J’ai un problème conséquent avec ma tablette graphique wacom. Je vous explique.
Apres avoir recu une deuxième Cintiq Pro 13 par le service client Wacom, en pensant que la premiere était deffectueuse, le problème persiste.
Il m’est impossible d’avoir la fonction tactile de la tablette. En usb C, j’ai le retour video mais pas le tactile, bien que mon usb c sur mon Dell XPS 9560 ait le protocole Alternate DisplayPort. J’arrive de temps en temps à faire fonctionner la tablette, en debranchant, rebranchant en usb c mais c’est très aléatoire.
J’ai tout essayé, d’autres cables, desactiver windows ink, remis à 0 mon pc, reinstaller tous les drivers, mis à jour tous les pilotes, y compris ceux du bios.
Dans mon gestionnaire de periphérique, il detecte la wacom comme périphérique audio et non comme interface utilisateur ou moniteur. J’ai écumer les forums dans toutes les langues mais je ne semble trouver de solution. Dell ne m’en apporte pas non plus ni le service client de wacom qui est plutot incompétent sur le sujet.
Après des tests croisés, mon port usb c fonctionne parfaitement, ainsi que les tablettes wacom.
Si vous rencontrez le même problème ou avez des solutions, je suis vraiment preneur.
cordialement, quelqu’un de désespéré.
URGENT - Probleme Wacom Cintiq pro 13 et Dell Xps
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