Identifiez l'intérêt de la stratégie d’entreprise
Imaginez que vous êtes responsable d’une équipe qui conçoit des produits, par exemple des raquettes de tennis. Vous êtes très fier de votre équipe qui a réussi à développer un prototype de raquette digne d’être utilisée par Roger Federer. Une performance incroyable, une œuvre d’art !
Oui, mais voilà, vous faites partie d’une entreprise dont la stratégie consiste à renforcer sa part de marché sur les raquettes destinées à des joueurs amateurs, en particulier les enfants. Pour votre management, votre équipe ne répond pas aux attentes, et vous n’avez pas mis votre énergie sur les bons projets.
La performance d’une entreprise repose en grande partie sur l’alignement des différentes équipes vers un but commun. Chercher à piloter et améliorer la performance de son équipe sans se soucier de son écosystème présente le risque d’un désalignement qui peut nuire à la performance collective.
En tant que manager, vous avez le devoir de prendre régulièrement du recul pour :
comprendre la stratégie de votre entreprise ;
être au clair sur la raison d’être de votre équipe et sa contribution à la stratégie globale ;
donner du sens aux équipes.
Comprenez la stratégie globale
Comment puis-je connaître les orientations stratégiques de mon entreprise ?
Pour répondre à cette question, il vous faudra être au clair sur le business model de votre entreprise, et identifier quelles sont les principales évolutions qui sont portées par la direction générale.
L’analyse du business revient à se poser trois grandes questions représentées sur le schéma ci-dessous.
Quelle est notre proposition de valeur ?
Qui sont nos clients ?
À quels besoins et problèmes cherche-t-on à répondre ?
Quels produits ou services proposons-nous ?
Quel est le modèle opérationnel ?
Quelles sont nos activités clés pour délivrer nos produits et services ?
Quels sont nos ressources et partenaires clés ?
Quels sont nos canaux de distribution ?
Quel est le modèle économique ?
Comment gagnons-nous de l’argent ?
Quelle est notre structure de coût ?
Quels sont nos besoins de financement ?
En ayant en tête le business model actuel, vous pourrez identifier les orientations stratégiques décidées par le top management de votre entreprise.
Il peut s’agir par exemple de :
se développer sur un nouveau périmètre géographique ou sur un segment de clients ;
étendre l’offre de produits ou services ;
changer de modèle de vente ou de distribution ;
réduire les coûts ;
élaborer de nouveaux partenariats ;
réduire l’impact environnemental lié à son activité ;
réorganiser la manière de travailler.
En tant que manager, à vous de vous approprier ces éléments pour voir comment vous y contribuez !
Déterminez la contribution de votre équipe à la stratégie
Comment puis-je déterminer la raison d’être de mon équipe et en quoi elle contribue à la stratégie de l’entreprise ?
Excellente question, et c’est ce que nous allons voir maintenant !
Que vous soyez dans une direction commerciale, Marketing, ou dans un service Comptabilité ou Informatique, votre équipe contribue directement ou indirectement au bon fonctionnement de l’entreprise et à la réalisation de sa stratégie.
Encore faut-il être au clair sur la mission de votre équipe et sa contribution aux orientations stratégiques !
Voici quelques questions à se poser pour guider vos réflexions :
Quelle est la mission de votre équipe ?
Quels sont ses clients (internes ou externes) ?
Quels sont ses partenaires clés ?
Quels services offrez-vous ?
En quoi les orientations stratégiques définies par la direction font-elles évoluer la mission ou le rôle de votre équipe ?
Que faut-il changer par rapport à l’existant ?
Que faut-il améliorer ?
Faut-il lancer de nouveaux projets ?
Quels activités ou projets doivent être arrêtés ?
Communiquez la stratégie à votre équipe
À quelle fréquence dois-je parler de la stratégie avec mon équipe ?
Le plus souvent possible !
Pourtant, de nombreuses études démontrent que les salariés ont une méconnaissance de la vision et de la stratégie de leur entreprise. Ce qui laisse à penser qu’on n’en parle pas assez souvent !
Cette absence de compréhension de la stratégie est l’un des facteurs contribuant à un faible niveau d’engagement des équipes.
Pourtant, les boîtes e-mail et intranet en entreprise sont remplies de chiffres et présentations corporate censées transmettre toutes les informations stratégiques à l’ensemble des équipes.
C’est un acte de communication, et cela se prépare !
À vous de jouer !
Construisez un pitch vous permettant de communiquer la stratégie de votre organisation à votre équipe.
Le canevas proposé est le suivant :
Étapes | Description | Votre pitch |
Accroche | Commencer par poser le contexte avec un chiffre (les résultats financiers, par ex.), une actualité ou un fait marquant (une acquisition, un succès, etc.). |
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Messages clés | Développer les éléments constituant la vision stratégique en donnant du sens : pourquoi est-ce important, à quel problème répond-on, pourquoi maintenant… ? |
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Bénéfices attendus | Présenter les résultats attendus (les cibles chiffrées ou les réalisations espérées) et en quoi ils sont bénéfiques. |
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Ouverture et conclusion | Mettre en avant le rôle de l’équipe dans la réalisation de la stratégie, les bénéfices ou impacts sur l’existant… puis conclure en ouvrant un échange sous forme de questions-réponses. |
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Maintenant que votre pitch est prêt, utilisez un de vos prochains points d’équipe pour vous exercer !
En résumé
Un manager, quelle que soit sa place dans la hiérarchie, a pour mission de décliner la stratégie de son entreprise dans son contexte, et de donner du sens à son équipe.
L’analyse du business model de votre entreprise vous conduira à poser toutes les questions permettant de comprendre son fonctionnement.
Il faut régulièrement analyser en quoi la stratégie globale impacte votre équipe.
Parler fréquemment de la stratégie (celle de votre entreprise et celle de votre équipe) à l’ensemble de vos collaborateurs est un acte de communication important, et cela se prépare.
Maintenant que vous avez la stratégie en tête, comment définir des objectifs opérationnels pour votre équipe ? C’est ce que nous allons voir dans le prochain chapitre !
