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J'ai tout compris !

Mis à jour le 09/01/2019

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Pour démarrer ce cours, nous allons voir comment travailler efficacement avec votre équipe. Commençons par aborder les 15 premiers jours de votre nouveau poste et votre prise de fonction.

Notre objectif : aborder efficacement les 15 premiers jours de votre nouveau poste.

C’est un moment important de votre carrière où vous devez à la fois vous sentir bien, vous intégrer au sein de l’entreprise et commencer à être opérationnel. Pour cela, il faut :

  • analyser le contenu de votre mission et de vos objectifs ;

  • savoir vous présenter rapidement ;

  • rencontrer les personnes clés ;

  • être visible.

Analysez le contenu de votre mission et de vos objectifs

Lors de votre prise de poste de manager, vous allez peut-être entrer dans une nouvelle entreprise, mais vous allez surtout devoir trouver votre place dans une nouvelle organisation : votre n+1 attend votre arrivée avec impatience, et vos nouveaux collaborateurs et collègues se posent beaucoup de questions à votre sujet.

Pour vous aider, avant votre arrivée, commencez par analyser le contenu de vos missions et des objectifs qui avaient été évoqués lors de la phase de recrutement et dans la fiche de poste qui vous avait été transmise.

Si vous n’êtes pas déjà dans l’entreprise, faites une veille sur le web de l’actualité et de toutes les informations utiles sur votre entreprise.

À votre arrivée, et même si possible avant votre arrivée, profitez des premiers échanges avec votre nouveau n+1 pour lui demander :

  • de vous détailler la stratégie et les priorités de l’entreprise et de votre service ;

  • de confirmer ou de préciser votre mission et vos premiers objectifs ;

  • de vous parler des femmes et des hommes de votre équipe.

Cela va vous permettre d’établir un premier diagnostic :

  • de mieux connaître les tenants et les aboutissants de votre nouveau poste ;

  • d’identifier et de maîtriser les enjeux de l’entreprise ;

  • de définir précisément vos responsabilités.

Présentez-vous rapidement

Dans les premiers jours qui suivent votre arrivée, vous allez rencontrer de nombreuses personnes dans les couloirs, à la machine à café, dans les premières réunions auxquelles vous allez participer. La préparation de votre présentation orale est très importante.

Dans le cas de rencontres « de couloir »

Commencez par prendre les devants pour dire bonjour. Aller vers les gens sans attendre d’être présenté montre qu’ils ont de l’importance pour vous.

Vous aurez à chaque fois moins de 30 secondes pour vous présenter et leur faire une première bonne impression. On peut appeler cette présentation le "pitch 30 secondes". Soyez synthétique, quitte à leur donner envie d’en savoir plus et de vous poser des questions.

Par exemple, "Je m’appelle Laurent Durand. Je suis le nouveau manager des ventes de la région Ouest. Je suis spécialiste du marché des grands comptes."

Dans le cas d’un premier rendez-vous avec un collaborateur ou un collègue

Vous aurez plus de temps pour vous présenter. Votre interlocuteur est aussi là pour vous connaître.

Préparez une présentation de moins de 3 minutes, que l’on peut appeler le « pitch 3 minutes ».

Par exemple, "Je m’appelle Laurent Durand. Je suis le nouveau manager des ventes de la région Ouest. Je suis diplômé d’une école de commerce. J’ai travaillé pendant 5 ans chez SFR pour développer le marché de la téléphonie mobile. J’ai ensuite été directeur de comptes stratégiques à Londres chez un opérateur britannique, pendant 3 ans. À ce titre, j’ai accompagné les principales entreprises françaises implantées au Royaume-Uni. Avec mon équipe projet, j’ai su créer une relation de proximité avec mes clients, me positionnant comme un partenaire de leur business avec mes solutions et non plus comme un simple fournisseur. J’ai ainsi pu doubler mon CA en 3 ans. Ma principale valeur ajoutée, c’est de connaître les attentes des grands comptes et d’y répondre en fédérant une équipe autour d’eux."

Rencontrez les personnes clés

Dans vos 2 premières semaines, je vous recommande de rencontrer les personnes clés de votre mission :

  • Votre manager... mais nous en avons déjà parlé. :D

  • Vos nouveaux collègues et notamment les managers des autres services avec qui vous allez travailler dans vos nouvelles missions.

  • Les membres de votre équipe.

La rencontre de vos nouveaux collègues

Votre objectif : vous faire accepter et commencer à créer une relation de confiance.

En amont de chaque entretien, définissez les points particuliers que vous avez intérêt à creuser.

  1. Commencez l’échange par demander à la personne combien de temps elle peut vous accorder.

  2. Présentez-vous rapidement avec votre "pitch 3 minutes".

  3. Découvrez votre interlocuteur : son rôle, ses missions, ses enjeux et ses interactions avec votre équipe et vous.

  4. Demandez en quoi vous pouvez lui être utile.

  5. Demandez-lui des conseils pour bien aborder votre mission. Cela peut vous permettre de récupérer des informations complémentaires.

  6. Proposez en fin d’entretien de vous revoir prochainement, une fois que vous aurez bien avancé dans votre parcours d’intégration.

La rencontre de vos nouveaux collaborateurs

Votre objectif : instaurer un climat de confiance et aborder les vrais sujets.

En amont de chaque entretien, rappelez-vous que vous êtes certainement celui qui a le plus d’importance dans leur quotidien et leur évolution au sein de l’entreprise.

  1. Posez-leur des questions ouvertes sur leur quotidien, leurs missions, comment ils se sentent dans l’entreprise.

  2. Évoquez également leurs attentes vis-à-vis de l’entreprise, vis-à-vis de l’équipe et vis-à-vis de vous. Comment améliorer, par exemple, la cohésion de l’équipe ?

  3. Parlez également du futur : "Comment vous voyez-vous dans 2 ans ?"

Ces entretiens sont pour vous l’opportunité de commencer à identifier les différentes personnalités de votre équipe, le "fonctionnement" de chacun, leurs points forts et leurs axes d’amélioration.

Ces entretiens sont aussi l’occasion d’obtenir des informations sur le fonctionnement de l’équipe avec votre prédécesseur.

Ce premier entretien est aussi l’opportunité de montrer à vos collaborateurs que vous les respectez et les valorisez. Comportez-vous en responsable soucieux du bien-être de votre équipe. :)

Soyez visible, disponible lorsque cela est nécessaire

Vous êtes le baromètre de la motivation de l’équipe

C’est important que vous gardiez une attitude positive en toute circonstance vis-à-vis d’eux. Et ce même quand vous avez des soucis personnels ou des difficultés professionnelles avec votre manager.

Dites bonjour le matin avec le sourire, prenez des nouvelles du dernier-né d’un collaborateur, prenez un café avec l’équipe.

Ce sont des actions que vous pouvez juger anodines, mais qui ont beaucoup de sens pour vos équipiers.

Créez un environnement positif

Vos collègues doivent pouvoir vous faire part de leurs idées et de leurs préoccupations. Et ce même en dehors des "one to one" et des réunions d’équipe que vous organisez avec eux.

Cela permet de créer un climat de confiance !

Vous devez mettre en œuvre des règles simples pour faciliter la communication :

  • Si vous êtes dans un bureau, indiquez que, si la porte est ouverte, les personnes peuvent venir vous voir, si elles ont des questions ou besoin de votre avis. En revanche, si la porte est fermée, cela signifie que vous ne souhaitez pas être dérangé.

  • Si vous êtes dans un open space, vous devez aussi trouver un équilibre d’échange avec votre équipe. Voici 2 conseils :

  1. Définissez avec eux un signal symbolique indiquant que vous êtes occupé, comme un panneau ou un drapeau visible sur le bureau.

  2. Partagez avec eux votre calendrier en ligne, cela leur permettra de voir les moments où vous ne souhaitez pas être dérangé, même quand vous êtes présent à votre poste de travail.

Par ailleurs, je vous invite à communiquer votre numéro de portable professionnel aux membres de votre équipe. Ils verront dans ce geste une marque de confiance.

Bravo, vous avez réussi vos premiers pas dans la peau d’un manager ! :lol:

Intéressons-nous maintenant à l’importance de la délégation dans votre rôle de manager.

Exemple de certificat de réussite
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