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J'ai tout compris !

Mis à jour le 24/04/2020

Brainstormez à plusieurs

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Dans ce chapitre, vous êtes chargé de mener la troisième étape du processus de design thinking : l’idéation ! 💡 Votre expertise va en effet faciliter la recherche de solutions pour répondre aux problématiques que vous avez définies collectivement dans la phase précédente (inspiration).

L’idéation pour vos équipes agiles

En gestion de projet agile, vous aurez besoin d’un espace dédié, d’outils adaptés et d’un règlement détaillé pour organiser une bonne session de brainstorming avec vos équipes.

La dynamique de votre réunion dépendra nécessairement de la qualité de votre veille stratégique (benchmarking, par exemple). Votre rôle de facilitateur vous permet aussi de challenger vos équipes avec des ateliers efficaces (Liste complète, notamment). Je vous conseille également de suivre les principes du 10x thinking (de Google) en pensant vos idées comme des changements révolutionnaires plutôt que des évolutions originales. Concevez vos projets avec audace comme de véritables récits de science-fiction : soyez disruptif et passez quelques heures dans un monde au-dessus des lois (Moonshot thinking). 🌜 

Vous pouvez conserver jusqu’à trois idées différentes, mais essayez surtout de vous limiter à une seule et unique solution avant la quatrième étape du design thinking (prototype).

L’idéation pour le facilitateur agile

En qualité de facilitateur, je veux partager avec vous un diagramme de référence en UX design : The Elements of User Experience de Jesse James Garrett. Cette ressource m’accompagne depuis le début de ma carrière professionnelle et je l’utilise toujours aujourd’hui pour amener des équipes agiles à faire le lien entre le design thinking et la gestion de projets informatiques. 🤹 Vous pouvez le présenter et l’afficher dans votre environnement de travail lors de vos premières sessions de brainstorming. Vous habituerez ainsi vos collaborateurs à garder une vision globale, mais personnalisée, du produit ou du service dès sa conception.

Commencez par vous approprier les 5 questions qui synthétisent ce diagramme :

  1. [Strategy] Que voulez-vous pour ce projet et que veulent vos utilisateurs ? 

  2. [Scope] Quelles fonctionnalités seront incluses dans votre produit informatique ?

  3. [Structure] Comment vos fonctionnalités vont-elles s’emboîter et se comporter ?

  4. [Skeleton] Quelles seront les fonctionnalités indispensables pour vos utilisateurs ?

  5. [Surface] À quoi ressemblera votre produit informatique lors de sa livraison finale ?

Vous avancez progressivement de l’abstraction [Strategy] à la concrétisation du projet [Surface] en relançant la motivation de vos équipes agiles. Interrogez-les avec bienveillance pour augmenter leur implication et valoriser leur responsabilité. 😌 Anticipez les frustrations d’un brainstorming réussi (sélection des idées, etc.). Réduisez le risque de voir des personnes déboussolées par votre gestion de projet innovante.

Comment distinguer clairement les enjeux de l’expérience utilisateur (UX) et ceux de l’interface utilisateur (UI) avant le lancement du prototypage de mon produit informatique ?

La croissance exponentielle des Interactions Homme-Machines (IHM) rend désormais obligatoire votre étude des usages face à un ordinateur, une tablette, un smartphone ou un objet connecté. 🤳 Vous observez également les comportements de vos utilisateurs entre eux afin d’imaginer des produits toujours plus ergonomiques. Le diagramme de Jesse James Garrett va maintenant vous donner les moyens d’associer les concepteurs de systèmes d’information (UX) avec les développeurs d’interfaces logicielles (UI) au sein de vos équipes agiles :

  1. [Skeleton] Lancez votre gestion de projet
    Vous identifiez collectivement les besoins des utilisateurs (UX & UI).
    Vous recueillez tous les besoins des parties prenantes (UX & UI).
     

  2. [Scope] Transformez votre stratégie en exigences
    Vous listez l’ensemble des fonctionnalités du produit (UI).
    Vous définissez les éléments de contenus indispensables (UX).
     

  3. [Structure] Donnez une forme à votre vision du projet
    Vous concevez en priorité les fonctionnalités interactives (UI).
    Vous créez des accès intuitifs aux différents contenus (UX).
     

  4. [Skeleton] Rendez votre structure solide
    Vous présentez une architecture d’information compréhensible (UX & UI).
    Vous développez un prototype fonctionnel (UI).
    Vous réalisez des parcours utilisateurs (UX).
     

  5. [Surface] Rassemblez le tout visuellement
    Vous ajoutez un traitement graphique à l’interface (UI).
    Vous optimisez le traitement visuel des contenus (UX).
     

Je tiens à insister sur le fait que ce diagramme est avant tout spécialisé dans les domaines du web (site internet, application mobile, logiciel SaaS, etc.), mais que vous êtes libre de l’appliquer à d’autres types de projets numériques. 💻

Le diagramme de Jesse James Garrett (UX design)
Le diagramme en 5 étapes de Jesse James Garrett

Vous disposez bien de toutes les théories, mais d’autres pratiques agiles vous attendent encore dans le prochain chapitre afin de finaliser vos prototypes. 💪

En résumé

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite