• 10 heures
  • Facile

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J'ai tout compris !

Mis à jour le 29/07/2020

Mettez-vous au service de vos communautés

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Compétences évaluées

  • Modérer des échanges sur un réseau social

Description

Vous venez d’être embauché en tant que community manager pour une chaîne de restaurants mondialement connue. Le concept de cette chaîne est de vendre des burgers et des pizzas composés de produits locaux, de très haute qualité, avec une présentation digne des plus grands restaurants gastronomiques.

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La vente de vos produits se fait sur place dans vos restaurants, mais aussi par livraison à domicile.

Votre entreprise porte une attention toute particulière à son image de marque. Elle a développé au cours de ses 5 ans d’existence une très large communauté sur les réseaux sociaux. Selon la stratégie social media mise en place, vous êtes principalement présent sur Facebook et Instagram. Et, de temps en temps, des publications sont diffusées sur Twitter et sur YouTube.

Pour rassembler votre communauté autour de votre marque, vous vendez également des goodies : mugs, T-shirts, sweatshirts, coques de téléphone en forme de burgers et de pizzas.

  • Question 1

    Pour mener à bien vos missions, vous réalisez un état des lieux. Que faites-vous ?

    • je me concentre sur mon entreprise

    • je me concentre sur Facebook et Instagram

    • je me concentre sur le fond

    • je remets en question tout ce qu’il se fait déjà

  • Question 2

    Suite à votre état des lieux, vous recommandez à votre responsable de mettre à jour la stratégie social media avec une présence sur les réseaux sociaux…

    Attention, plusieurs réponses sont possibles.
    • ...qui corresponde à vos habitudes

    • ...qui corresponde aux habitudes de votre communauté

    • ...qui corresponde aux objectifs du restaurant

  • Question 3

    Votre état des lieux est réalisé et la stratégie social media a été mise à jour en fonction de vos recommandations. Bravo ! Vous commencez maintenant l’animation de votre communauté. Seulement, vous ne savez pas exactement quels types de publications diffuser : vous ne connaissez pas assez votre communauté. Que faites-vous ?

    Attention, plusieurs réponses sont possibles.
    • je vais dans un des restaurants de la marque pour m’immerger et rencontrer les clients et membres de la communauté

    • j'aborde les mêmes sujets que ceux de mes concurrents sur leurs réseaux sociaux

    • je lance un sondage sur Facebook et Instagram