Mis à jour le 08/06/2018
  • 4 heures
  • Facile

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Introduction du cours

La qualité de l'accueil est fondamentale pour toutes les structures qui reçoivent du public. C'est pour cela qu'il faut adopter les réflexes adéquats pour savoir gérer toutes sortes de situations. Et ces réflexes s'apprennent !

Dans ce cours, vous serez sensibilisé·e aux techniques qui permettent d'assurer au mieux l'accueil des publics dans différents contextes : cinémas, sites de loisirs, théâtres, salles de spectacle, musées, lieux éphémères, festivals, etc. À travers des exemples concrets, vous pourrez vous approprier les attitudes adaptées et vous poser les bonnes questions pour prendre en main ce métier !

Vous verrez comment établir de bonnes relations avec les différents publics, comment tenir compte pour certain de leur situation de fragilité, et comment maximiser leur satisfaction et garantir leur sécurité. Des interviews de professionnel·le·s viendront compléter ces éléments en apportant des témoignages sur leur quotidien.

Si vous êtes concerné·e par l'accueil des publics et que vous souhaitez améliorer vos pratiques professionnelles, rejoignez-nous ! :)

Le pôle Ingénierie de l'Afdas, sollicité par les professionnels des Loisirs, de l'Exploitation cinématographique et du Spectacle vivant, a coordonné la réalisation d'un cours certifiant 100% à distance destiné à maîtriser les techniques d'accueil du public.

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite