Vous êtes maintenant en capacité d’appréhender les différentes stratégies publicitaires ; vous allez à présent définir les profils types des personnes à qui vous souhaitez diffuser votre message.
Comment atteindre une personne que je ne connais pas ?
Cela semble compliqué ; d'où l’importance d’identifier vos cibles et votre cœur de cible avant d'essayer de le toucher.
Définissez le portrait-robot de votre cible
En définissant vos cibles, vous cherchez à identifier les personnes qui sont susceptibles de consommer vos produits et services. Pour cela, vous devez déterminer quels sont les critères les plus pertinents pour vous les représenter.
Voici les critères incontournables que vous pouvez utiliser :
les critères sociodémographiques : sexe, âge, PCS (profession et catégorie socioprofessionnelle), statut familial, localisation… ;
les critères psychologiques : style de vie, centres d’intérêt… ;
les critères comportementaux : attitudes et sentiments à l’égard du produit, habitudes de consommation, comportements d’achat, usages, panier moyen…
Voici des exemples de leurs applications :
pour un concessionnaire de voitures de luxe, l’âge et le pouvoir d’achat sont des critères déterminants ;
pour une marque de jeux vidéo, être propriétaire d’une console de jeu avec un accès Internet et avoir plus de 18 ans... ;
pour une marque de produits bébés, la récurrence et le nombre de petits pots achetés par les familles ayant un enfant entre 2 mois et 3 ans.
Une fois que vous avez défini vos cœurs de cible, vous pouvez les étudier pour mieux comprendre leur fonctionnement, et ajouter des critères pour mieux les définir.
Maintenant que vous avez défini les portraits-robots de vos cibles, vous pouvez chercher à en savoir un peu plus sur elles. Sachez que plus vous aurez d’informations sur vos cibles, plus vous serez pertinent dans votre approche vis-à-vis d’elles.
Identifiez les besoins et attentes de vos cibles
Définir sa cible est important, mais cela n’est plus forcément suffisant aujourd’hui. Vous devez si possible connaître ses besoins et ses attentes. Vous pourrez ainsi mieux comprendre son mode de fonctionnement et découvrir des éléments complémentaires sur ses préférences ou comportements, qui pourront avoir des effets sur le résultat de conversion à long terme.
Voici quelques caractéristiques d’identification supplémentaires :
Qu’est-ce qui conduit vos cibles à investir dans les produits ou services que vous proposez, et qu’est-ce qui fait la différence par rapport à d’autres cibles qui optent pour le statu quo ou la concurrence ?
Quels résultats opérationnels et personnels vos cibles espèrent obtenir en se portant acquéreurs de vos produits et services ?
Quels facteurs conduisent vos cibles potentielles à estimer que vos produits et services ne sont pas les meilleurs ou les plus appropriés ?
Qu’est-ce qui va influencer le choix de vos cibles tout au long de leur prise de décision ?
Qu’est-ce qui va permettre de gagner la confiance de vos cibles ?
À vous de jouer
Contexte
Voici la cible préalablement définie par Energie Bio :
des femmes et des hommes, âgés de 18 ans à 40 ans ;
d’une catégorie socioprofessionnelle intermédiaire, voire favorisée ;
des consommateurs de boissons énergisantes, qui pourraient être intéressés de passer sur un produit bio ;
des personnes qui ne consomment pas de boissons énergisantes puisque celles-ci n’étaient pas bio jusqu'à maintenant… ;
des consommateurs de produits biologiques.
Pour rappel, les 3 nouveaux produits pour lancer la gamme :
barres de céréales bio et énergisantes à emporter partout avec sa boisson pour des encas ou après le sport ;
sachets repas bio et énergisants, faciles à préparer et rapides, pour les treks, randonnées, et pour accompagner les boissons ;
muesli bio à préparer facilement pour les encas ou petits déjeuners.
Avant de lancer leur campagne publicitaire, Candice et Julien ont besoin de savoir à qui ils s’adressent afin de communiquer de la bonne manière, aux bonnes personnes, et de répondre à leurs objectifs et problématiques !
Consignes
Complétez le ciblage de la marque Energie Bio, afin qu’il soit le plus précis possible pour la réalisation des campagnes et le lancement de la nouvelle gamme !
Vous pouvez vous aider de ces exemples de fiches persona et du modèle vierge donné à compléter dans votre journal de bord.
Corrigé
En résumé
Définissez le portrait-robot de votre cible à l'aide des critères sociodémographiques, psychologiques et comportementaux.
Répondez aux problématiques de vos cibles en identifiant leurs besoins et attentes.
Les cibles peuvent s’élargir selon l’objectif visé : vous aurez alors votre cible principale, votre cœur de cible et votre cible secondaire.
Vous venez de passer une nouvelle étape dans l'élaboration de votre stratégie publicitaire ; vous êtes maintenant capable de poser les fondamentaux d’une stratégie. Vous allez pouvoir vous intéresser à la partie des médias.
