Découvrez les nudges pour réduire vos besoins de sensibilisation
Dans le domaine de la cybersécurité, les nudges ont le potentiel de minimiser le besoin de messages de sensibilisation.
Voyons quelques exemples :
Au lieu de marteler constamment les dangers des liens inconnus, envisagez une solution de messagerie qui dirigerait intuitivement l'utilisateur vers des actions sécurisées. Cette solution pourrait automatiquement griser les liens provenant d'expéditeurs non reconnus, nécessitant une action délibérée (comme un double-clic) pour être suivis. Ce simple ajustement incite l'utilisateur à réfléchir deux fois avant d'agir, renforçant une attitude prudente.
Pour éviter le message “Attention aux e-mails et pièces jointes en provenance de l’externe”, activez simplement l’option sur la messagerie qui met en avant et informe que l'expéditeur est externe. Naturellement, l’utilisateur y prêtera plus attention que s’il devait attendre que son cerveau se remémore votre message.
En intégrant les nudges dans nos infrastructures et routines, nous créons un environnement qui favorise naturellement la sécurité, tout en minimisant le besoin d'interventions en sensibilisation. C'est une approche qui permet d’apporter le message et la vigilance au moment même où l’utilisateur en a besoin. Regardez donc bien les options proposées par vos solutions et soyez créatif !
Basez-vous sur les neurosciences pour optimiser l’apprentissage
Le cerveau, cette machine complexe mais fascinante, a longtemps été l'objet d'études pour déterminer comment nous apprenons le mieux.
L'attention : Pour qu'un apprentissage soit efficace, il faut que le cerveau soit concentré, que l'information soit perçue comme importante et que les distractions soient minimisées.
L'engagement actif : Pour retenir de nouvelles connaissances, écouter passivement l’intervenant ne suffit pas : mieux vaut s’interroger, émettre des hypothèses, pratiquer par le biais d’exercices ou d’expériences pour essayer de vraiment comprendre de quoi on parle.
Le retour d'information : Après avoir traité une information, le cerveau a besoin de savoir s'il est sur la bonne voie. Les retours, qu'ils soient positifs ou correctifs, aident à renforcer les bons comportements ou à rectifier les mauvais.
La consolidation : Ce pilier met en lumière l'importance de la répétition, du renforcement et de la pratique dans le processus d'apprentissage. Le cerveau doit consolider les informations pour qu'elles deviennent des connaissances durables.
Maintenant, imaginez essayer de transmettre tous les messages sur la sensibilisation à la cybersécurité en une seule fois. C'est un peu comme verser une cruche d'eau dans un entonnoir trop étroit : beaucoup se perd, et seul un mince filet passe à travers.
Ainsi, pour maximiser l'efficacité de tout programme de sensibilisation, il est essentiel de l'aborder de manière séquentielle et adaptée. C'est pourquoi je vous propose maintenant une répartition de propositions d’actions en quatre groupes :
Type d’activités | Objectifs |
Activités d'initiation | Capter l'attention et éveiller la curiosité. |
Activités d'apprentissage | Développer les connaissances en se basant sur des situations concrètes et des exemples pratiques. |
Activités de renforcement | Veiller à ce que l'information reste fraîche et pertinente en offrant des rappels réguliers et des défis stimulants. |
Activités de tests de comportement | Évaluer la rétention de l'information et l'efficacité des actions précédentes, tout en offrant des opportunités d'apprentissage basées sur la réalité. |
Ainsi, en combinant les principes neuroscientifiques de l'apprentissage avec une méthode diversifiée et séquencée de sensibilisation, vous augmentez significativement les chances que nos messages soient entendus, compris, et surtout, appliqués.
En résumé
Utilisez les techniques d’apprentissage, notamment pour susciter l’attention.
Il faut permettre aux collaborateurs de se tester.
C'est bien de leur faire des retours, et de répéter les mises en pratique régulièrement.
Voyons maintenant comment appliquer les 4 piliers de l’apprentissage que nous avons adaptés en types d’activités pour construire votre programme de sensibilisation : on se retrouve dans le prochain chapitre !
