Un regard positif et respectueux

De l'authenticité

Un effort pour comprendre le point de vue du bénéficiaire

Une capacité d'influence

Une écoute qui n'est pas simplement passive, mais qui aide le bénéficiaire à s'exprimer

Une introduction qui permet notamment de présenter le cadre de l'entretien, suivie d'une étape d'exploration de la situation du bénéficiaire, puis enfin, d'une étape de co-construction du plan d'action.

Il faut commencer par réaliser un diagnostic de la situation, puis rechercher des solutions et définir un plan d'action. À la fin, il est nécessaire de réaliser une dernière étape de cadrage qui aidera le bénéficiaire à réaliser ses objectifs.

S'assurer que l'on dispose d'un bureau libre, calme et confidentiel

Prévoir à l'avance un plan d'action pour le bénéficiaire pour avoir des éléments concrets à proposer

Envisager un scénario probable et lister les questionnements indispensables à aborder avec le bénéficiaire pour bien comprendre sa situation

Être averti des éléments sensibles du dossier et avoir le temps d'ajuster sa posture

Connaître l'historique des démarches du bénéficiaire et éviter ainsi de répéter des étapes inutiles