Concevez votre stratégie de sourcing

Le marketing RH — ou marque employeur — est un concept assez récent ! L'objectif est de donner envie aux candidats d'intégrer l'entreprise, de développer à l'extérieur une image d'entreprise où il fait bon travailler et d'afficher auprès de ses salariés une transparence et une cohérence de la stratégie RH. 
C'est tout simplement l'application de méthodes et d'outils marketing à l'image employeur, la diffusion des offres d'emplois, la communication des informations et des projets d'entreprise concernant le développement humain. 
Le développement du digital — sites web, réseaux sociaux, forums, etc. — a accéléré l'importance du marketing RH. Chaque client, chaque salarié (et son entourage) peut promouvoir autour de lui l'image de l'entreprise, ses projets RH, ses recherches de collaborateurs — ou lui nuire…

Les entreprises sont donc de plus en plus vigilantes à leur image et investissent dans leur communication digitale en faisant appel à des équipes spécialisées internes ou externes à l'entreprise.

Pour les candidats, cette image de l'entreprise dans laquelle ils envisagent de travailler est très importante. La quasi totalité des candidats se renseigne sur l'entreprise avant de postuler.  
Ils vont principalement consulter le site web, ainsi que les comptes officiels de la société sur les réseaux sociaux.
Mais ils vont aussi explorer les articles, enquêtes, reportages, tout ce qui apparait sur les médias concernant leur potentiel employeur. 

Les entreprises vont donc développer leur image employeur sur différents médias.

Le site web de la société

Toutes les entreprises aujourd'hui, même les plus petites, ont un site web.
L'objectif est de présenter la société, les dirigeants, les produits ou services clients, mais aussi les valeurs de l'entreprise, sa stratégie, les postes à pourvoir, les actions sociales et solidaires soutenues par l'entreprise, les articles parus, les contributions à des travaux de recherche…
Toute la vie "publique" de l'entreprise peut être intégrée à ce site. C'est la vitrine auprès du grand public : les candidats, mais aussi les clients, les fournisseurs, les services publics, les concurrents, les médias…

Certaines très grandes entreprises vont diversifier leurs sites afin d'orienter l'internaute plus rapidement vers son besoin ; si les besoins en recrutement sont très importants, elles vont créer des sites dédiés à l'emploi.
Le site emploi de la SNCF - emploi.sncf.com

Les réseaux sociaux

Les réseaux  sociaux sont en fait des regroupements de personnes ou de structures (entreprises, associations, avec des personnes physiques derrière évidemment) ; le but est de communiquer à distance, échanger des idées, des informations.
Certains réseaux sont spécialisés : business, ados, rencontres culturelles… D'autres sont généralistes, plutôt orientés vie privée ou vie professionnelle. 
Ils font partie aujourd'hui du quotidien de la plupart des individus sur la planète et continuent à se développer très rapidement.  

Parmi les plus célèbres :

Facebook, the place to be !

C'est le réseau social gratuit le plus célèbre dans le monde. Il revendique 2 milliards d'utilisateurs dont plus de 30 millions de comptes actifs en France… Ça laisse songeur.
Depuis plusieurs années, les professionnels ont bien compris l'avantage qu'ils avaient à être présents sur la planète Facebook. Ils l'ont investie par des pages entreprises, des publicités, des communications dédiées à leur marketing de marque employeur, mais aussi pour capter des clients et de nouveaux marchés. 
Bien évidemment, le recrutement et plus particulièrement le sourcing y ont trouvé un beau terrain de jeu !

Linkedin, l'incontournable réseau professionnel

Un réseau américain qui a bien conquis la France ! Il met en relation des professionnels qui souhaitent élargir leur carnet d'adresses, échanger des contacts, des informations, se faire connaître via des publications, développer leur business…
Le nombre d'inscrits a dépassé les 500 millions, dont 14 millions de personnes en France. À noter cependant que l'on estime à un peu plus de 3 millions le nombre de personnes qui utilisent LinkedIn chaque mois dans notre pays.
La cible est clairement internationale, un critère important pour nos activités de sourcing. Les recruteurs y sont présents pour la plupart pour chasser ou développer l'image employeur de leur société ou de celles de leurs clients. 

Twitter, il monte très haut !

C'est un réseau différent basé sur le principe du microblogging. Les utilisateurs écrivent des messages limités à 140 caractères. Twitter est utilisé par les particuliers comme par les professionnels.
L'objectif est d'informer en temps réel mon réseau : où je suis, ce que je fais, ce que je pense, ce que je recommande… C'est le site gratuit "qui monte" !
Il compte aujourd'hui plus de 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde et environ 21 millions d'utilisateurs mensuels en France. Oups, oui quand même !

Viadeo, à suivre

Ce réseau professionnel français, créé en 2004, a connu un bel essor avant que Linkedin ne s'impose en France. La réputation de réseau international de Linkedin a capté de nombreux professionnels intéressés par cet aspect mondialisé du business et du "connecting people".
Viadéo a été racheté par le groupe Figaro, qui enrichit ainsi l'offre de sa filiale Figaro Classifieds, déjà bien présente sur le secteur de la recherche d'emploi via internet. 
On dénombre, en 2017, 65 millions d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) dans le monde. En France, 10 millions de personnes sont présentes sur Viadéo.

Utilisons le SWOT pour analyser les Forces (Strenght), Faiblesses (Weakness), Opportunités (Opportunity) et Menaces (Threat) du marketing digital employeur. La liste sera forcément non exhaustive, car le marketing digital employeur est en train de s'inventer et nous n'en sommes qu'au début…

Forces

Nous l'avons vu, les entreprises ont tout intérêt à être présentes sur le web et à cultiver leur image employeur via les sites web, les réseaux sociaux, tous les médias digitaux à leur disposition. Le retour sur investissement peut être énorme pour un coût assez modique comparé à la presse ou à la télévision. 

L'information bien conçue et attractive sera relayée entre membres du réseau, on appelle ça le « buzz » et, quand ça marche bien, c'est "énorme" !

Les entreprises ont ainsi accès à un large public, peuvent choisir et définir leur stratégie, travailler le fonds et la forme de leur communication, diffuser auprès des candidats potentiels des messages attractifs qui donnent envie de postuler.
Cette communication a aussi pour objectif de stimuler le sentiment d'appartenance chez les salariés, fiers d'appartenir à une belle entreprise, de la représenter à l'extérieur dans leur entourage.
C'est une vitrine savamment travaillée qui rend la mariée plus belle !

Faiblesses

Elles résident essentiellement dans un manque de qualité de la communication. Des sites web mal entretenus, des messages peu clairs, des fonds ou des formes ennuyeux ou moches, peuvent donner une impression d'entreprise vieillotte ou radin qui fait du petit budget alors qu'elle met en avant sa réussite…

Le capital confiance du grand public et des candidats peut varier, car les informations publiées par l’entreprise seront considérées comme moins fiables que celles provenant d’autres médias non contrôlés par l'entreprise. 

L'entreprise doit être vigilante à ce qui se dit sur le web à son sujet ; une veille importante doit être organisée. Elle devra toujours veiller à la cohérence de sa communication entre sa stratégie, sa réalité interne et le monde extérieur ! 

Opportunités

Le web est en R&D (recherche et développement) permanente ! C'est une explosion de nouveaux outils, de nouvelles idées, de nouvelles connexions ...

L'entreprise doit accompagner ce mouvement, rester en éveil, prête à tester, expérimenter voire soutenir la R&D par des financements, des actions concrètes a sein de ses équipes.
Le management "agile" parle de ça : réfléchir en avançant,  expérimenter pour décider, être toujours prêt à s'adapter à revoir sa copie pour répondre aux besoins du marché.
En sourcing, vous devrez être Agile full time ! C'est un état permanent .

La présence sur les réseaux sociaux est indispensable ; par contre il est essentiel pour une entreprise que ses salariés la soutiennent  !  Si une entreprise de plusieurs milliers de personnes est suivie et dynamisée par ses collaborateurs, la puissance du réseau est multipliée par autant . En sens inverse, on glisse vers le chapitre des menaces !

Menaces

L’entreprise doit maitriser son marketing digital mais les limites sont claires !

De nombreux contenus sont écrits, photographiés, filmés et diffusés sur des sites, des médias, des blogs, forums ou des réseaux sociaux ...  Il est impossible de maitriser tous ces contenus et leur diffusion .

Le nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux, du web en général  est énorme ; la moitié de la planète, la quasi totalité de la population française ! Evidemment, un pas de travers coute très cher à une entreprise et peut même la détruire. Les exemples sont nombreux : produits rappelés pour malfaçon, salariés maltraités, fraude et détournement de fonds, travail des enfants dans les pays en voie de développement, pollution aggravée en France, en Afrique et partout dans le monde ....

Le risque existe quand des incohérences sont identifiées par les internautes : certains salariés licenciés, la presse parle de difficultés, de comportements peu respectables alors que le site de l'entreprise veut vous convaincre que tout va bien dans le meilleur des mondes.  Bref, on vous vend du rêve ? Ce ne sont pas les mêmes candidats qui postuleront à vos offres d'emploi ...

Le marketing digital employeur est donc à la fois un outil formidable et une épée de Damoclès pour l'entreprise.
Elle va souvent mettre de gros moyens derrière son image employeur : des équipes spécialisées, des outils de veille, des indicateurs clés de performance (KPI) afin de piloter le mieux possible ce qui peut l'être.
Des indicateurs RH permettront de repérer la santé de cette image employeur : le taux de rétention du personnel, le taux d’absentéisme, le taux d'engagement, le nombre de candidatures spontanées, de réponses aux offres d’emploi, le coût de chaque recrutement…

Comme pour un individu, sa réactivité, son intelligence comportementale, sa générosité, son honnêteté vont être mis à l'épreuve… L'entreprise est sous "observation" permanente.

Plus vous recrutez et plus vous devrez investir dans la qualité de votre communication.
Les candidats vous observent !