• 6 heures
  • Moyenne

Ce cours est visible gratuitement en ligne.

course.header.alt.is_video

course.header.alt.is_certifying

J'ai tout compris !

Mis à jour le 10/09/2019

Définissez vos cibles

Connectez-vous ou inscrivez-vous gratuitement pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce cours !

Vous êtes maintenant en capacité d’appréhender les différentes stratégies publicitaires ; vous allez maintenant définir les profils types des personnes à qui vous souhaitez diffuser votre message.

Comment atteindre une personne que je ne connais pas ?

Cela semble compliqué ; d'où l’importance d’identifier vos cibles et votre cœur de cible avant d'essayer de le toucher.

Définissez le portrait-robot de votre cible  

En définissant vos cibles, vous allez chercher à identifier les personnes qui sont susceptibles de consommer vos produits et services. Pour cela, vous allez devoir déterminer quels sont les critères les plus pertinents pour vous les représenter.

Voici les critères incontournables que vous allez pouvoir utiliser :

  • les critères sociodémographiques : sexe, âge, PCS (professions et catégories socioprofessionnelles), statut familial, localisation… ;

  • les critères psychologiques : style de vie, centres d’intérêt… ;

  • les critères comportementaux : attitudes et sentiments à l’égard du produit, habitudes de consommation, comportements d’achat, usages, panier moyen…

Voici des exemples de leurs applications :

  • pour un concessionnaire de voitures de luxe, l’âge et le pouvoir d’achat sont des critères déterminants ; 

  • pour une marque de jeux vidéo, être propriétaire d’une console de jeu avec un accès Internet et avoir plus de 18 ans... ; 

  • pour une marque de produits bébés, la récurrence et le nombre de petits pots achetés par les familles ayant un enfant entre 2 mois et 3 ans.

Une fois que vous avez défini vos cœurs de cibles, vous allez pouvoir les étudier pour mieux comprendre leurs fonctionnement, et ajouter des critères pour mieux les définir.

Maintenant que vous avez défini les portraits robots de vos cibles, vous allez pouvoir chercher à en savoir un peu plus sur eux. Sachez que plus vous aurez d’informations sur vos cibles, plus vous serez pertinent dans votre approche vis-à-vis d’eux.

Identifiez les besoins et attentes de vos cibles 

Définir sa cible est important, mais cela n’est plus forcément suffisant aujourd’hui. Vous devez si possible connaître ses besoins et ses attentes. Vous pourrez ainsi mieux comprendre son mode de fonctionnement et découvrir des éléments complémentaires sur ses préférences ou comportements, qui pourront avoir des effets sur le résultat de conversion à long terme.

Voici quelques caractéristiques d’identification supplémentaires :

  • Qu’est-ce qui conduit vos cibles à investir dans les produits ou services que vous proposez, et qu’est-ce qui fait la différence par rapport à d’autres cibles qui optent pour le statu quo ou la concurrence ? 

  • Quels résultats opérationnels et personnels vos cibles espèrent obtenir en se portant acquéreurs de vos produits et services ?

  • Quels facteurs conduisent vos cibles potentielles à estimer que vos produits et services ne sont pas les meilleurs ou les plus appropriés ? 

  • Qu’est-ce qui va influencer le choix de vos cibles tout au long de leur prise de décision ?

  • Qu’est-ce qui va permettre de gagner la confiance de vos cibles ?

L'exemple d'Energie Bio

Si nous essayons de définir une cible type pour notre exemple de start-up « Energie Bio », quels critères pouvons-nous sélectionner ?

  • Des femmes et des hommes, âgés de 18 ans à 40 ans ;

  • d’une catégorie socioprofessionnelle intermédiaire voire favorisée ; 

  • des consommateurs de boissons énergisantes, qui pourraient être intéressés de passer sur un produit bio ; 

  • des personnes qui ne consomment pas de boissons énergisantes puisqu’elles n’étaient pas bio jusqu'à maintenant… ;

  • des consommateurs de produits biologiques. 

Logo Energie Bio
Logo Energie Bio

En résumé

Vous l’avez compris, le risque lors de la définition des cibles est de se baser sur des impressions et des intuitions, plus que sur de vraies données. Vous avez maintenant la maîtrise des outils pour bien définir, identifier et comprendre vos cibles.

Ne soyez pas étonné s’il vous arrive d’avoir différentes cibles pour un même objectif ; vous pourrez en fonction des différents critères les segmenter, ce qui vous permettra d’obtenir votre cœur de cible et d'adresser le bon message à chaque cible.

Vous venez de passer une nouvelle étape dans l'élaboration de votre stratégie publicitaire ; vous êtes maintenant capable de poser les fondamentaux d’une stratégie. Vous allez pouvoir vous intéresser à la partie des médias.

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite