Je tiens tout déjà à te féliciter pour ton orthographe à 12 ans et au fait que tu ais bien détaillé le problème ! C'est vraiment admirable et agréable.
Ensuite pour ton problème, je te conseille de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec :
Si tu n'y arrives pas par cette méthode, normalement, en débranchant 3 à 4 fois l'ordinateur à la prise pendant qu'il se lance lancera la procédure de démarrage en mode sans échec.
Puis, dans les options, tenter une réparation de Windows 10
Je serais plus radical : tout effacer et tout réinstaller. Si toutefois ça change grand chose et si c'est possible car avec ces [censuré] de [censuré] de portables car on ne trouve pas forcément les pilotes qui vont avec même sur le site du fournisseur. Espérons que ASUS est plus sérieux, à ce niveau, que HP.
En tout cas tu as tenté tout ce qu'il fallait faire, rien à redire et félicitations. Mais, si tu ne veux pas être dégoutté à jamais de l'informatique, utilise un VRAI PC, donc une tour où tout, absolument tout, ce qui se trouve à l'intérieur, peut se changer car rien n'est propriétaire.
Un exemple perso tout récent : l'un des deux ventilos intégrés à mon refroidisseur de processeur (Noctua NH15 si ma mémoire est bonne) ne tournait pas si je ne lui donnais pas un coup de pouce. Et bien je lui est trouvé son remplaçant parmi les ventilateurs internes de PC et à Asunción (Paraguay), c'est tout dire. Et avec des zoulies petites diodes vertes intégrées en plus pour Noël.
- Edité par williamhoustra 19 décembre 2018 à 20:30:12
Quand on parle de réinstaller, il est toujours sous-entendu, toujours, vraiment toujours, qu'on doit d'abord sauvegarder ses données. Toujours. Mais c'est vrai que la première fois, on devrait quand même le dire explicitement !
D'ailleurs il faut toujours faire des sauvegardes. Toujours, vraiment toujours, même si on ne compte pas tout réinstaller.
(Je me souviens, il y a quelques années, d'un étudiant qui demandait de l'aide parce que, suite à une panne de disque dur ou quelque chose comme ça, il avait perdu tout son projet, et il n'avait plus que quelques jours avant la date limite. À part pleurer avec lui, il n'y avait rien à faire.)
(Et je connais quelqu'un qui, un jour, m'a raconté qu'il avait fait réparer son ordinateur. Il m'avait raconté que le réparateur avait tout réinstallé, et donc tout effacé, et il étant scandalisé que le réparateur ait tout effacé. « Il ne t'avais pas prévenu qu'il réinstallerait tout ? » « Si, il me m'avait dit, mais je ne savais pas qu'il effacerait tout. » Ce qui est une évidence pour les réparateurs ne l'est pas pour les clients, et les réparateurs devraient peut-être penser à préciser qu'ils vont tout effacer. Là j'en déduis que williamhoustra n'est pas réparateur... )
Bonjour, j'ai résolu le problème de souris avec fn + f9 (x 2). Le menu démarrer fonctionne toujours pas... et le son ne fonctionne plus, je suis vraiment désolé.
Merci de m'avoir aidé.
- Edité par Piou-piou24 21 décembre 2018 à 14:18:42
Dans l'hypothèse de tout effacer. Il y a, très certainement, des fichiers de données à récupérer. Comment faire ?
Il faut :
1. Un CD/DVD d'un Linux qui se lance en live, donc sans s'installer, tout en mémoire (Ubuntu, par exemple)
2. Une clé USB pour recevoir les données.
Une vois lancé Le Linux live se comporte comme tout bon système et peut copier des fichiers en place sur le disque dur de Windows, vers la clé USB.
Donc une fois que tous ces précieux fichiers sont à l'abri tu peux récurer le disque dur à la paille de fer.
Je suis désolé mais je n'ai rien compris. Il reste juste le problème du son (et celui du menu démarrer aussi) et toi tu me parles d'installer la distribution Ubuntu sur un PC portable !
Meuh non ! il faut ouvrir tes nyeux-nyeux "Un CD/DVD d'un Linux qui se lance en live, donc sans s'installer, tout en mémoire (Ubuntu, par exemple)" ai-je dit. Ce Linux te servira à manipuler des fichiers de Windows si Windows n'est pas opérationnel.
Le son : Gaffe aux faux pilotes son de Windows ! J'explique : tout est OK question périphériques reconnus, mais j'avais un son bizarre : Un fichier vidéo mettait l'ambiance sonore mais pas les voix des personnages. Jamais vu ça ! Le son c'est tout ou rien, jusque là. J'ai donc installé le pilote son complet de Realtek et tout est redevenu normal.
Quand au menu démarrer qui ne fonctionne pas, là c'est grave et ça justifierait une réinstallation complète.
- Edité par williamhoustra 21 décembre 2018 à 17:24:52
Pour les antivirus le seul, le bon, le meilleur, c'est Malwarebytes. Il te fera de la retape pour la version "Premium" mais la version gratuite est bien suffisante et il est bien mieux gérable que Windows defender qui, de plus, est une passoire. Et s'il s'étrangle d'indignation sur d'innocents hacktools tu peux les mettre dans la catégorie pas touche intégrée. Le fait même de ne pas les cocher pour la mise en quarantaine permet de les exclure de l'infamie. Alors qu'avec Windows Defender, c'est la galère.
Utile car, pas plus tard que ce matin je veux utiliser une touche morte : ^ sur une lettre a, or j'ai obtenu ^^a. Tout de suite j'ai reconnu mon vieil ennemi DarkComet qui est un RAT (Remote Administration Tool) et pour ce type de RAT je fait du RATcisme alors que j'aime bien les rongeurs. J'ai donc lancé Malwarebytes qui, outre DarkComet, installé dans la base de registre de surcroît, était accompagné d'une demi douzaine de nuisibles. Comment étaient-ils arrivés là ? Mystère, je ne fréquente que des sites de bonne compagnie avec des enfants sages comme Piou-piou24. Bref tout ça a été passé en quarantaine et effacé pour plus de sûreté, redémarrage et mon â s'est écrit sans souci.
- Edité par williamhoustra 21 décembre 2018 à 17:25:29
Réinitialise le pc en gardant tes documents " pense à sauvegarder " sur un disque dur externe ou autres.
Et malwarebytes c'est un antimalware et pas un antivirus, pour l'antivirus c'est defender de windows ou Kapersky free antivirus, d'autres sont bon aussi sauf " Avast et Avira Macafee " des bouse qui font ramer et qui sont des passoires.
Pour ce qui est des données smart du disque dur avec Crystaldiskinfo. " sur google ".
Post la capture merci.
Merci du retour sur la réinitialisation, la capture des smart et de nommé ton Antivirus.
J'ai pas toujours dit bonjours, ni au revoir ne m'en veuillez pas, je tente d'aider le max de personnes sur plusieurs site d'entraide!
J'en reviens au conseil d'utiliser un Live Linux pour faire les sauvegardes. Il me semble que ce n'est pas nécessaire, que Piou-piou24 peut les faire sous Windows 10, puisqu'il indique que le problème, c'est l'accès aux paramètres de Windows. Attention de ne pas compliquer les choses.
Piou-piou : est-ce que tu peux sauvegarder les données dans l'état actuel ? Si oui, une solution serait de faire les sauvegardes puis de tout réinstaller (sans précipitation).
Je ne peux pas sauvegarder mes données sur un CD (je peux pas en entrer un dans l'ordi) et je n'ai pas de clé USB. J'ai pensé à une sauvegarde de données en ligne (Dropbox et tout ça).
Que me conseillez-vous ?
Donc tu confirmes que tu peux effectuer les sauvegardes ? C'est important de bien être précis, qu'on sache exactement quelle est la situation. Par exemple, plus haut, la suggestion d'utiliser un Linux Live supposait que tu ne pouvais plus utiliser Windows, et je suis intervenu uniquement parce que j'avais peur que ce conseil soit inadapté à ta situation précise.
Si tu as besoin de réinstaller tout, attention qu'il faut penser aussi aux logiciels, il n'y a pas que les données. C'est pour ça que je disais « sans précipitation ».
Concernant le disque dur externe de sauvegarde, peut-être qu'il peut intéresser tous les membres de la famille (s'il y a suffisamment de place) ?
Est-ce que tu sais combien de place prend l'ensemble des données que tu dois sauvegarder ? C'est au cas où une clé USB suffirait.
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