À vous de jouer !
Marcel, le directeur d’acquisition mobile de « Canoé », fait appel à vous en tant que consultant·e marketing mobile;
(Canoe est une application mobile qui permet de comparer les prix de centaines de milliers de vols et d’hôtels.)
Marcel a obtenu une enveloppe budgétaire de 200K€ en octobre dernier avec pour objectif de générer 40 000 nouveaux clients en France d’ici fin Mars.
Notez que pour Canoé, un nouveau client est un utilisateur qui télécharge l’application, effectue une recherche et clique sur au moins un des liens des partenaires qui sont présentés dans les résultats de sa recherche. Cette utilisateur n’a pas à « acheter » le billet ou la nuit d’hôtel pour être considéré comme un client. En effet, Canoé est rémunéré au « clic sortant » par ses partenaires. Un seul clic sortant est rémunéré 20 centimes net.
Canoé n’a pas spécifié de préférence entre des clients sur iOS ou Android, l’entreprise souhaite simplement générer le meilleur ROI possible. Une autre donnée importante pour Canoé est le taux de rétention. Plus le taux de rétention des clients est bon dans le temps, plus ils seront susceptibles de générer des revenus dans la durée.
Nous sommes début janvier 2018 et après 3 mois de campagne, Marcel a utilisé près de la moitié de son budget. Il a obtenu les résultats présentés dans ce tableur.
Consigne
Commencez par créer votre propre copie du document (fichier > créer une copie).
Ensuite remplissez le rapport de campagne en renseignant pour chaque levier et chaque OS :
Les totaux
Les KPIs
Le ROI global de la campagne (cellule C5)
Enfin, analysez les résultats et préconisez des formuations à Marcel pour les 3 derniers mois. Soyez aussi synthétique et quantitatif que possible. (Il y a un espace prévu à cet effet en bas du tableur)
Précisions
Marcel n'attend pas de vous la proposition de nouveaux leviers mais une ré-allocation du budget sur les différents leviers. Il veut aussi connaitre le ROI estimé de votre nouvelle proposition.
Notez que pour le prochain trimestre vous pouvez extrapoler que le CPA et le taux de rétention reste le même pour chaque levier, chaque OS et chaque mois.
Aussi, la direction de Canoé souhaite conserver les 3 leviers (mais pas forcément tous les partenaires) et vous demande de ne jamais investir moins de 10% ou plus de 50% du budget sur un seul et même levier.
Conseil
Si l'exercice vous semble rébarbatif, c'est peut-être que vous utilisez pas ou mal les fonctionnalités du tableur. Les formules sont vos amies.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec les tableurs en ligne, prenez bien le temps de lire la documentation.
Vérifiez votre travail
Vérifiez que vous avez bien les éléments suivants :
Les totaux sont correctement calculés
Les CPI sont correctement calculés
Les CPA sont correctement calculés
Les taux de rétention sont correctement calculés
Les ROI sont correctement calculés
Les taux de ROI sont correctement calculés
Le ROI global est égal à 299,20 €
le ROI de la nouvelle proposition est supérieur à 2000 euros et la mécanique de ré-allocation est expliquée
