Désolé pour mon impatience je comprends que vous ayez d'autres demandes à régler avant, étant nouveau sur le site je ne connais pas les délais de réponse
Bonsoir, il se trouve que j'ai le même problème mais avec l'exercice 1 pour ma part, qui ne se valide pas malgré la notation et toujours pas de réponse depuis plusieurs jours et 3 envois de mail !!!
J'ai besoin rapidement de ce certificat et il ne se valide pas !!!
Je rencontre le même problème concernant l'exercie 2 "Structurer son CV" du cours créer son site web en html5 et css3.
Je n'arrive pas à valider ce cours et obtenir mon certificat car la note de l'exercice 2 m'en empêche.J'ai également envoyé 2 message via Nous contacter et 2 message directement au responsable du cours mais je n'ai eu aucunes réponses pour l'instant.
Merci pour ce que vous ferez en ce sens.
Cordialement
- Edité par PascalForzy 22 février 2018 à 10:20:00
Nous sommes au courant du bug (et nous vous prions de nous en excuser). En fait, il y a un bug technique depuis plusieurs jours avec la validation de certaines notes pour obtenir un certificat. Nous avons des dizaines de mails à ce sujet en plus de ceux qui arrivent généralement et nous nous efforçons de vous répondre au plus vite, sachant que pour chaque personne il faut régler le problème à la main, individuellement, avec notre équipe technique.
Si vous souhaitez me faire part de votre e-mail en MP, je pourrai demander à regarder votre mail, mais vu le nombre de demandes ce ne sera pas instantané. Nous vous remercions pour votre bienveillance et patience face à ce souci qui nous préoccupe autant que vous.
Belle journée, Nora Social Media Manager d'OpenClassrooms
Je reviens à nouveau vers vous car je n'ai toujours pas de retour concernant ma demande ci-dessus. Je n'arrive toujours pas à obtenir le certificat du cours html5 et css3 alors même que je l'ai entièrement terminé.
J'ai besoin de ce certificat pour mon entrée dans une formation sans quoi je dois repousser mes dates de formation.Je suis assez pressé par le temps désormais. Je m'excuse par avance d'insister auprès de vous mais ma première demande date de mi-février et je n'ai toujours aucune solution.
Vous avez dû recevoir un e-mail de ma collaboratrice Lola le 6 mars (il est probablement allé se nicher dans vos spams). Voici ce qu'il disait :
"Après vérification, je constate que votre Activité 2 du cours "Apprenez à créer votre site web avec HTML5 et CSS3" a été réinitialisé et est donc à refaire (ou du moins votre travail doit être soumis à nouveau pour une nouvelle correction).
Je vous invite à revenir vers nous si l'accès au certificat n'était toujours pas disponible après cela".
Elle vous conseille donc de refaire votre seconde activité pour débloquer le certificat. Cette activité a été réinitialisée par l'équipe, vous pouvez la refaire.
En effet, à présent il faut 70% de réussite à chaque activité.
Merci beaucoup pour votre réactivité, en effet je pense que le mail devait être dans mes spams. Effectivement je viens de vérifier l'exercice concerné est de nouveau disponible.
Merci encore à vous et votre équipe pour votre aide.
j'ai fini le cours html5 et css3 mais toujours pas de certificat,je pense qu'il doit avoir un délai.car je ne sais pas si j'ai reussi ou que je dois tout refaire.
encore merci pour votre site car il m'aide beaucoup pour reconversion.
je viens d'envoyer un mail à Hello mais en revanche je ne souhaite pas que mon travail soit soumis une nouvelle fois à la correction ce n'est pas normal. J'ai eu 3 fois 12/12 donc je suis certaine d'avoir passé et reussi cet exercice (n°2).
Merci si jamais vous avez la possibilité de suivre nos demandeS. Ces certifications sont très importantes. Combien de temps cela peut-il prendre pour être régularisé ?
Je ne comprends pas : vous ne voulez pas être re-notée par une autre personne ? Il le faudra cependant je pense (je ne suis pas sûre du process mais je crois que c'est une re-notation par quelqu'un d'autre) pour valider l'exercice.
Je suis consciente de l'importance des certifications et soyiez sûre que nous mettrons un point d'honneur à régler ce contre-temps.
En ce moment nous avons énormément de demandes, il est probable que la régularisation prenne une semaine. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai important. Nous mettons tout en œuvre pour le réduire.
Bonjour Chère Communauté J'ai terminé le cours "Apprenez à créer votre site web avec HTML5 et CSS3" mais j'ai une activité en rouge qui bloque mon certificat suite à une note 0 non mérité donné par un étudiant,les deux autre étudiant m'ont donné 6/6, je vous pris de vérifier le cas j'ai besoin de refaire l'activité pour avoir le certificat. Je vous pris de m'aider svp Cordialement
ZainabOufqir9 : "même réponse : hello@openclassrooms.com, ils vous répondront sous quelques jours."
… sérieusement, les gens qui postez ici, vous lisez un peu les messages avant les vôtres ou pas ? Nora n'arrête pas de répéter qu'il faut contacter OC par mail.
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