On peut utiliser la communauté d'influence pour animer sa propre page facebook tout au long de l'année afin d'être plus percutant lorsqu'elle organisera un événement mais également le maximum de réseaux sociaux comme twitter ou instagram (pour publier des petites photos de la librairie sur les nouveautés qui viennent de rentrer par exemple) afin d'être toujours en train de dire quelque chose un peu partout.
Ensuite, en tant que librairie, il serait intéressant de s'insérer dans une communauté de partage en allant sur des forum concernant la bande dessinée un peu plus généraliste (sur www.bdgest.com par exemple).
On peut par contre oublier la communauté de collaboration car en tant que petite librairie, elle n'aura pas assez de poids pour faire venir assez d'utilisateur pour que ça soit vraiment intéressant
Concernant l'activité de la Partie 3 du cours "Les clés pour devenir Community
Manager", les éléments pertinents à prendre en compte pour développer une stratégie de
Community Management pour labd.net (http://www.labd.net) sont, la détermination des cibles, la détermination des objectifs, ce qui nous permettra de mettre en place du contenu et de déterminer les dispositifs ou canaux de communication, tout en tenant compte des différentes communautés, et de la mieux adaptée pour faire sa promotion.
Et ici nous estimons que la communauté d’influence est la mieux adaptée pour développer sa présence, bâtir l’image sa marque et présenter son contenu. Et pour cela une page Facebook est indispensable car c’est le media qui rassemble le plus de jeunes susceptibles d’être des cibles importants et une page Twitter pourra aussi être utile. Sans oublier un blog qui parlera des nouvelles collections et diffusera les informations nécessaires sur ses services.
Mais il n’en demeure pas moins vrai que la communauté de partage est aussi un plus pour la promotion dans la mesure où l’information est relayer même à ceux qui ne sont pas encore entré en contact avec la librairie. Et quant à la communauté de collaboration il faut dire qu’il est un peu trop tôt pour ce genre de communauté.
J'opterais pour une communauté de collaboration (les deux autres sont déjà bien présents selon moi).
En créant un forum participatif, les lecteurs pourraient échanger leur enthousiasmes, leur découvertes.
la librairie pourrait interagir avec les futures sorties. Peut- être même créer des journées lectures afin de donner envie aux lecteurs d'acheter les BD suivantes.
Véronique
- Edité par VeroniqueHanut 12 novembre 2018 à 10:47:20
Une communauté d'influence afin de partager les nouvelles publications bd, les dédicaces ou divers évènements qui animent la librairie. Facebook, twitter, istagram pour photo des bd
Une communauté de partage afin d'intéragir avec les lecteurs afin de recueillir leurs impression sur les livres, les évènements organisés.
Facebook, twitter, je suppose qu'en tant que commerçant indépendant et au vu du travail demandé, je ne suis pas sûre qu'ils aient le temps de créer un blog ou forum.
En me rendant sur le site de labd.net j'ai déjà pu remarquer la présence de la marque sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Twitter, Instagram et Youtube.
Je dirai principalement une communauté de partage, la cible principale étant les fans de bd ou d'un auteur en particulier, la marque peut aller sur les forums spécialisés et ciblés afin d'échanger sur un auteur, une BD, conseiller une BD, annoncer une sortie, communiquer sur la venue d'un auteur célèbre etc.. Prouver son expertise sur le sujet et affirmer sa légitimité avec la venue d'auteurs reconnus en s'insérant dans un dialogue.
On remarque d'ailleurs que la communication principale de la marque se base sur les séances de dédicaces.
La marque étant présente sur les réseaux sociaux, ce travail de conseil et d'échange peut se poursuivre sur les réseaux sociaux par exemple en rebondissant sur une sortie de BD sur twitter pour annoncer la visite de cet auteur, les personnes intéressées connaissent surement d'autres personnes intéressées et diffuseront l'information.
Le but étant de toucher les personnes concernées afin de répandre l'information et accroître sa présence sur les réseaux.
La communauté d'influence peut aussi être un bon levier en organisant des concours sur les réseaux sociaux avec par exemple des BD à gagner, une planche exclusive dédicacée par un auteur célèbre etc.. en demandant de liker et partager la page, le statut etc... l'objectif étant de développer la notoriété et la présence de la marque sur les réseaux.
Voilà pour ma réponse pour cette partie 3, merci encore pour ces cours très intéressants.
La communauté d'influence serait essentiel pour commencer. Cela permettrait de créer un contenu ludique sur la page facebook " La BD" afin de tenir au courants les abonnés. Par la suite utiliser twitter ou instagram afin d'avoir plus de visibilité , mais aussi pour être reconnu les réseau sociaux.
Ensuite la communauté de partage afin de faire connaitre le site la BD, et se positionner en tant qu'expert. En s’insérant dans des groupes , forum ou autre , cela permettra de gagner en notoriété et son valoriser image de marque.
Action : création d'une Fan page FaceBook (qui existe d'ailleurs j'ai vu) pour animer la communauté existante de clients, pour les petits comme pour les grands fan de BD et la développer pour la faire connaître, parler des séances dédicaces. Cela permettrais aussi de les prévenir lors des salons de la BD et événements liés à cet univers à Lyon. Tweeter aussi est un bon réseaux, cela pourrais permettre de tweeter avec les fans de BD lors des salons, on pourrais mettre quelques vidéos, photos par exemple si nous sommes présent sur le salon. Regarder les blogs, ou forum dans lesquels nous pourrions interagir avec les personnes.
une cçommunauté d'influence serait très adequate a la politique marketing de ce site puisque celui-ci pourrait passer par les concours facebook pour accroitre sa clientèle et sa notoriété dans le domaine.
Dans la mesure ou la boutique ne propose pas de vente en ligne, qu'elle est spécifique dasn son domaine et non généraliste, qu'elle se trouve sur Lyon, je pense qu'il faut chercher sur des réseaux type Facebook et Tweeter des groupe de Lyonnais fan de Bd , de comics ou de manga; Des pages d’événements, sur lesquels s'insérer, type Japan expo ou Comics con Lyonnais . Si vraiment , il n'y a rien , il peut être intéressant de créer cette page ou ce groupe.
- Edité par LauraBailler-Geon 30 novembre 2018 à 16:11:20
Pour ma part je travaillerais essentiellement sur deux communauté celle d'influance et ensuite celle de partage, la derniere celle decollaboration reste pour moi et pour ce type de boutique la plus difficile a mettre en place et a péreniser dans le temps.
La 1ere la communauté d'influance, via facebook, tweeter, chaine youtube, instagram est déja animé grace au relais d'info sur leurs evennement a venir ( surtout les futurs dedicaces )
Il serait bon de puplié plus de contenu sur les prochaines sortie, les coup de coeur et les interviews des auteurs que l'on trouve sur internet. Voir organiser des jeux concours afin de motivé les internautes a partager et a invité des amis a aimer leur page.
Ensuite pour la communauté de partage, beaucoup de forum sur cette univers existe et son avec des membres tres actifs il serait bien d'y etre inscrit afin de partager ses ressentie sur tel ou tel BD, auteurs, sortie, evenement, tous en faisant de la pub pour leur magasin ( dans une signature de profil ou via des bannieres publicitaire ).
Selon moi, ils ont mis en place toutes les communautés à traiter.
Communauté d'influence: Ils pourraient peut être créer un concours sur leur site. Le reste est pointu. Apparaitre sur les forums des salons où des festivals.
Communauté de partage : Ils le font en relayant leur expertise sur les réseaux sociaux: facebook, twitter, insta, youtube (je ne sais pas si ils sont sur des forums d'événements liés à la BD mais je pense que oui). Ils pourraient cependant créer un blog sur leur site.
Communauté de collaboration: Participer à BDNTTV si ce n'est pas déjà fait. Créer des évènements en B2B et B2C.
Sur Facebook, beaucoup d'actions concrètes seraient intéressantes à mettre en place, comme un concours (création d'une planche de bd sur un thème donné, pourquoi pas en lien avec un auteur qui vient dédicacer sa bd) qui permettrait à de jeunes talents de se faire connaître un peu.
Il serait intéressant aussi de mettre des petites vidéos style reportage sur une min pour présenter les événements (pour les dédicaces, une vidéo avant pour présenter l'événement et l'auteur et une video après qui inclut des images de la journée de dédicaces avec quelques mots de l'auteur)
La présence sur les forums est indispensable afin de faire passer l'info aux fans de bd. Un blog de news sur le thème de la bd, voire un blog participatif (un article écrit par un client, par ex... une info à partager sur fb, insta etc) serait forcément un plus.
Je pense qu'il serait aussi intéressant, en plus d'intervenir sur les forums et faire de la comm "classique" sur les blogs, page fb etc, de se mettre en lien avec des lycées locaux ou universités locales (ou même des associations locales) pour mettre en place une activité avec les jeunes. De cette manière, cela pourrait mettre en place une forte communauté de collaboration, très participative sur les réseaux sociaux. Ce serait aussi très positif pour faire connaître la BD et pour l'image de marque de la bibliothèque.
je pense que la communauté de partage sied parfaitement à ce site: comme la librairie dispose déjà d'une présence sur le web, il lui est important d'être de mieux en mieux à l'écoute de sa clientèle. Nous constatons déjà que dans le plan du site, il n y a pas un menu prévu pour l'échange avec la clientèle. certes vous me direz que les comptes facebook, twitter, intagram..... sont prévus à cet effet; leur fréquentation reste tout de même très limitée. La stratégie à utiliser ici consiste à intégrer les forums de discussion des fans de BD afin de discuter avec ces derniers dans l'optique de leur faire part de l'expertise, de l'authenticité et des nouveautés qu'offre la librairie. Une chose est sûre, certains viendront par curiosité sur notre site (que nous aurons bien évidemment reconfiguré au regard des avis que nous collecterons auprès de ceux qui se sont aventurés par le passé et qui n'ont pas obtenu satisfaction) à travers le lien. Nous sommes convaincus qu'ils en sortiront étant satisfaits. Ceux-ci deviendront dans une moindre mesure nos ambassadeurs auprès d'autres fans augmentant ainsi la notoriété de la librairie.
- Edité par JeanPierreYannickZang 7 décembre 2018 à 9:53:04
Je crois qu'avant d'arriver aux autres , il faut d'abord connaître sa cible et après la communauté d'influence prend le dessus. Pour ce fait la qualité du site web, et la présence quotidienne sur les réseaux sociaux et forums est capitale.
Il faut connaitre sa communauté en appliquant également le sens du partage, en donnant une connotation importante aux qualités de ces BD et maximiser la présence lors des événements que vous communiquez.
La pratique de B2B et B2C est aussi une qualité exceptionnelle pour faire vivre et tonifier la librairie.
Selon moi, la communauté d'influence est primordial, la libraire se doit de créer des posts intéressant et ludique tout en étant présent sur tous les réseaux sociaux.
Egalement je pense que la communauté de partage serait intéressante en s'intégrant dans des communautés afin de donner son expertise dans ce domaine en échangeant avec des fans de BD.
De mon point de vue, une communauté de partage est le type le plus approprié. Il permet en effet de s'insérer dans une communauté existante pour débattre tous les aspects relatifs à la bande dessinée. par ex: participer à un forum dédié pour donner des aperçus, avis, sur des BD. ou créer des tweets #BD pour annoncer la disponibilité ou l'arrivée d'une BD à la librairie.
Je pense être redondant, mais à mon niveau de débutant, la communauté collaborative est le plus intéressant. Il existe déjà de nombreux forums sur la BD, et cette communauté est très active sur internet. Elle est active aussi dans les magasins, ils se rassemble lors de soirées ou d'expositions. Il serait souhaitable que la librairie créé un groupe FB, si ce n'est pas déjà fait, et communique avec ses clients et ses futurs clients. De cette façon, ils pourront débattre de la qualité ou non de certaines bande dessinées etc.
Cependant, une communication descendante relayée peut être réalisée en soutient comme un concours FB afin d'attirer plus de potentiels clients.
Comme pour toute marque, cette librairie se doit de mettre en place une communauté d'influence sur les réseaux sociaux et via un site internet afin d'assurer une présence mais aussi de faire de la prospection et de faire passer un message à sa ou ses cible(s). On remarque ici que la librairie a déjà une communauté sur les différents réseaux sociaux les plus utilisés où elle publie du contenu régulier, varié et adapté à chaque réseau social. Elle pourrait chercher à se faire connaître davantage via les réseaux sociaux et à améliorer son image en organisant des jeux concours, par exemple. Elle a également un site web fonctionnel et ergonomique mais dont le référencement serait à améliorer (n'apparaît qu'à la 4ème page des recherches Google pour les mots-clés "librairie Lyon" par exemple).
Pour ce qui est de sa communauté de partage, on peut voir notamment sur Twitter que la librairie se positionne sur différents hashtags qui pourraient intéresser sa cible comme, par exemple #bd (cible le contenu, les passionnés de BD), #lyon (cible le lieu, cible locale/les lyonnais pas forcément passionnés de BD mais recherchant une sortie par exemple dans le cas des salons) et des hashtags avec des noms d'auteurs pour avoir une cible pour précise sur les fans d'un auteur en particulier. Néanmoins, un travail serait peut-être à faire afin d'interagir davantage avec la communauté des passionnés de BD et leur donner envie de venir acheter des BD ou assister à des dédicaces dans cette librairie en particulier : on remarque que la librairie est présente sur des salons régionaux en rapport avec la BD (exemple : LGS) et organise des événements (dédicaces) dans ses propres locaux mais il serait aussi intéressant de participer à des forums sur le sujet par exemple afin d'attirer aussi les utilisateurs en ligne.
Enfin, il serait intéressant de mettre en place une communauté de collaboration en créant, par exemple, un forum pour les clients fidèles de la librairie où ils pourraient éventuellement échanger sur la BD en général mais aussi sur les événements locaux et éventuellement prévoir de se réunir, etc. La librairie pourrait faire passer des informations exclusives sur ce type de forums (nouveaux arrivages, promotions, etc.) et ainsi donner le sentiment à ses clients fidèles d'être des privilégiés ce qui créera de l'affect pour la marque et permettra d'approfondir le lien avec le client.
Personnellement, pour moi le type de communauté adapté est la communauté d'influence. Je m'explique:
En effet, la librairie BD doit faire une communication descendante relayée, c'est a dire créer des contenus sur les réseaux sociaux tels que Facebook, instagram ou même sur snapchat à travers photo des oeuvres, et s'assurer qu'ils soit partagés de plus bel, afin d'avoir un référencement, un positionnement. Exemple : organiser des jeux concours sur les réseaux comme FB là où il y'a beaucoup de jeune a liker, commenter , partager et récompensé le gagnant avec des BD d'auteurs préférés du gagnant. Cela va augmenter sa notoriété car la librairie sera connu et aura une présence importante.
Si je suis community manager de labd.net, je miserais beaucoup sur la communauté d'influence pour parler de la librairie. Tout d'abord, en s'assurant de la présence sur les principaux réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter et pourquoi pas YouTube. Et aussi créer des contenus (ça aide aussi à développer/améliorer le référencement) sur son site Internet. Les concours peuvent aussi améliorer la notoriété de la librairie.
Il y a aussi la possibilité de créer des évènements avec des auteurs de BD. Et pour moi, cela permet de développer la communauté de collaboration.
Alors, après avoir fait un tour sur le site de la librairie, j'en suis arrivé à la conclusion qu'il faut axer la stratégie communication autour de 2 communautés
1. La communauté d'influence : Poster du contenu sur Facebook, Instagram...
- des articles sur des auteurs de BD
- des extraits des nouvelles parutions
- relayer les infos d'événements autour de la BD (le fameux festival de la BD par exemple )
2. La communauté de partage : animer des discussions autour de leur activités sur Twitter et des forums de BD.
La libraire a 15 ans d'existence, donc certainement une expertise reconnue et une communauté physique sur Lyon.
Elle possède dans le numérique: un site Web, une chaîne Youtube (tenue par le gérant: Patrice Boudier), une page Facebook, un compte Twitter et un compte Instagram.
Elle a donc déjà en place ses communautés d’influence et de collaboration.
J’opterai donc pour la création d’une communauté de partage en allant rejoindre des forums de fans, des groupes qui naviguent autour de la BD (les coups de coeur, les nouveautés), autour de la dédicace (principaux événement relatés sur Twitter).
Hello! Après avoir jeté un coût d’œil sur le site de labd.net je opte pour la communauté d'influence et de partage. Car labd.net est en charge de vendre les livres de sa librairie au particuliers et aussi au public. Alors en utilisant les 2 communautés cela peut se faire par une page Facebook, et autre réseaux sociaux, par le partage en y organisant des concours ^pour attirer plus de monde et parler aussi. Voila en ma part mon option. Merci!
Bonjour, après une visite de labd.net je me rends compte que deux des communautés apprises dans ce cours peuvent déja être inutiles.
Premièrement, la communauté d'influence devant conduire à un positionnement de la marque ou de l'entreprise labd.net est déja couverte par le site labd.net.
Ensuite, la communauté de partage apporterait peu d'avantages dans la mesure où son objectif de gérer son image de marque et sa reputation en intégrant des communautés connexes ou différentes n'est pas la priorité de labd.net.
Contrairement aux deux précédentes communautés, la communauté de collaboration renforcerait la notoriété , objectif du second type de communauté, à travers des échanges, la participation de plusieurs internautes et une animation quotidienne sur les différents outils proposés dans le cours notamment page facebook, blogs, forums etc. Il permettra de fidéliser des followers amateurs ou professionnels de BD. A travers cette communauté on pourra faire des récompensent pour les nouvelles adhésions ou partages avec les ambassadeurs. De cefait on fera de l'influence tout en construisant sa communauté de collaboration et en incitant les ambassadeurs et nouveaux adhérents à partager dans les communautés diverses ou non, l'obectif de la communauté de partage serait donc couplé à celui de la communauté de collaboration.
cette librairie a déjà développé sa communauté d'influence via son site et les réseaux sociaux. Au vu de l'activité elle sans doute également développé sa communauté de partage via les nombreux forums et blogs dédiés à la BD.
Afin de se différencier et de donner l'occasion à ses lecteurs de participer et de donner leur avis en temps réel sur les différentes BD qu'ils ont lues une communauté de partage serait envisageable. Cela permettrait de faire le lien avec le point de vente physique et de donner une expérience omnicanale plus riche aux clients, plus participative. De plus cela renforce l'aspect de proximité avec ses lecteurs et le sentiment d'appartenance à un même groupe d'amateurs de BD.
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Mousso Emmanuel Adigra