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Webmail Plesk - mails arrivent dans spam

Sujet résolu
    27 août 2019 à 16:48:26

    Bonjour,

    Je ne sais pas si je suis dans la bonne catégorie, n'hésitez pas si je dois changer quelque chose.

    J'ai déjà plusieurs fois paramétré des boites sur Plesk et je n'ai jamais eu de problème.

    Ici j'ai un client qui a récupéré un nom de domaine et il souhaite que je fasse des webmail et que je redirige l'url vers le site principal.

    Pour que vous comprenez bien, j'ai fais un petit schéma :

    url.be redirection vers url.com

    info@url.be

    Sauf qu'envoie des mails via ce nouveau mail, les mails arrivent dans les spam, j'ai fait des test qui permettent de calculer le score du mail et je suis chaque fois dans le vert. Sauf que le mail est tout de même considéré comme spam. 

    Je pense avoir paramétré correctement la zone DNS etc. parce que pour les mails déjà mis en place je n'ai jamais eu le problème.

    Est-ce que c'est possible que le problème vienne du fait que j'ai fait une redirection vers une autre url ?

    Que puis-je faire ?

    Merci d'avance !

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      28 août 2019 à 8:53:50

      Salut,

      Dans un premier temps je t'invite à vérifier que tu respectes les bonnes pratiques que tu trouveras sur cet article : https://ikou.la/25

      Sinon, seule une analyse du header d'un mail classé comme spam te permettra d'en connaître la raison : https://ikou.la/y

      Tu peux copier ce header ici si tu ne parviens pas à l'analyser.

      Concernant ta redirection, qu'as-tu redirigé exactement ? S'il s'agit seulement d'un redirection du site web, cela n'a aucune influence sur la partie mails.

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      Thomas | Community manager | ikoula Serveurs dédiés, VPS et Cloud Public

        28 août 2019 à 9:23:12

        Merci beaucoup pour votre réponse.

        Je pense avoir paramétré correctement :

        Reverse DNS -> OK

        Chez OVH, dans la zone DNS du nom de domaine :

        site.be.0TXT"v=spf1 ip4:54.37.83.23 ~all"

        _dmarc.site.be.0TXT"v=DMARC1;p=none;"

        Juste DKIM, je ne l'ai pas paramétrer, je vais le faire.

        Voici le header, j'ai juste modifié pour cacher adresse mail et les noms des sites internet.

        Delivered-To: adressemail.com

        Received: by 2002:a8a:68a:0:0:0:0:0 with SMTP id t10csp5792132ocq;

                Tue, 27 Aug 2019 05:00:34 -0700 (PDT)

        X-Google-Smtp-Source: APXvYqyKosqHP5aqjTezqCHgM7cwL7Sd4PcbAXkuJuqIRRFjETbjuw5S64lg8yROrxQzx0F1Py54

        X-Received: by 2002:a5d:604d:: with SMTP id j13mr28074665wrt.244.1566907234562;

                Tue, 27 Aug 2019 05:00:34 -0700 (PDT)

        ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; t=1566907234; cv=none;

                d=google.com; s=arc-20160816;

                b=cINNyByS7gvCzNCCMgm2tjPRAOXfulbhVMEADHVvi4oUuwuMeLzlvOl62JKV07HRB2

                 1wrTmxFL7I45EUxWdIIioKUbzxJgOVaT51IvBPeFCExDKLAeqiaqDvbjBMJXCbn5+lNO

                 ISULDR1aOyNlHOZCaFhxVp7JH7Zy2FvI1MatpW1Zw+XTAtUuIMO1//FfgnbbeUz4b9t/

                 R8aUo4bTLhlY9IN4wthdb9sk4kTHGWmiMcpIEEfNaV+VOBJlpGO0tp28CEWMfVsnnO1j

                 l7LdT5pNIODRUxmwkLQL3xYgKw+hE26m5vkXml5nL1izA6vFASX5TGfhbWoetOdiCxj7

                 Z9kg==

        ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=google.com; s=arc-20160816;

                h=content-transfer-encoding:content-disposition:mime-version

                 :user-agent:subject:cc:to:from:message-id:date;

                bh=IF+1bSRaRVQI/UcdmRgo2lnNzgkVEIU5FQ1kfp1hmRA=;

                b=n+RJMnoOgVMmD6P1RhIUjau4/6JoIEfprvgz5CYw9xRRa4JXJo2Ri/jntR1c/XsZjo

                 4q8EUW++CtTLLpAV4VR1jqqZ73aq6Xnlcuzq0T+O+ceJL/PfCHu0Pag8kdwIg6savq6w

                 Hy3LzMG39m3gGYA66LfT7mso67EQi/GxEluv9zkAxFNCAzMefHC2UUg0B2/V8QXEhE0H

                 rusW3fZ1uTeFVGB3oRcptNtutd4JxDTnDkkXPCNHKznSHMSpuVzYLr0kPKkX3re44crp

                 2+MFmQ5CfuHMdsORReU+FRm86dM1H+rMuUjKPoTL0DsvEPVo5o8exRy3iq4gjZ6405qH

                 GaMw==

        ARC-Authentication-Results: i=1; mx.google.com;

               spf=pass (google.com: domain of adressemail.be designates 54.37.83.23 as permitted sender) smtp.mailfrom=adressemail.be;

               dmarc=pass (p=NONE sp=NONE dis=NONE) header.from=adressemail.be

        Return-Path: <adressemail.be>

        Received: from ns3107758.ip-54-37-83.eu (reverse.be. [54.37.83.23])

                by mx.google.com with ESMTPS id k5si2340492wma.10.2019.08.27.05.00.34

                (version=TLS1_2 cipher=ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 bits=128/128);

                Tue, 27 Aug 2019 05:00:34 -0700 (PDT)

        Received-SPF: pass (google.com: domain of adressemail.be designates 54.37.83.23 as permitted sender) client-ip=54.37.83.23;

        Authentication-Results: mx.google.com;

               spf=pass (google.com: domain of adressemail.be designates 54.37.83.23 as permitted sender) smtp.mailfrom=adressemail.be;

               dmarc=pass (p=NONE sp=NONE dis=NONE) header.from=adressemail.be

        Received: from ns3107758.ip-54-37-83.eu (ns3107758.ip-54-37-83.eu [127.0.0.1]) by ns3107758.ip-54-37-83.eu (Postfix) with ESMTPSA id 81BC5458008B; Tue, 27 Aug 2019 14:00:33 +0200 (CEST)

        Received: from host-212-68-238-237.dynamic.voo.be (host-212-68-238-237.dynamic.voo.be [212.68.238.237]) by webmail.adressemail.be (Horde Framework) with HTTP; Tue, 27 Aug 2019 12:00:33 +0000

        Date: Tue, 27 Aug 2019 12:00:33 +0000

        Message-ID: <20190827120033.Horde.NurRgCp9apGTpuiaESyIGTI@webmail.adressemail.be>

        From: adressemail.be

        To: adressemail.com

        Subject: Bonjour

        User-Agent: Horde Application Framework 5

        Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed; DelSp=Yes

        MIME-Version: 1.0

        Content-Disposition: inline

        Content-Transfer-Encoding: 8bit

        Oui c'est simplement une redirection d'url, mais je me disais que ça pourrait jouer sur la confiance du nom de domaine. Merci pour la réponse.

        Merci d'avance !

        Belle journée

        -
        Edité par CelineSnel 28 août 2019 à 10:08:21

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          29 août 2019 à 13:41:10

          Je me permets de faire un petit up dans mon sujet :)

          Belle journée

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            2 septembre 2019 à 10:51:29

            Salut,
            Désolé, je ne vois vraiment pas dans ton header à quel moment ton mail a été marqué comme spam.
            Ce mail, tu l'as affiché depuis le webmail Google ou depuis un client de messagerie ? Dans le cas d'un client de messagerie, j'aurais tendance à penser à un antivirus/parefeu sur le poste depuis lequel le mail est relevé.
            Si tu envoies ton message à d'autres destinataires, de FAI différents, il est aussi reçu dans les spams ?
            As-tu configuré DKIM depuis et as-tu refait un test ?
            Sinon là, je t'invite à voir auprès de ton hébergeur s'ils peuvent t'aider.

            -
            Edité par TomA4 4 septembre 2019 à 9:51:25

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            Thomas | Community manager | ikoula Serveurs dédiés, VPS et Cloud Public

              10 septembre 2019 à 13:46:08

              Hello,

              Je viens juste de voir ta réponse.

              Depuis l'adresse de réception, sur Gmail. Mais je l'avais peut-être mis dans dans la boite de réception, je ne me rappelle plus. Donc j'ai refait le test sur une autre boite mail, où c'est encore arrivé dans les spams, mais cette fois je l'ai laissé dans les spams (boite Outlook) :

              Received: from PU1APC01HT013.eop-APC01.prod.protection.outlook.com

              (2603:10a6:209:80::25) by AM5PR10MB1809.EURPRD10.PROD.OUTLOOK.COM with HTTPS

              via AM6PR10CA0048.EURPRD10.PROD.OUTLOOK.COM; Tue, 10 Sep 2019 11:33:00 +0000

              Received: from PU1APC01FT051.eop-APC01.prod.protection.outlook.com

              (10.152.252.54) by PU1APC01HT013.eop-APC01.prod.protection.outlook.com

              (10.152.252.65) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,

              cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.2241.14; Tue, 10 Sep

              2019 11:32:59 +0000

              Authentication-Results: spf=pass (sender IP is 54.37.83.23)

              smtp.mailfrom=url.be; outlook.be; dkim=none (message not signed)

              header.d=none;outlook.be; dmarc=pass action=none

              header.from=url.be;

              Received-SPF: Pass (protection.outlook.com: domain of url.be

              designates 54.37.83.23 as permitted sender) receiver=protection.outlook.com;

              client-ip=54.37.83.23; helo=ns3107758.ip-54-37-83.eu;

              Received: from ns3107758.ip-54-37-83.eu (54.37.83.23) by

              PU1APC01FT051.mail.protection.outlook.com (10.152.253.146) with Microsoft

              SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id

              15.20.2241.14 via Frontend Transport; Tue, 10 Sep 2019 11:32:57 +0000

              X-IncomingTopHeaderMarker:

              OriginalChecksum:EF160F83F05EB9F9251DCA9FD4FE588B24CA68CDF730B0D305781652B95D64CC;UpperCasedChecksum:C5E10C66E96F9E8817EAEE2AF95123640F2BC7229DB3F95C1F2F119BEB735FA2;SizeAsReceived:782;Count:11

              Received: from ns3107758.ip-54-37-83.eu (ns3107758.ip-54-37-83.eu [127.0.0.1])

              by ns3107758.ip-54-37-83.eu (Postfix) with ESMTPSA id 645C8458008F

              for <info@outlook.be>; Tue, 10 Sep 2019 13:32:54 +0200 (CEST)

              Received: from host-212-68-238-237.dynamic.voo.be

              (host-212-68-238-237.dynamic.voo.be [212.68.238.237]) by

              webmail.url.be (Horde Framework) with HTTP; Tue, 10 Sep 2019

              11:32:54 +0000

              Date: Tue, 10 Sep 2019 11:32:54 +0000

              Message-ID: <20190910113254.Horde.WT7d7rZ47ONs5oQHCr42XJa@webmail.url.be>

              From: info@url.be

              To: info@outlook.be

              Subject: Hello World

              User-Agent: Horde Application Framework 5

              Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed; DelSp=Yes

              Content-Disposition: inline

              X-IncomingHeaderCount: 11

              Return-Path: info@url.be

              X-MS-Exchange-Organization-ExpirationStartTime: 10 Sep 2019 11:32:58.4244

              (UTC)

              X-MS-Exchange-Organization-ExpirationStartTimeReason: OriginalSubmit

              X-MS-Exchange-Organization-ExpirationInterval: 1:00:00:00.0000000

              X-MS-Exchange-Organization-ExpirationIntervalReason: OriginalSubmit

              X-MS-Exchange-Organization-Network-Message-Id:

              c04f5340-c6cd-4d97-54e8-08d735e2a17a

              X-EOPAttributedMessage: 0

              X-EOPTenantAttributedMessage: 84df9e7f-e9f6-40af-b435-aaaaaaaaaaaa:0

              X-MS-Exchange-Organization-MessageDirectionality: Incoming

              X-Forefront-Antispam-Report: EFV:NLI;

              X-MS-Exchange-Organization-AuthSource:

              PU1APC01FT051.eop-APC01.prod.protection.outlook.com

              X-MS-Exchange-Organization-AuthAs: Anonymous

              X-MS-PublicTrafficType: Email

              X-MS-UserLastLogonTime: 9/10/2019 9:23:57 AM

              X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: c04f5340-c6cd-4d97-54e8-08d735e2a17a

              X-Microsoft-Antispam:

              BCL:0;PCL:0;RULEID:(2390118)(5000188)(711020)(4605104)(610169)(650170)(8291501072);SRVR:PU1APC01HT013;

              X-MS-TrafficTypeDiagnostic: PU1APC01HT013:

              X-MS-Exchange-EOPDirect: true

              X-Sender-IP: 54.37.83.23

              X-SID-PRA: INFO@url.BE

              X-SID-Result: PASS

              X-MS-Exchange-Organization-PCL: 2

              X-OriginatorOrg: outlook.com

              X-MS-Exchange-CrossTenant-OriginalArrivalTime: 10 Sep 2019 11:32:57.9961

              (UTC)

              X-MS-Exchange-CrossTenant-Network-Message-Id: c04f5340-c6cd-4d97-54e8-08d735e2a17a

              X-MS-Exchange-CrossTenant-Id: 84df9e7f-e9f6-40af-b435-aaaaaaaaaaaa

              X-MS-Exchange-CrossTenant-FromEntityHeader: Internet

              X-MS-Exchange-CrossTenant-RMS-PersistedConsumerOrg:

              00000000-0000-0000-0000-000000000000

              X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: PU1APC01HT013

              X-MS-Exchange-Transport-EndToEndLatency: 00:00:02.7094623

              X-MS-Exchange-Processed-By-BccFoldering: 15.20.2220.007

              X-Microsoft-Antispam-Mailbox-Delivery:

              abwl:0;wl:0;pcwl:0;kl:0;iwl:0;dwl:0;dkl:0;rwl:0;ucf:0;jmr:0;ex:0;auth:1;dest:J;OFR:SpamFilterAuthJ;ENG:(5062000261)(5061607266)(5061608174)(4900115)(8390120)(4920090)(6350004)(4950130)(4990090)(9140004);RF:JunkEmail;

              X-Message-Info:

              qoGN4b5S4yoBxpFSx0EafR4rtAdk/QrESSbYFmtU/GhOaQgNFaJJFU34U/Beol5Qhl8tM7/yUabIhZU5uJyAzfovoWa4EmMQnU14GLN6+6t+sxRNlTYH1+MFuZXBw/cHQCwZff/4vF+sk2U/JR2Fwr/EnhyoKq9rZUuM7Y8cSsRDMzbB6GA/xfAhLvYO3kcWLPq3ZuYrHY0UxX+fFtTUWQ==

              X-Message-Delivery: Vj0xLjE7dXM9MDtsPTA7YT0wO0Q9MjtHRD0yO1NDTD02

              X-Microsoft-Antispam-Message-Info:

              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

              MIME-Version: 1.0

              Pour ce qui est du DKIM, je ne vois pas comment le configurer. 

              Il y a plusieurs clefs mais je ne vois pas où les mettre, une dans la zone DNS mais les autres ? Lorsque je fais des recherches, je vois des choses qui s'opposent donc je ne sais pas trop quoi faire. Je suis chez OVH, mais avec un serveur dédié installé sur l'interface Plesk.

              Sachant cela, qui dois-je contacter OVH ou plesk ? 

              Il y a un truc dont j'hésite également... C'est quelle zone DNS que je dois paramétré ? Vu que j'en ai une sur OVH et une sur Plesk.

              Je suppose qu'il y en a une qui prime sur l'autre... Ici j'ai toujours fait dans OVH.

              Merci d'avance,

              Belle journée

              -
              Edité par CelineSnel 10 septembre 2019 à 14:07:08

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