C’est un nouveau monde qui s’ouvre à nous avec l’essor du digital. La formation se transforme en profondeur, en termes d’outils, de méthodes pédagogiques, logistiques, organisationnelles, en termes de budget et surtout d’accès au savoir…
Les responsables formation, les formateurs, les structures de formation, les entreprises et même la législation n’ont qu’un seul choix : s’adapter au changement d’époque et se transformer.
Les EdTech, c’est quoi ?
C'est une abréviation de "Education Technology", donc toutes les technologies de l'éducation ! C'est un secteur en pleine ébullition, notamment en France.
En France, cette filière est en pleine croissance, elle comprend essentiellement des startups mais aussi, depuis des années, des organismes de formation qui ont compris très tôt les enjeux du futur et ont choisi de se diversifier.
On s'aperçoit aujourd'hui que la filière se développe beaucoup plus vite en BtoC (une clientèle de particuliers) qu'en BtoB (une clientèle d'entreprises). Cela signifie que la révolution des EdTech passe par une population qui a soif d'apprendre et d'évoluer, même si son entreprise ne lui en donne pas les moyens !
Les entreprises ont des difficultés à intégrer ce nouveau mode de formation qui remet en cause des modèles pédagogiques bien établis.
Peu à peu, les pouvoirs publics adaptent les modes de financement et d'accompagnement mais le changement s'opère lentement, dans le monde de la formation en entreprise comme dans celui de l'Éducation nationale.
Par ordre d'importance, les produits et services proposés se répartissent dans les domaines suivants :
outils de gestion pour enseigner et former ;
formation à des compétences numériques ;
formation à des compétences techniques ;
formation académique ;
services aux familles et étudiants ;
activités extrascolaires et développement personnel ;
services pour publics à besoins éducatifs particuliers ;
autres.
Faisons l’état des lieux
Un peu d'histoire...
Dès la fin des années 90, avec l'essor d'Internet dans les entreprises et dans les foyers, le e-learning a fait son apparition.
Des organismes de formation tels que Demos ou Cegos n'ont pas hésité à investir dans cette diversification des moyens de formation. Ils ont "essuyé les plâtres" car leurs clients n'étaient pas mûrs pour ce changement ! Ils proposaient à leurs clients des formations en ligne "clé en main" ou la création de cours spécialement adaptés aux besoins de l'entreprise.
À la même période sont apparus les premiers LMS (Learning Management Systems).
Ce sont des plateformes qui gèrent tout le processus d'apprentissage. Elles vont permettre de diffuser les contenus et sont souvent proposées aux entreprises sous forme de location de "places apprenants" afin d'utiliser des contenus existants ou de pouvoir y déposer leurs propres contenus et les diffuser aux stagiaires.
Des produits de formation en ligne sont apparus rapidement pour se former au digital ou à la bureautique, puis aux langues étrangères et à la communication.
Aujourd'hui, l'offre s'est énormément diversifiée tant en termes de contenus qu'en termes d'outils pour accéder à ces contenus.
Les moyens utilisés aujourd'hui
Il est intéressant de voir que les EdTechs se démocratisent très rapidement. L'accès au savoir, le pouvoir d'apprendre quand l'on veut, où l'on veut et ce que l'on veut, séduit une population très importante au niveau international !
Les MOOC (Massive open online courses)
Ce sont des cours gratuits, ouverts à tous et proposés en ligne comme chez OpenClassrooms. Toutes les écoles, universités, associations, organismes publics ou privés développent des cours sur tous les sujets...
Vous constaterez par exemple qu'OpenClassrooms présente les caractéristiques suivantes :
le nom et la qualité du professeur ainsi que sa "présence" en vidéo ;
une pédagogie par projet où les apprenants développent des compétences en réalisant des projets concrets ;
une ergonomie de la plateforme et des visuels attrayants ;
un système de social learning notamment via l'utilisation de Slack, une plateforme où étudiants, mentors, professeurs et l'équipe OpenClassrooms peuvent communiquer et interagir en temps réel ou presque.
Les webinars et les classes virtuelles
Les webinars sont des conférences en ligne ponctuelles sur des thèmes très variés, de durée courte (30 minutes en moyenne) : vous vous inscrivez, vous recevez un lien, vous écoutez et vous voyez le conférencier ; vous pouvez même l'interroger en direct, souvent via une messagerie, et échanger avec les autres auditeurs. L'avantage est que vous pouvez aussi y accéder en replay via YouTube, Vimeo...
Les classes virtuelles sont un peu sur le même modèle ; un formateur fait son cours, vous êtes plusieurs connectés à lui et vous pouvez poser des questions et interagir avec lui. Très souvent, vous pourrez aussi partager des visuels, des écrans permettant d'enrichir le contenu de la formation.
Le mobile learning
Le mobile learning est l'adaptation des contenus de formation à des petits formats d'écrans, tels que les tablettes ou les smartphones.
Cela permet véritablement d'accéder aux savoirs partout, là où vous êtes et avec un équipement très minimaliste et accessible au plus grand nombre. Pas besoin de matériel sophistiqué, un téléphone et une connexion Internet suffisent !
Le social learning
C'est une façon d'apprendre collectivement, même si vous êtes géographiquement isolé.
En se connectant à une plateforme LMS adaptée, l'apprenant accède à un forum, un chat, la possibilité d'effectuer des travaux collectifs, de participer à des visioconférences et élaborer un projet commun.
Les techniques du jeu, la "gamification" des méthodes pédagogiques, encouragent cette interactivité en permettant de jouer en réseau ou en équipe à un "serious game" en lien avec les objectifs de formation.
De même, le microlearning, des mini-séances de formation, est souvent complété par la mise en application de la compétence transférée via un projet ou un atelier — une mise en application concrète et interactive qui permet de consolider le savoir collectivement.
La création de groupes "ouverts ou fermés" est aussi une solution souple et peu onéreuse pour développer le social learning. Facebook ou LinkedIn sont des viviers énormes de partage des savoirs et des compétences ! Ils rassemblent des personnes partageant des intérêts communs, des sujets de recherche, échangeant sur des questions/réponses qui font gagner un temps fou...
Le système de formation évolue
Le monde de la formation change très rapidement grâce à l'essor du "digital learning".
Le droit du travail a dû s'adapter, reconnaître ces nouveaux modes de formation et les intégrer au droit du travail. De même, les responsables formation et les formateurs doivent en permanence se former à ces nouveaux outils afin de les intégrer efficacement à la construction des parcours de formation et des dispositifs pédagogiques.
C'est aussi une vraie révolution pour les stagiaires et les apprenants en général !
Les dispositifs légaux intégrent la FOAD
FOAD (formation ouverte ou à distance) est le terme utilisé dans les textes ; depuis 2014, ils décrivent précisément les modalités à respecter pour que ces formations soient éligibles à des financements, notamment. En 2018, la "loi sur la liberté de choisir son avenir professionnel" vient renforcer la place de la FOAD dans le développement des compétences.
La loi du 5 mars 2014 stipule que l’action de formation continue peut se réaliser en tout ou partie à distance, le cas échéant en dehors de la présence des personnes chargées de l’encadrement (article L6353-1 du Code du travail complété par l’article 5 de la loi du 5 mars 2014).
L’organisme de formation devra alors préciser dans le programme de formation :
la nature des travaux demandés au stagiaire et le temps estimé pour les réaliser ;
les modalités de suivi et d’évaluation spécifiques aux séquences de formation ;
les moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance pédagogique et technique mis à disposition du stagiaire.
Des approches pédagogiques en pleine mutation
On voit donc apparaître une palette très élargie de méthodes et d'outils venant enrichir l'ingénierie pédagogique.
De même, les parcours de formation vont intégrer des modules diversifiés permettant de faire varier les coûts mais aussi l'organisation logistique des formations, la posture de l'apprenant et l'efficacité de l'apprentissage... Le métier de responsable de formation est en pleine mutation.
Le blended learning
Vous entendrez continuellement ce terme. Le blended learning est un dispositif de formation de plus en plus fréquent où l'on va mixer la formation en ligne ( à distance) et la formation en présentiel (en salle de formation).
On verra donc dans un même parcours de formation des temps d'apprentissage différents,
par exemple :
un module de e-learning à suivre à distance ;
la possibilité d'accéder à un forum ou un chat pour communiquer avec les stagiaires et le formateur ;
des classes virtuelles pour approfondir la formation ;
une session de regroupement des stagiaires en salle, avec le formateur.
La pédagogie inversée
Très naturellement apparaît la pédagogie inversée ; le principe est simple et très efficace.
En pédagogie présentielle classique, les contenus théoriques et savoirs sont transférés en salle par un formateur devant des stagiaires. Un temps est souvent dédié ensuite à des cas pratiques, des évaluations d'acquisition...
En pédagogie inversée, tout le contenu théorique est vu à distance, en dehors de la salle de formation. Quand les stagiaires arrivent, le formateur commence par valider la bonne compréhension des contenus, répond aux questions, clarifie certains points.
La quasi-totalité du temps sera consacrée à la mise en application, aux cas pratiques, aux échanges et à la validation de l'acquisition des savoirs. Environ 50 % du temps est gagné pour consolider l'apprentissage...
Demain ressemblera à quoi ?
Qui peut savoir à quoi ressemblera la formation dans quelques années ? Les avancées sont nombreuses et en pleine accélération...
L'intelligence artificielle
L'intelligence artificielle (IA), c'est la nouvelle vague qui bouscule tout sur son passage, y compris nos jobs, notre quotidien et, bien sûr, l'éducation et la formation. Imaginez des systèmes informatiques qui apprennent tout seuls, comme par magie, en s'imprégnant de nos questions et réactions. C'est ce qu'on appelle le "machine learning". Impressionnant, non ? Mais attention, il faut gérer tout ça avec soin pour éviter les dérapages.
Transposé dans le domaine de la gestion des compétences, l'IA marque aussi une révolution ! Elle prend le relais sur de nombreuses tâches basiques, comme avec les chatbots sur de nombreux sites web. Eh oui, souvent, c'est une machine, et non Marie ou Étienne, qui vous répond... Cette évolution n'est pas sans avantages : elle libère les humains pour se concentrer sur des tâches plus complexes et créatives.
Alors que le système apprend en permanence et voit ses capacités s'accroître rapidement, nous, les humains, devons nous former continuellement. Il est essentiel de comprendre et de vérifier quelles données et quels critères la machine utilise pour raisonner et décider. Cela permet de rester maître de la machine, de travailler en harmonie, de rendre notre quotidien plus agréable, d'avoir le temps de mieux faire et, en fin de compte, d'augmenter nos possibilités pour une meilleure cohabitation.
La bonne nouvelle, c'est que cette exploitation des datas va permettre d'individualiser les parcours de formation. Il sera plus simple d'évaluer individuellement le niveau d'entrée, l'acquisition en cours de formation et le niveau acquis en sortie de formation. Les parcours, programmes, durées et moyens pédagogiques pourront donc être adaptés à chaque individu.
La réalité virtuelle
La réalité virtuelle (Virtual Reality) est déjà très présente dans les jeux vidéo, le sport et même l'immobilier. La formation y trouve un grand intérêt, notamment pour valider les compétences techniques et liées au savoir-faire.
L'immense avantage est de pouvoir immerger l'apprenant dans des situations de travail réelles mais... virtuelles ! On a donc le droit de se tromper, de recommencer et de réussir.
Ces techniques sont utilisées dans l'aéronautique, la formation du personnel des centrales nucléaires, dans le domaine de la sécurité, pour se former à la manipulation de machines et d'outillages. Elles apparaissent aussi pour développer des compétences comportementales (des soft skills), notamment dans la relation client, la vente ou le management.
Cet outil ne peut être adapté à tous les types de formation mais une fois encore, il vient compléter une palette de méthodes pédagogiques très complémentaires les unes des autres et promises à un bel avenir !
En résumé
L'EdTech et le Digital Learning renouvellent les méthodes, outils et métiers de la formation.
Les parcours de formation intègrent des moyens variés comme des MOOCs, social learning, webinars, classes virtuelles et mobile learning.
Des approches telles que le blended learning et les pédagogies inversées viennent enrichir l'ingénierie pédagogique.
L'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et augmentée promettent d'enrichir les expériences d'apprentissage.
Félicitation, vous avez terminé cette seconde partie du cours. Réalisez le quiz qui suit et on se retrouve dans la dernière partie.
