Bonjour,

Je veux me connecter sur mon compte Uplay (Logiciel d'Ubisoft) et là il me met :

J'ai donc téléchargé sur mon smartphone "Google Authenticator" et là il me met :

Comment je suis censé avoir un code-barre ou une clé fournie qu'on ne m'a pas fournie...

Je commence à désespérer.

Merci d'avance pour votre aide éventuelle.

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Edité par Niko300 16 octobre 2016 à 21:28:47

Salut

Est ce que tu te souviens d'avoir activé cette option ? Si tu ne l'as pas fait c'est... très étrange. Normalement, ils ne l'activent que si tu l'actives toi-même (logique, puisqu'il faut que tu valides ton identité / authentificateur en même temps que tu actives l'option). Si tu l'as activée, utilise ton code de récupération en l'entrant directement dans le champ je pense.

Sinon (si tu as pas activé le 2FA) contacte UbiSoft par Twitter / mail / ce que tu veux pour leur demander de l'aide (impossible de se connecter autrement).

Oh misère ! 

Je l'ai peut être activé par erreur...

Je vais contacter Ubisoft.

Merci.

J'ai envoyé un tweet à UbisoftFR mais toujours pas de réponse...

Appelle les ?

Je les ai appelé et ils ont résolu mon problème en désactivant la "2 Step Authentification" de mon compte.

Merci beaucoup pour ton aide !

Moi je les appel à 10h31 et déjà tout occupé comme quoi la plateforme c'est de la merde déjà tout occupé en 1 min d'ouverture VIVE EA qui répondre en 2 min ;-)

J'ai compté 9 minutes d'attente moi.

Moi je les appel à 10h31 et déjà tout occupé comme quoi la plateforme c'est de la merde déjà tout occupé en 1 min d'ouverture VIVE EA qui répondre en 2 min ;-)

Intéressant comme message.

j'ai actuellement le même problème  déjà un appelle de 10 minute sans réponse du support avec 2 message envoyer au support sans réponse vraiment de la merde ubisoft

salut quel numéro avez vous applez car moi j'ai appelé un numéro01 57 32 44 55

 , c'etait bien ubi mais il me renvoi sur le site de support 

+33157324455

Ils sont censés résoudre ton problème par téléphone, tu es peut-être tombé sur quelqu'un d'incompétent.

non c'est une voix enregistré et il me renvoi sur le support internet, donc j'ecris mon message et je donne mes recovery codes qu'ils m'avaient envoyé en piece jointe (lors de l'inscription de cette putin de deuxieme etape) et au moment de l'envoyé ca me marque "essayé plus tard"ca me soule,je l'ai fais a plusieurs heures differentes et jours differents

j'arrivais a me connecté a mon compte justement grace a ses codes mais je pense que les ayant tous utilisé je ne peux plus les utiliser, franchement je ma'arrache les cheveux je n'ai plus acces a mon compte

Ca fait ce problème a pleins de personne c'est complètement mal foutue leurs truc qu'ils arrêtes leurs conneries un peut