pourrait donner son avis sur les prochaines sélections et donc animer et faire exister la communauté.

la récompense pourrait être le prochain chapitre gratuit de la BD du préférée du gagnant + le prix de l'interprète de la BD du mois (ou du nom de la BD en question) du site labd.net.

Voila c'est tout pour moi, j'espère que ça vous à plu.

21 mars 2018 à 23:29:45

Bonjour

Pour ma part je choisirai la communauté de partage : s'insérer dans une communauté, facebook,  twitter et sur des forums qui ont comme sujet les BD en général et plus spécialement sur les communautés parlant des bandes dessinées franco-belges, voir même aller vers la communauté belge, des comics, des indépendants, des mangas .  Cela nous permettre de pérénniser l'image de marque de la librairie 

Voilà mes premières réflexions. J'espère avoir bien répondu.

Bonne soirée à tous et à toutes.

22 mars 2018 à 18:09:43

Je privilégierai la communauté d'influence, puis la communauté de partage.

22 mars 2018 à 19:35:32

Bonsoir,

Ayant déjà lu quelques posts, dont un échange entre Laurent et plusieurs participants au MOOC, je sais qu'il faut partir des cibles pour trouver quelles communautés développer.

Donc, si je reprends le modèle du tableau de stratégie, voici 4 cibles:

CIBLE 1 - les fans de BDs habitant à Lyon:

   Objectif: devenir LA librairie BD de référence pour eux, qu'ils viennent régulièrement acheter leurs BDs là (notoriété et positionnement)

    Contenu: mettre en avant les dernières sorties, l'actu de la BD en général, les avis des libraires (ce qui montrera que ce sont eux aussi des passionnés).

    Dispositifs: * le site web, le Facebook, l'IG, le Twitter de la librairie => développer une communauté d'influence en mettant en avant les différents événéments qui ont lieu à la librairie et en les couplant avec des concours

                      * Participation des libraires (identifiés comme tels et non personnellement) à des forums concernant la BD (festivals, grosses sorties de BDs) => développer la communauté de partage

                     * Blog ET forum de discussion attenant au site web => communauté de collaboration permettant aux clients de la librairie, aux fans de BDs de Lyon et aux libraires, voire aux auteurs, d'interragir autour de l'actualité de la BD.

CIBLE 2 - Les gens qui ne connaissent rien à la BD mais ont un passionné dans leur entourage

    Objectif: Leur faire acheter des BDs à la librairie pour les offrir au passionné en question

    Contenu: Mettre en avant la passion des libraires pour la BD et donc leur aptitude à bien conseiller ceux qui n'y connaissent rien. Avis, top des ventes, coups de coeur, articles du type: "Vous aimez tel auteur, vous devriez essayer celui-là", mettre en avant le fait que la librairie a toujours les dernières nouveautés et fait régulièrement des séances de dédicaces, donner les horaires d'ouverture de la librairie, mettre sa facilité d'accès en avant.

    Dispositifs: Site web, blog de la librairie avec les dernières nouveautés. Développer leur compte Facebook et IG pour attirer aussi les non-initiés (comme leur site le fait déjà très bien d'ailleurs, moi qui n'aime pas spécialement les BDs et qui ne m'y connais pas du tout, juste en voyant leur site, j'aurais confiance en eux pour bien me conseiller). Avis et Coups de coeur des libraires sur le site à mettre régulièrement en avant dans le bandeau de la page d'accueil. Utiliser des slogans compréhensibles par le plus grand nombre ("le nouveau Lucky Luke" ou "Lucky Luke 2.0" pour une nouvelle BD sur un justicier solitaire par exemple). => Communauté d'influence déjà en place mais à développer avec un peu plus de créativité pour attirer plus de monde.

CIBLE 3 - Les nouveaux lecteurs de BD (les jeunes, ceux qui découvrent la BD)

    Objectif: leur apparaître comme ceux qui pourront accompagner leurs premiers pas

    Contenu: Avis, coups de coeur, annoncer les séances de dédicaces, les nouveautés, les arrivages, écrire des articles qui "analysent" et commentent les nouvelles BDs qui sortent, top des ventes, événements rassemblant les fans.

    Dispositif: Site web et réseaux sociaux à étoffer en termes de communication => Communauté d'influence

                   Blog et forum sur leur site web pour permettre à ces "nouveaux arrivants dans le monde de la BD" d'interragir avec eux en dehors de la librairie => Communauté de collaboration

CIBLE 4 - Les habitants du quartier

    Objectif: Apparaître comme un lieu de vie dans le quartier

    Contenu: Annonce des événements, séances de dédicaces, nouveautés aussi

    Dispositifs: page FB du quartier si elle existe, forum rassemblant les habitants du quartier => Communauté de partage

Il doit encore y avoir plusieurs autres cibles et pour chacune, il y a une ou plusieurs communautés à viser en priorité.

Ceci étant, les actions à mettre en place en premier me semblent être la création d'un forum accessible depuis le site de la librairie. Les échanges qui se font déjà dans leurs murs, semble t'il, pourraient également se faire virtuellement dans ce forum.

Il faudrait aussi créer une "vraie page" FB et non utiliser le compte d'un individu.

Il faudrait harmoniser les pseudos de la librairie sur les différents dispositifs web pour que les internautes ne s'y perdent pas.

Et pourquoi pas organiser un 1er concours pour fêter tous ces aménagements?

23 mars 2018 à 13:28:37

Bonjour,

On peut tout à fait imaginer les 3 types de communauté pour parler de http://www.labd.net

Communauté d'influence: créer des contenus attractifs sur les événements , les nouveautés, les coups de coeur sur Facebook,Twitter ou même des vidéos Youtube  pour partager largement l’information, se positionner en tant qu’expert et permettre de toucher des nouvelles personnes

Communauté de partage : s'insérer dans une communauté sur facebook, un blog ou un forum qui traite du sujet de la BD. Permet de donner son avis sur des sorties de livres, les coups de coeurs. Ecouter, corriger commenter et passer les bons messages pour bien gérer l'image de marque de la librairie. Créer un Live Tweet concernant un événement, une rencontre avec un auteur au sein de la librairie.

Communauté de collaboration: animer un blog pour faire participer les internautes et leur permettre de gagner une BD, une entrée à un salon de la BD…...

Bon après-midi

C.J



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Edité par claireJonca 23 mars 2018 à 13:35:43

23 mars 2018 à 15:57:33

Bonjour, 

Communauté d'influences : Cette librairie à l'air très à jour sur les différents sociaux. En effet, elle se trouve sur twitter, Instagram, YouTube, Facebook. C'est important pour se faire connaître et démultiplier le contenu et donc toucher le plus de personnes possibles.

Communauté de partage : Sur twitter, la veille peut être très facile et ils ont l'occasion de voir, interagir, créer du dialogue avec les internautes sur ce qu'ils font. Mais également pour voir ce que font les concurrents, discuter. 

Pour la communauté de partage : Ils peuvent quand une personne achète un livre, demandez leur adresse mail pour ensuite avoir ce réseau de personnes fidèle. Le site internet permet également d'avoir une vision ludique, de regrouper chaque membres et de partager des points de vues ou donner son avis

25 mars 2018 à 23:13:00

Les types de communauté que l'on pourrait gérer sont :

Communauté d'influence :

Les gens passionnés par le monde la BD, parlent entre eux.Nous voyons ici qu'une petite communauté s'est développé sur Twitter,Instagram et que justement elle peut s'agrandir, se rencontrer, et qu'il faudrait continuer sur cette même lancée sur la chaîne Youtube ainsi que de remettre à jour la page Facebook, vu qu'elle est introuvable, pour Twitter utiliser un nom de domaine plus simple, pour que les internautes tombent sur leur page .

Communauté de partage :

Des personnes pourraient être potentiellement intéressé par cette librairie de la BD spécialisé, en allant à leur rencontre sur des forums littéraires ou de BD par exemple.

Communauté de collaboration :

Pour ce qui est de celle-ci, il faudrait en créer une, comme par exemple un blog, forum sur le site, pour que les personnes échangent entre eux, se partagent des informations.

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Edité par CoralieFf 25 mars 2018 à 23:15:42

28 mars 2018 à 18:14:36

Bonjour!

Pour le site internet labd.net, le Community manager peut developper les trois types de communauté:

La communauté d'influence: Animer la page facebook de la BD, publiez des contenus qui seront partagés, aimés par les fans BD. Le CM peut aussi organiser les concours, pendant certains événements ou sortis de nouveaux BD.

La communauté de partage: tweeter, s'intégrer dans des discussions des groupes de personnes qui partagent les même passions afin de faire  connaitre le site internet labd.net

La communauté de collaboration: Partager des analyses sur les différents types de BD, partager avec une communauté restreint la passion de la BD,  les nouveaux sortis, la tendance dans le monde des BD etc.

Gestionnaire de projet / Etude de marché
29 mars 2018 à 13:07:32

Bonjour,

encore bien difficile de passer après tout le monde.

Communauté d'influence et de collaboration : facebook tweeter instagram ainsi que les forums dédier (communiquer sur leurs participations aux forums des bd (angoulème etc), faire des jeux concours pour gagner des bds, avertir de la présence des auteurs qui viennent faire des dédicasses etc)

29 mars 2018 à 23:15:38

Bonjour,

D'après ce que j'ai vu sur leur site, labd publie fréquemment les dernières nouveautés sorties ainsi que les rendez-vous dédicaces.
De ce fait, je pense que la communauté d'influence serait idéal pour cette marque. Il faudrait qu'elle fasse de la communication descendante relayée pour diffuser ses rendez-vous dédicaces et derniers livres sortis au plus grand nombre.

Cordialement,

Sofia

2 avril 2018 à 16:03:00

Bonjour, 

Pour une librairie de BD je trouve qu'une communauté d'influence serait plus appropriée dans le sens où il y aura une possibilité de se faire connaître et pousser les gens à partager le contenu publié; avec les commentaires on peut toujours intervenir comme dans une communauté de partage sauf que cela donnera un côté présent et réactif (sur les réseau sociaux) à la librairie et cela pourra même générer des leads ou du traffic et augmenter la notoriété de la librairie.

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Edité par CharlotteSene 2 avril 2018 à 16:07:34

4 avril 2018 à 10:16:00

Il y a des actions intéressantes a faire dans les 3 types de communautés, comme beaucoup l'ont déjà analysés.

Le premier constat est qu'une Communication descendante relayée devrait se montrer assez efficace, dans un milieux ou la fan base est assez conséquente, participative (pour ne pas dire hyperactive), et ne pourrait qu'accentuer la présence et la notoriété de notre librairie spécialisée. Quand bien même l'obstacle de la vente hors ligne pourrait faire perdre une partie des clients potentiels (ça peut être une suggestion a faire au directeur si les résultats s'avère être a la hauteur en terme de communication), cela ne ferait qu'accentuer tant notre présence que notre réputation. De plus, il n'est pas rare de voire des fan, collectionneurs ou curieux faire de longues distances pour des avant-premières, des rencontres avec les auteurs et autographes/dédicaces, ce que semble proposer régulièrement notre librairie. Je miserais donc essentiellement sur la COMMUNAUTÉ D'INFLUENCE, à travers des post Facebook, twitter etc, en basant ma stratégie de communication sur le choix conséquent de BD, les nouveautés et les séances de dédicaces.

Cependant, vu le nombre important de blog spécialisé, il me parait judicieux d'y insérer quelques message, et également de créer une communauté LOCALE  afin de rassembler animer et communiquer sur notre librairie (Une page Facebook dédiée, en ciblant éventuellement la région Lyonnaise pourquoi pas)...

4 avril 2018 à 15:27:52

Bonjour?

Malheureusement je ne suis en France, mais le site que j'ai visité cette journée doit avoir comme communauté, la communauté de partage. Sur ce, il va falloir assurer sa présence sur plus de réseaux sociaux: facebook, tweeter, linkedin, etc.

Cours Community Management / Activité Partie 3

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