Le service Études et R&D doit allier technique et innovation, créativité et rigueur. En tant que responsable de ce service, il est important de vous entourer d'une équipe dont les profils complémentaires mèneront à la réussite de vos projets.
Le responsable Bureau d'études
Ingénieur ou titulaire d'un Master 2 technique, le responsable du service étudie les demandes des clients en déterminant si chaque projet possède un caractère de faisabilité suffisant pour être réalisé. Ensuite, il est chargé de toute la planification de mise en place du projet. Outre les compétences techniques, telles qu'analyser et répondre aux demandes clients, vous devez surtout avoir un sens de la coordination et du management d'équipe très développé. En tant que manager, vous devrez également être attentif aux attentes de vos équipes de techniciens, ingénieurs et personnels administratifs. Le choix de votre équipe est d'autant plus important que vous allez devoir allier des profils créatifs et rigoureux. Or, la créativité et la rigueur ne sembleraient pas se situer dans la même partie de notre cerveau, et les personnes ont parfois parfois un hémisphère qui domine plus que l'autre (voici un article sur ce sujet).
Par expérience, et pour avoir managé plusieurs équipes, les profils "créatifs" n'étaient pas forcément rigoureux, et plus difficiles à manager. Pour autant, ils étaient très complémentaires d'autres personnes plus perfectionnistes. Il est toujours intéressant de mixer les profils pour avoir une équipe équilibrée et efficace.
En tant que responsable d'un service innovant, vous devrez encourager votre équipe à s'exprimer et à proposer des idées ! Une bonne connaissance des outils numériques et de l’anglais, notamment pour les termes techniques, est aujourd’hui quasiment inévitable, tellement ces aspects sont devenus prépondérants dans l’économie moderne.
Enfin, comme tout manager, vous aurez à gérer un budget. Le vôtre est d'autant plus particulier qu'il porte sur des projets qui n'ont pas une garantie d'aboutir et/ou d'être rentables ; c'est une prise de risque pour l'entreprise.
En effet, si on le compare à un investissement dans un nouvel outil industriel en production, nous pouvons assez facilement calculer le seuil de rentabilité de la machine ; or, pour un nouveau produit, il ne va s'agir que de prévisions de rentabilité basées sur des études plutôt statistiques.
Votre équipe
Les missions de votre équipe sont diverses et demandent des compétences aussi bien techniques que relationnelles. Elle se compose généralement de plusieurs profils.
Techniciens
De niveau Bac +2 /+3 dans le domaine industriel, le (ou la) technicien(ne) du bureau d'études doit avoir de solides compétences techniques car il doit, entre autres, être en capacité de :
identifier la demande et réaliser les ébauches, schémas de pièces, systèmes, sous-ensembles ou ensembles ;
réaliser les relevés dimensionnels de pièces ;
étudier et concevoir des pièces ;
réaliser et faire évoluer les schémas, les plans de détail, de sous-ensembles ou d'ensembles ;
identifier des contraintes dimensionnelles, fonctionnelles et physiques.
Il doit donc maîtriser :
les logiciels de modélisation et de simulation ;
la technologie de groupe assistée par ordinateur (TGAO) ;
les logiciels de conception de fabrication assistée par ordinateur (CFAO) ;
la conception et le dessin assistés par ordinateur (CAO/DAO) ;
les normes qualité ;
les méthodes et outils de résolution de problèmes ;
la métrologie.
Vous conviendrez que l'aspect technique est très important et requiert de la précision et de la minutie. La diversité des secteurs dans lesquels le technicien Bureau d'études peut être amené à intervenir exige aussi des qualités d'adaptation rapide à des univers variés. Les qualités relationnelles et l'aptitude à la communication sont des qualités incontournables, car le technicien Bureau d'études travaille toujours en équipe. Les réflexions solitaires dans un espace clos sont à éviter, voire à bannir. Un profil créatif est véritablement un plus dans le domaine !
Ingénieurs Bureau d'études
Votre service peut aussi être complété par des ingénieurs (ou Bac +5 technique). En plus des compétences techniques, ils doivent être en capacité de gérer un projet sur sa totalité. L’ingénieur Bureau d’études conçoit et réalise des études de programmes. Il peut s’agir de nouveaux produits, procédés industriels, ou de l’amélioration de produits ou de process déjà existants. Il est en charge des études de programmes en phase avant-projet et/ou projet. Il peut intervenir à toutes les étapes de la conception et de la réalisation : étude de procédés, analyses, essais, etc. Il travaille en collaboration avec les autres services de l’entreprise.
Doté d’excellentes connaissances théoriques, l’ingénieur bureau d’études fait preuve de compétences techniques, méthodologiques et fonctionnelles propres à sa spécialité. Il manifeste également :
une capacité à manager une équipe ;
une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
un bon niveau d’anglais.
Tout comme les techniciens et de manière générale pour ce type de métier, une dimension de créativité et d'innovation est à prendre en compte, si vous êtes amené à sélectionner un candidat.
Si l'équipe est déjà constituée à votre arrivée (ce qui est le plus probable), c'est à vous d'impulser un management qui libère les esprits, pousse à la créativité et "à penser en dehors de la boîte" ("think out the box", en anglais).
L'ingénieur d'étude a la même fiche métier Pôle Emploi , à laquelle on peut retirer le management d'équipe.
En résumé de la partie 1
Vous savez à présent situer le service d'études et R&D dans l'entreprise, expliquer son rôle, les connexions avec les autres services, ainsi que les profils des personnes qui le constituent. Il s'agit d'un service majeur, puisqu'il est l'acteur principal en termes d'innovation et de conception. C'est un département à très haute valeur ajoutée où sont conçus les produits que va commercialiser l'entreprise. En outre, l'équipe très qualifiée qui le constitue a la grande responsabilité de proposer des solutions aux attentes des clients.
Je vous propose de vérifier que vous avez bien acquis ces notions, en réalisant le quiz.
Dans la partie suivante, nous allons concevoir un nouveau produit en suivant les différentes étapes nécessaires à la bonne réalisation de notre projet.
