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Exercice non validé

21 février 2018 à 15:59:26

Bonjour,

je viens de terminer le cours html5 css3 en ayant validé tout les exercices en premium.

Mais à l'activité mettre en forme son CV, malgré que je l'ai réussi elle ne se valide pas ce qui m’empêche d'avoir la certification.

J'ai envoyé un mail, un tweet et un message sur messenger mais je n'obtiens aucune réponse ou accusé.

Du coup j'en viens à me demander si le site est toujours actif ou laissé à l'abandon^^.

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Edité par Jellfedora7 21 février 2018 à 16:02:47

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Team OC 21 février 2018 à 16:58:59

Ne vous inquiétez pas, on est là. L'équipe va vous répondre, promis !
21 février 2018 à 17:12:05

Super merci!

Désolé pour mon impatience je comprends que vous ayez d'autres demandes à régler avant, étant nouveau sur le site je ne connais pas les délais de réponse :euh:

21 février 2018 à 19:49:09

Bonsoir, il se trouve que j'ai le même problème mais avec l'exercice 1 pour ma part, qui ne se valide pas malgré la notation et toujours pas de réponse depuis plusieurs jours et 3 envois de mail !!!

J'ai besoin rapidement de ce certificat et il ne se valide pas !!!

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Edité par Vince83 21 février 2018 à 19:49:35

22 février 2018 à 10:16:56

Bonjour,

Je rencontre le même problème concernant l'exercie 2 "Structurer son CV" du cours créer son site web  en html5 et css3.

Je n'arrive pas à valider ce cours et obtenir mon certificat car la note de l'exercice 2 m'en empêche.J'ai également envoyé 2 message via Nous contacter et 2 message directement au responsable du cours mais je n'ai eu aucunes réponses pour l'instant. 

Merci pour ce que vous ferez en ce sens.

Cordialement 

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Edité par PascalForzy 22 février 2018 à 10:20:00

Team OC 22 février 2018 à 10:46:06

Bonjour à toutes et tous, 

Nous sommes au courant du bug (et nous vous prions de nous en excuser). 
En fait, il y a un bug technique depuis plusieurs jours avec la validation de certaines notes pour obtenir un certificat. Nous avons des dizaines de mails à ce sujet en plus de ceux qui arrivent généralement et nous nous efforçons de vous répondre au plus vite, sachant que pour chaque personne il faut régler le problème à la main, individuellement, avec notre équipe technique. 

Si vous souhaitez me faire part de votre e-mail en MP, je pourrai demander à regarder votre mail, mais vu le nombre de demandes ce ne sera pas instantané. Nous vous remercions pour votre bienveillance et patience face à ce souci qui nous préoccupe autant que vous. 

Belle journée, 
Nora 
Social Media Manager d'OpenClassrooms
6 mars 2018 à 9:00:11

Bonjour,

Je reviens vers vous car à ce jour le cours apprendre à créer son site web en html et css donnant droit à un certificat est toujours bloqué.

J'ai besoin de ce certificat très rapidement désormais et je suis bloqué par ce bug qui m'empêche de débloquer le certificat.

Savez-vous quand cela sera débloqué ?

Merci pour votre retour.

Cordialement 

Team OC 6 mars 2018 à 10:18:14

Bonjour Pascal, 

J'ai transmis votre message à l'équipe des conseillers pédagogiques, ils vont traiter votre demande dans les délais les plus brefs possibles. 

Bien à vous, 

Nora
14 mars 2018 à 10:32:20

Bonjour Madame,

Je reviens à nouveau vers vous car je n'ai toujours pas de retour concernant ma demande ci-dessus. Je n'arrive toujours pas à obtenir le certificat du cours html5 et css3 alors même que je l'ai entièrement terminé.

J'ai besoin de ce certificat pour mon entrée dans une formation sans quoi je dois repousser mes dates de formation.Je suis assez pressé par le temps désormais. Je m'excuse par avance d'insister auprès de vous mais ma première demande date de mi-février et je n'ai toujours aucune solution.

Merci par avance de ce que vous ferez en ce sens.

Cordialement 

Team OC 14 mars 2018 à 10:56:08

Bonjour Pascal, 

Vous avez dû recevoir un e-mail de ma collaboratrice Lola le 6 mars (il est probablement allé se nicher dans vos spams). Voici ce qu'il disait :

"Après vérification, je constate que votre Activité 2 du cours "Apprenez à créer votre site web avec HTML5 et CSS3" a été réinitialisé et est donc à refaire (ou du moins votre travail doit être soumis à nouveau pour une nouvelle correction).
Je vous invite à revenir vers nous si l'accès au certificat n'était toujours pas disponible après cela".

Elle vous conseille donc de refaire votre seconde activité pour débloquer le certificat. Cette activité a été réinitialisée par l'équipe, vous pouvez la refaire. 

En effet, à présent il faut 70% de réussite à chaque activité. 

Merci et bonne chance, 

Nora 
Social Media Manager d'OpenClassrooms 
14 mars 2018 à 16:50:14

Madame,

Merci beaucoup pour votre réactivité, en effet je pense que le mail devait être dans mes spams. Effectivement je viens de vérifier l'exercice concerné est de nouveau disponible.

Merci encore à vous et votre équipe pour votre aide.

Bien cordialement 

Team OC 14 mars 2018 à 17:44:27

Je vous en prie, avec plaisir ! 
Je vous souhaite vraiment bonne chance pour la bonne conduite de votre exercice. 

Bien cordialement, 
Nora
15 mars 2018 à 10:32:03

bonjour ,

j'ai fini le cours html5 et css3 mais toujours pas de certificat,je pense qu'il doit avoir un délai.car je ne sais pas si j'ai reussi ou que je dois tout refaire.

encore merci pour votre site car il m'aide beaucoup pour reconversion.

bonne journée.

dominique

Team OC 15 mars 2018 à 12:07:45

Bonjour Dominique, 

Écrivez à mon équipe à l'adresse hello@openclassrooms.com à ce sujet, 

Ce sont eux qui ont de super-pouvoirs pour vous aider ;)

Merci, 
Nora 
Social Media Manager d'OpenClassrooms
26 avril 2018 à 1:07:47

Bonjour,

je viens de terminer le cours html5 css3 en ayant validé tout les exercices .

Mais à l'activité  Adapter son CV en responsive , malgré que je l'ai réussi elle ne se valide pas ce qui m’empêche d'avoir la certification.

Team OC 26 avril 2018 à 10:42:57

Bonjour Sara, 

Écrivez à mon équipe à l'adresse hello@openclassrooms.com à ce sujet, 

Ce sont eux qui ont de super-pouvoirs pour vous aider ;)

Merci, 
Nora 
Social Media Manager d'OpenClassrooms
26 avril 2018 à 21:46:05

Bonsoir Nora,

je viens d'envoyer un mail à Hello mais en revanche je ne souhaite pas que mon travail soit soumis une nouvelle fois à la correction ce n'est pas normal. J'ai eu 3 fois 12/12 donc je suis certaine d'avoir passé et reussi cet exercice (n°2).

Merci si jamais vous avez la possibilité de suivre nos demandeS. Ces certifications sont très importantes. Combien de temps cela peut-il prendre pour être régularisé ?

EN vous remerciant

Mélissa

Team OC 27 avril 2018 à 9:59:56

Bonjour Mélissa, 

Je ne comprends pas : vous ne voulez pas être re-notée par une autre personne ? 
Il le faudra cependant je pense (je ne suis pas sûre du process mais je crois que c'est une re-notation par quelqu'un d'autre) pour valider l'exercice. 

Je suis consciente de l'importance des certifications et soyiez sûre que nous mettrons un point d'honneur à régler ce contre-temps. 

En ce moment nous avons énormément de demandes, il est probable que la régularisation prenne une semaine. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai important. Nous mettons tout en œuvre pour le réduire. 

Belle journée, 

Nora
27 avril 2018 à 11:43:38

Merci pour votre réponse.

Ca m'embete beaucoup surtout si la note varie. Je suis contente de mes 3 12/12 ainsi que des remarques.

MMerci pour la réponse. Je vais patienter un peu.

27 avril 2018 à 21:54:34

Bonsoir  pour moi c 'est sur le langage C  mais c 'est le même genre de problème j 'ai 3 10/10 pour l 'exercice 1 mais il est  est toujours pas validé.

exo1 cours c

Team OC 28 avril 2018 à 14:08:58

Hello, 

Même réponse : hello@openclassrooms.com, ils vous répondront sous quelques jours. 

Grand merci pour votre patience, et nous essayons de régler ce bug très vite. 

Nora
16 mai 2018 à 12:11:59

Bonjour Chère Communauté
J'ai terminé le cours "Apprenez à créer votre site web avec HTML5 et CSS3" mais j'ai une activité en rouge qui bloque mon certificat suite à une note 0 non mérité donné par un étudiant,les deux autre étudiant m'ont donné 6/6, je vous pris de vérifier le cas j'ai besoin de refaire l'activité pour avoir le certificat.
Je vous pris de m'aider svp
Cordialement

Staff 16 mai 2018 à 12:14:59

ZainabOufqir9 : "même réponse : hello@openclassrooms.com, ils vous répondront sous quelques jours."

… sérieusement, les gens qui postez ici, vous lisez un peu les messages avant les vôtres ou pas ? Nora n'arrête pas de répéter qu'il faut contacter OC par mail.

Pas d'aide concernant le code par MP ni par mail, le forum est là pour ça :) Postez votre code html et css (bouton '</>') !!
16 mai 2018 à 12:23:30

Bonjour Lamecarlate

Je te remercie pour ton retour, effectivement j'ai contacté hier hello@openclassrooms.com en espérant avoir une réponse favorable

Merci à vous

Cordialement

Team OC 17 mai 2018 à 18:58:26

Bonjour, 

Vous aurez une réponse favorable, mais sous quelques jours :) 

@Lamecarlate, tu es parfaite !
17 mai 2018 à 20:53:12

NoraLeon1 a écrite


@Lamecarlate, tu es parfaite !


Je confirme ^^, de plus en informatique l'analyse et la patience est une vertu...
Staff 17 mai 2018 à 20:54:42

Oh, stop it, you :3 Je fais juste mon boulot, hin. (mais merci)
Pas d'aide concernant le code par MP ni par mail, le forum est là pour ça :) Postez votre code html et css (bouton '</>') !!
18 mai 2018 à 0:25:04

Ha merci d 'avoir réglé mon bug ! , <troll> c 'est quand même utile de poster ici ça économise un mail  </troll>.
Team OC 18 mai 2018 à 9:37:01

Hahaha Helloworld777 le bébé troll !! :D

Exercice non validé

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