Identifiez le risque lié à un changement de PDG
En 2018, la société de recherche Equilar indiquait qu'un mandat de PDG dans les grandes sociétés américaines ne durait en moyenne que cinq ans (un an de moins que dans un rapport similaire publié quatre ans auparavant).
Sachant que le meilleur moyen pour qu'une transformation digitale soit lancée et menée à bien est le soutien de votre PDG, vous devez donc accepter le fait que, sur la durée de 3 à 5 ans d'un projet de transformation digitale, votre PDG ou des membres importants de l'équipe de direction, et la stratégie de la société, puissent changer.
C'est un facteur de risque considérable pour la réussite d'un projet qui s'étale sur plusieurs années.
Mais alors, comment faire pour protéger mon projet ?
Eh bien, il faut essayer de bénéficier du plus large soutien possible au sein de l’entreprise, et de tenir informées les principales parties prenantes des progrès réalisés, afin qu’elles restent mobilisées.
Dans la vie d'un projet de transformation digitale, un changement des sponsors et des “décideurs” est naturel.
Une étude de la Harvard Business Review en 2012 concluait qu'un long mandat de PDG pouvait nuire aux performances de l'entreprise. Cette étude avançait que la durée moyenne optimale pour un mandat de PDG était de 4,8 ans. En effet, en début de mandat, les PDG ont tendance à prendre de plus grands risques et sont plus enclins à opérer des changements organisationnels, par exemple des programmes de transformation digitale. Avec le temps, leur ouverture aux idées novatrices tend à diminuer. De même, les équipes qui les entourent deviennent plus susceptibles de maintenir le statu quo.
Ainsi, au fil du temps, les dirigeants auraient donc tendance à se montrer moins ouverts aux innovations.
Vous devez donc prendre cela en compte et adapter (si possible) votre projet de transformation à ce délai. Demandez-vous à quel moment le lancement de votre projet intervient dans la carrière de votre PDG (ainsi que de l'équipe dirigeante).
De même, si vous changez d’entreprise pour conduire un projet de transformation, sachez vous situer… et savoir où en est l’équipe dirigeante !
Continuez à communiquer avec les principales parties prenantes tout au long du projet
Comme lorsque vous avez commencé à planifier le projet et à fixer les objectifs des différentes parties prenantes, il est important d'entretenir une vision d'ensemble, en mettant à jour votre analyse SWOT et l'organigramme de votre entreprise. Faites évoluer ce document à mesure que des facteurs internes et externes interviennent.
En d'autres termes, ce qui vous a permis de lancer le projet initialement doit vous guider et vous permettre de conserver le soutien des différentes parties prenantes, et ce, malgré les changements de l'équipe dirigeante.
À ce stade, vous avez identifié les différents profils de parties prenantes, puis vous avez planifié votre “campagne” pour obtenir leur adhésion au projet. À mesure que le projet évolue et sur toute sa durée, vous devez donc continuer à entretenir “la flamme” ! Personnalisez la façon dont vous informez vos collaborateurs des progrès réalisés. Tenez compte de leurs motivations personnelles et professionnelles. L’idéal étant, comme dans une stratégie de relation presse, de livrer du contenu clé en main avec un argumentaire bien construit.
Soyez attentif aux autres changements de leadership
Chaque fois qu’un changement de direction se produit (promotions, nouvelles embauches, départs, etc.), veillez à consacrer le temps et les efforts nécessaires pour obtenir un soutien continu.
Bien sûr, votre projet aura également progressé, et l'analyse de rentabilité devra être mise à jour pour refléter tous ces changements.
Vous avez l’impression de faire de la politique... Eh bien oui, vous êtes en plein dedans !
En résumé
Le mandat moyen d'un PDG est actuellement d'environ 5 ans, et son appétence à prendre des risques évolue au fil du temps.
Tenez-vous au courant des changements de l'équipe de direction.
Actualisez votre analyse SWOT, ainsi que l’analyse des différents profils des parties prenantes.
Adaptez et peaufinez votre analyse de rentabilité pendant toute la durée du projet de transformation digitale.
Nous avons déjà abordé ce thème du changement continu dans ce cours. C'est une partie centrale de toute transformation digitale. En conclusion de la partie 2, encore une fois, vous trouverez un quiz pour tester ce que vous avez retenu.
Bonne chance !
