Mis à jour le 07/06/2018
  • 6 heures
  • Facile

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Qu'est-ce que le mentorat ?

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OpenClassrooms permet à chacun de se former à son rythme avec de nombreux cours en ligne accessibles à tous. Des millions de personnes viennent se former ainsi chaque mois en suivant quelques cours de leur choix.

Certaines personnes souhaitent aller plus loin pour se former complètement pour un métier. C'est pour cela qu'en plus des cours, des formations complètes sont proposées sous forme de parcours.
Les parcours sont composés de projets et de cours. Ils permettent d'obtenir un diplôme reconnu sur un métier recherché afin que les étudiants puissent trouver un emploi (l'emploi leur est d'ailleurs garanti !).

Les personnes qui suivent des parcours bénéficient de l'accompagnement d'un mentor privé, qui se révèle crucial pour leur réussite. Quel est le rôle des mentors ? Pourquoi sont-ils indispensables au suivi de la formation ? 🤔

L'autoformation ne suffit pas toujours

Si de nombreux étudiants arrivent à se former rien qu'en suivant un cours en ligne, il ne faut pas oublier que d'autres ont besoin de plus d'aide. Ils ont besoin d'accompagnement. C'est d'autant plus vrai lorsqu'on s'engage dans une formation complète, plus longue, sous forme de parcours avec des projets à réaliser.

On le voit quand les étudiants commencent à se poser des questions comme :

  • Par quel cours dois-je commencer pour faire ce projet ?

  • Après ce cours, quel cours dois-je suivre ?

  • J'aimerais trouver un métier dans ce secteur, mais je ne sais pas par où commencer ?

  • Je n'arrive pas à faire cet exercice, est-ce que c'est parce que je suis nul ?

Vous pouvez voir que le point commun de la plupart des questions est que les étudiants sont perdus. Ils n'arrivent pas à se situer. La question qui revient le plus souvent est justement : "Où est-ce que je devrais aller maintenant ?". 

C'est un peu comme s'ils naviguaient à vue, sans avoir la carte du meilleur chemin vers leur objectif.

Les étudiants n'ont pas la carte au trésor. C'est VOUS, le mentor, qui l'avez et qui pouvez le guider !
Les étudiants n'ont pas la carte au trésor. C'est VOUS, le mentor, qui l'avez et qui pouvez le guider !

C'est là que le mentor entre en jeu. Un mentor est une personne expérimentée capable de situer l'étudiant à tout moment.

Au cours de son apprentissage, l'étudiant rencontrera de nombreux obstacles. Le mentor sait ce qui bloque l'étudiant et peut lui expliquer comment sortir de ce mauvais pas.

A quoi ça ressemble ?

Le mentorat est la rencontre de deux personnes. Etant donné que nous sommes entièrement en ligne, il a lieu par visioconférence. Le but est de recréer une situation de rencontre la plus humaine possible.

Le mentorat a lieu une fois par semaine par Google Hangouts ou sur Workplace (nous utilisons parfois Skype lorsque la situation le nécessite). Le mentor rencontre l'étudiant à une heure fixée à l'avance en fonction des disponibilités de chacun :

Une session de hangout entre un élève et le mentor
Une session de hangout entre un étudiant et le mentor

Entre deux sessions, l'étudiant travaille seul en autonomie. Le mentor lui a donné du travail adapté à son niveau et des objectifs à atteindre en lien avec son parcours mais aussi son rythme. Il doit donc lire les cours qu'on lui a conseillés et faire les exercices qu'on lui a donnés.

Habituellement, l'étudiant n'a pas besoin de son mentor en dehors des sessions de visioconférences, mais il a très souvent des questions à poser et peut le contacter par e-mail s'il est vraiment bloqué.

On peut résumer le cycle du mentorat de cette façon :

Le processus d'accompagnement en mentorat
Le processus d'accompagnement en mentorat

Les rôles du mentor

Retenez ceci en priorité : le mentor accompagne l'étudiant sur les projets et les valide lorsque ceux-ci sont terminés.
Il peut aussi conseiller des cours si l'étudiant a besoin de se préparer à faire le projet parce qu'il lui manque des connaissances. La validation des cours n'est pas obligatoire pour finir le parcours : le mentor doit amener l'étudiant à réaliser les projets dès que celui-ci est prêt.‌

Le mentor a plusieurs rôles :

  • Orienter📍 : il sait où se trouve l'étudiant et peut le débloquer. S'il voit que l'étudiant s'attaque à un exercice trop difficile pour lui, il lui propose un exercice (ou un cours) plus adapté.

  • Rassurer 🤗  : si l'étudiant s'inquiète de son niveau, il doit lui indiquer qu'il est là pour l'aider. Il doit être une source de motivation pour encourager l'étudiant à continuer et à ne pas baisser les bras (ce que beaucoup trop feraient sinon). Le mentor doit avoir également un accompagnement global, sur l'environnement de la formation, afin de comprendre les moments de doutes ou de ralentissement lors de la formation. Un étudiant en plein déménagement ou dont l'enfant est malade sera peut-être moins assidu à un moment donné. Il ne faut pas le stigmatiser mais comprendre sa situation.‌

  • Représenter 😎  : le mentor représente une sorte de modèle pour l'étudiant. A ses yeux, il est celui qui a "réussi" puisqu'il maîtrise les codes du métier. Cela le rassure et l'encourage et surtout lui permet de se projeter en se disant "c'est possible".

  • Focaliser 👇 : les étudiants les plus débutants ont souvent tendance à se disperser. Ils sont capables de démarrer plusieurs projets à la fois. Parfois ils pensent même pouvoir faire 2 parcours en parallèle. C'est trop. L'étudiant doit se concentrer sur un objectif à la fois. Le mentor est là pour lui rappeler que c'est important.

En revanche, il y a des choses que le mentor n'est pas. Le mentor...

  • N'est pas un puit de science : on n'attend pas de lui qu'il sache tout sur le bout des doigts. C'est son expérience qui a de la valeur. Pour les cours et les connaissances brutes, il y a OpenClassrooms, Wikipédia et des millions d'autres sites. N'ayez donc pas peur de dire quand vous ne savez pas et que ce n'est pas votre domaine.

  • N'est pas un commercial : ce n'est pas lui qui vend la formation sur OpenClassrooms. Toutes les questions financières sont traitées directement par l'équipe d'OpenClassrooms. Si on vous en pose, vous devez rediriger vers OpenClassrooms, en invitant à contacter le support à hello@openclassrooms.com.

C'est bien entendu une très courte introduction pour vous donner une idée des rôles du mentor. Dans les prochains chapitres, vous découvrirez plus précisément comment fonctionne le mentorat et vous aurez encore une meilleure idée de ce que c'est que d'être mentor.

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite