Comprenez le monde de données qui vous entoure
Plus de 300 milliards !
300 milliards. C’est le nombre de mails envoyés dans le monde en 2021… par jour ! Et à l’intérieur de ces mails, une quantité de données incalculable pour nous autres, pauvres humains face à nos ordinateurs et à la puissance de calcul de leurs algorithmes !
Au cours de votre vie, vous allez passer en moyenne 27 ans devant un écran – TV connectée, ordinateur, tablette, smartphone. Imaginez la quantité de données générée !
Mais n’allez surtout pas croire que ces données – les fameuses « datas » – sont apparues avec l’informatique et Internet : en réalité, elles existent depuis la nuit des temps.
Sur l’île de Délos, en Grèce, furent trouvées des stèles gravées datant de l’antiquité grecque, et attestant de la tenue de la comptabilité du sanctuaire de l’île : ce sont des données !
Sous le Second Empire, Napoléon III décide de créer un réseau de météorologie télégraphique afin de collecter… les données météorologiques !
Et souvenez-vous aussi d'avant les années 2000 (ou demandez à vos aïeux si vous n'étiez pas encore là) : avec les carnets d'adresses et de numéros de téléphone, on gérait déjà des bases de données sans le savoir !
Le numérique et le développement des nouvelles technologies n’ont donc rien inventé : ils ont plutôt fait exploser le nombre de ces données, et surtout développé notre capacité à les échanger à travers le monde, à les modifier, à les utiliser et les analyser.
Par exemple, au sein de votre entreprise, vous avez des données :
Ressources humaines ;
Clients ;
Prospects ;
Prestataires ;
Partenaires ;
Comptables ;
D’activité des années précédentes ;
etc.
Vous manipulez donc des données toute la journée !
Alors ne vous y trompez pas : quand on vous dit que vous êtes entouré de données, partout, tout le temps, eh bien… c’est vrai !
Mais qui a dit que c’était grave ? 😉
Ne confondez pas management et gouvernance des données
Ce qui pourrait être « grave », ce serait de se laisser submerger par ces données, de ne pas les comprendre, de ne pas les maîtriser.
Tout commença avec le silo…
Pendant longtemps, les entreprises ne se sont pas préoccupées de leurs données. Celles-ci n’étaient alors perçues que comme des éléments sans intérêt issus de l’activité de l’entreprise.
Les données étaient alors stockées et utilisées « en silo », du nom de ces grands réservoirs à céréales verticaux et fermés. Dans votre entreprise, ils correspondent à chaque direction, chaque département, chaque service, qui n’échangent aucune donnée avec les autres. La direction des systèmes d’information (DSI), quant à elle, était vue comme une fonction « support », celle que l’on appelle pour réparer un ordinateur, débloquer une boîte mail ou changer un clavier sans fil.
… Puis vint le Master Data Management (MDM)…
Avec l’explosion de la quantité de données manipulées par les entreprises, il est devenu difficile de travailler efficacement, noyé sous les données mal classées, pas à jour, sans intérêt, incomplètes… Rien de pire que de travailler avec des données de mauvaise qualité qui vont vous faire perdre du temps, vous obliger à recommencer ce que vous venez de faire, ou fausser vos analyses.
À l’ère du Big Data, les équipes métiers ont eu besoin de travailler avec des données de qualité, c’est-à-dire des données classées, mises à jour, fiables, utiles, interopérables, exploitables et sécurisées.
Interopérables ?
Eh oui ! Vous avez bien lu. L’interopérabilité, c’est la capacité pour deux systèmes, deux logiciels ou encore deux ordinateurs, de communiquer entre eux.
Mais revenons au MDM. Le MDM, c’est la mise en place d’outils de gestion de ces données de référence, qui vont être centralisées à un seul endroit avec un référentiel unique, et qui vont améliorer la qualité de ces données.
… Et enfin la Master Data Governance (MDG) !
Nous voilà à l’étape d’après, et c’est tout l’objet de ce cours. Après la vision outillage et l’infrastructure en silo, après la vision gestion et l’infrastructure centralisée, voilà la vision gouvernance !
Mais de quoi parle-t-on ?
Ici, vous n’allez pas simplement « gérer » vos données : vous allez les piloter au service d’un objectif plus large, d’une stratégie commerciale plus globale, d’une éthique personnelle et professionnelle, au service d’un projet. La donnée n’est plus quelque chose que vous subissez et que vous essayez de maîtriser : elle est au cœur de votre entreprise, comme un véritable outil au service de votre stratégie.
Votre objectif va être d’avoir évidemment des données de qualité, afin que les équipes métier travaillent dans de meilleures conditions. Mais vous ne vous arrêtez pas là : vous voulez créer de la valeur supplémentaire !
Le MDM et la MDG sont ainsi parfaitement complémentaires, mais la MDG vous ouvre les portes d’une vision plus large, plus complète, plus maîtrisée des données de votre entreprise. La MDG constitue donc le sujet central de ce cours !
Maîtrisez les grands principes de la gouvernance
De la vision au plan d’action
La gouvernance des données est la concrétisation de ce que l’on appelle l’alignement stratégique.
L’alignement stratégique, c’est la mise en place de processus uniformisés au sein de l’entreprise, qui vont permettre de faire concorder les objectifs et la volonté politique de la direction avec les actions des services opérationnels et du métier. La stratégie data est au service des stratégies métiers, qui sont au service de la stratégie d’entreprise !
Vous allez devoir prendre en compte de nombreuses composantes afin d’établir cette démarche globale de gouvernance : définir votre culture et l’éthique de votre entreprise, clarifier les responsabilités et les rôles de chacun en son sein, mettre en place des processus et des méthodes clairs et intelligibles, etc.
Mais concrètement, quels sont les objectifs de la gouvernance des données ?
Définir et communiquer les stratégies, les politiques, les normes, l'architecture, les procédures et les paramètres relatifs aux données ;
Suivre et assurer le respect des réglementations et de la conformité aux politiques, normes, architectures et procédures en matière de données ;
Augmenter la confiance en interne ;
Encourager et superviser la réalisation de projets et de services de gestion des données ;
Gérer et résoudre les problèmes liés aux données plus facilement ;
Comprendre et promouvoir la valeur des données.
En résumé
Il y a plein de données autour de vous, mais ça ne doit pas vous inquiéter !
L’idée, c’est d’en avoir conscience (première étape), de les gérer et de mieux les maîtriser (deuxième étape), et ensuite de les piloter au service d’une stratégie plus globale : c’est ça, la gouvernance des données !
Le management des données (MDM) et la gouvernance des données (MDG) sont deux choses différentes ! Le premier se cantonne à la gestion des données, et la seconde établit une stratégie d'utilisation des données.
Cette gouvernance ne sort pas de nulle part : votre stratégie de gouvernance des données est dans l’alignement direct de votre stratégie d’entreprise et de vos objectifs. C’est ce qu’on appelle l’alignement stratégique.
Maintenant que vous êtes au fait des enjeux liés à la gouvernance des données, vous allez pouvoir commencer à mettre en place votre plan d’action de gouvernance des données. Mais avant de commencer quoi que ce soit, il va falloir établir votre cartographie des données : qu’avez-vous dans les mains ?
