• 10 heures
  • Moyenne

Ce cours est visible gratuitement en ligne.

course.header.alt.is_video

course.header.alt.is_certifying

J'ai tout compris !

Mis à jour le 16/12/2019

Entraînez-vous en accompagnant un membre de votre équipe RH

Connectez-vous ou inscrivez-vous gratuitement pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce cours !

À vous de jouer !

Contexte

Vous êtes Directeur des Ressources Humaines et vous managez aussi une équipe de Responsables RH. En début d’année (janvier), vous avez défini pour l’année à venir les objectifs de vos RRH :

  • 3 objectifs individuels :

    • accompagner les salariés dans leur quotidien professionnel ;

    • pourvoir les besoins en recrutement de l’année selon les besoins des équipes ;

    • mener à bien un projet RH dont ils ont la responsabilité (chaque membre de l’équipe a un projet différent que vous lui avez attribué en janvier).

  • 1 objectif collectif : organiser avec l’ensemble de l’équipe RH un projet stratégique décidé par la direction de l’entreprise, et prévu pour le mois de septembre.

Vous voilà en mai et l’un de vos 3 RRH, Pierre, rencontre des difficultés dans l’atteinte de ses objectifs. Pierre est sur son poste depuis 3 années maintenant. Ces 3 dernières années, sa performance était plutôt bonne et constante. Il a par ailleurs les compétences et les connaissances d’un bon Responsable RH.

Mais cette année, vous constatez que Pierre a du mal à répondre de façon satisfaisante à l’ensemble de ses objectifs. Il n’est pas venu vous en parler de lui-même, mais la situation vous saute aux yeux depuis plusieurs semaines :

  • Pierre semble très stressé.

  • La qualité de ses interactions avec les salariés et des projets qu’il vous soumet pour validation décroît.

  • L’objectif individuel de Pierre était d’organiser le projet RH suivant : « Mettre en œuvre des formations aux bonnes pratiques managériales, pour l’ensemble des managers de sa population », et vous voyez bien que le projet n’avance pas du tout.

  • Pierre est plein de bonne volonté, mais il manque de méthodologie et gère mal son temps, et vous voyez bien qu’il se laisse submerger.

Il est clair que le contexte n’aide pas : une vague de démissions parmi les collaborateurs a obligé Pierre à concentrer une grande partie de ses efforts sur les recrutements en cours, pour remplacer les salariés partis. Cette situation exceptionnelle explique aussi le retard pris dans le reste des projets.

Votre mission

Vous organisez un entretien avec Pierre, pour réfléchir à la meilleure façon de l’accompagner. En tant que Manager RH, analysez la situation et expliquez les actions que vous pensez prendre pour aider Pierre à redresser la barre :

  • Identifiez les sources de contre-performance et expliquez comment vous en êtes venu à cette conclusion

  • Expliquez le positionnement managérial que vous choisissez d’adopter pour aider Pierre

  • Listez les axes d’accompagnement qui vous paraissent pertinents et expliquez votre choix

  • N’oubliez pas de fixer des critères et des échéances pour la complétion de ce plan d’action pour améliorer la performance de Pierre.

Vérifiez votre travail

Vérifiez bien que vous avez les éléments suivants :

Concernant le suivi de la performance :

  • Vous donnez du feed-back aussi bien sur les forces que sur les axes d’amélioration.

  • Vous avez identifié 2 sources de contre-performance : le contexte des besoins accrus en recrutement, les difficultés de méthodologie/gestion du temps/du stress de Pierre.

  • Vous invitez Pierre au dialogue, vous lui demandez son avis et adoptez une posture d’écoute.

  • Vous engagez un dialogue autour des objectifs préalablement définis et pensez à réviser certains objectifs selon leur niveau de priorité et justifiez votre arbitrage.

  • Vous encouragez Pierre à vous solliciter au besoin. Vous proposez un suivi managérial plus régulier à Pierre.

  • Vous proposez une formation sur les compétences de gestion du temps et du stress (et non sur les compétences RH dont Pierre ne manque pas).

  • Vous offrez des ressources et outils complémentaires au salarié pour faire face au besoin de recrutement (cabinet externe, logiciel RH, ou autre).

Concernant le plan d’Amélioration de la Performance :

  • Vous définissez précisément des actions et des axes de travail pour Pierre.

  • Vous fixez des critères pour évaluer le progrès de Pierre.

  • Vous fixez une échéance à laquelle Pierre doit avoir amélioré la performance.

  • Vous formalisez ce plan.

  • Vous anticipez les actions pertinentes suite au succès ou au non-succès du plan.

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite