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  • Moyenne

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J'ai tout compris !

Mis à jour le 31/07/2020

Évaluez vos résultats avec des indicateurs pertinents

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Un indicateur est un élément qui permet de représenter l’état d’un système ou son évolution (dans son ensemble ou en partie).

Les informations fournies par les indicateurs mesurent les écarts entre les résultats obtenus et les objectifs visés en termes de management.

Un bon indicateur doit :

  • vous aider à évaluer une situation ;

  • vous guider dans vos décisions ;

  • être un appui pour communiquer des faits et motiver vos équipes autour d'un suivi d'objectifs.

Fixez des indicateurs SMART

Vos indicateurs doivent suivre un ensemble de critères afin d'être réellement opérables et efficaces.

Ils doivent être :

  • S – Spécifiques : simples et non ambigus.

  • M – Mesurables : vous devez pouvoir comprendre immédiatement ce que vous devez mesurer pour déterminer si vous avez atteint l’objectif.

  • A – Acceptables : acceptés par tous les participants.

  • R – Réalistes : réalisables, motivants.

  • T- Temporellement définis : l'indicateur doit être défini dans le temps, avoir une date butoir pour connaître son avancement, pouvoir définir l’atteinte de l’objectif et motiver vos équipes.

Découvrez des exemples d’indicateurs pour l’évaluation des actions de prévention

Indicateurs de moyens et de risques :

  • nombre d’actions de formation en prévention ;

  • nombre d’actions correctives mises en place ;

  • évolution du nombre de postes figurant dans le document unique.

Indicateurs de la BDES d’hygiène et de sécurité :

  • nombre d’accidents du travail ;

  • nombre d’accidents de trajet ou de maladies professionnelles ;

  • taux de fréquence ;

  • taux de gravité ;

  • nombre d’incidents ou de presque-accidents ;

  • fréquentation de l’infirmerie.

Indicateurs relevant des ressources humaines :

  • absentéisme ;

  • turnover ;

  • autres éléments issus du reporting social.

Suivez et animez vos indicateurs

Une fois les indicateurs mis en place, il faut les suivre et les animer. :euh:

L’animation peut se dérouler sur une base quotidienne ou hebdomadaire, selon la fréquence de mise à jour des indicateurs.

Il convient de mettre en place des animations à la fréquence qui convient à l'équipe et à votre secteur d'activité. Dans l’idéal, l’animation devrait être courte (5 minutes par jour, ou encore 15 minutes hebdomadaires).

L’animation se déroule autour du tableau de bord des indicateurs de l’équipe. Le tableau de bord peut contenir des indicateurs de l’entreprise, du secteur et de l’équipe.

Voici quelques conseils pour structurer votre animation :

  • Passez en revue la période précédente : qu’est-ce qui s’est déroulé comme prévu ou mieux, et quels sont les éventuels problèmes rencontrés ?

  • Stimulez l’équipe en présentant les défis de la période à venir.

  • Au besoin, rappelez les évènements importants prévus dans la période à venir.

  • Faites intervenir l’équipe : proposer l’animation ou la présentation d’un indicateur à un membre (qui change chaque trimestre ou chaque année). L’équipe ne sera que plus impliquée dans la compréhension des indicateurs.

  • Soyez souple dans l’organisation lors de la mise en place : il faut trouver la bonne heure, la bonne durée et la bonne fréquence.

  • Gardez de la flexibilité et du bon sens : tous les indicateurs n’ont pas besoin d’être revus à chaque présentation.

En résumé

  • Un indicateur SMART doit être :

    • S – Spécifique : simple et non ambigu.

    • M – Mesurable : vous devez pouvoir comprendre immédiatement ce que vous devez mesurer pour déterminer si vous avez atteint l’objectif.

    • A – Acceptable : accepté par tous les participants.

    • R – Réaliste : réalisable, motivant.

    • T- Temporellement défini : l'indicateur doit être défini dans le temps, avoir une date butoir pour connaître son avancement, pouvoir définir l’atteinte de l’objectif et motiver vos équipes.

  • Vous pouvez suivre ces indicateurs sur une base quotidienne.

  • L’animation se déroule autour du tableau de bord des indicateurs de l’équipe. 

Félicitations, vous avez terminé cette dernière partie du cours ! Il vous reste encore un quiz à faire pour obtenir votre certificat. C'est parti !

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite