Prenez en compte la dimension humaine
La copropriété est un habitat collectif qui nécessite de se parler et de s’accorder pour réussir un projet commun. Or, travailler avec des dizaines de copropriétaires en leur demandant leur avis, avant de proposer un projet qui leur correspond, n’est pas donné à tout le monde. En effet, les copropriétaires ont des situations familiales et financières différentes, ont des problématiques différentes dans leur logement, et par conséquent des besoins et des priorités différents.
Un projet de rénovation énergétique est une source de changement
Quand on parle de projet, il y a forcément un changement par rapport à ce que l’on connaît. Ce changement peut être choisi ou subi. En tant que chef de projet en rénovation énergétique voulant faire évoluer la copropriété, vous pouvez donc vous retrouver en posture d’accompagner ce changement.
Découvrez la courbe du changement
Le changement est un processus qui se réalise en plusieurs phases. C’est ce que nous appelons la courbe du changement. Face au changement, la vitesse de passage d’une étape à une autre dépend de chacun. La personnalité d’un individu, son vécu, son parcours et ses acquis peuvent notamment influencer la manière dont il fait face au changement. De ce fait, un individu peut traverser certaines phases plus vite qu’un autre ou au contraire, être résistant au changement.
La courbe du changement permet de déterminer à quelle étape se situe le copropriétaire. Il s’agit d’une courbe qui permet de schématiser le processus en démontrant sa phase de descente et de montée.
Vous devez aussi savoir gérer les résistances et les accompagner à toutes les étapes du changement. En effet, le fait de résister aux changements ou d’être bloqué face à des changements peut engendrer des effets néfastes sur l’individu tels que le stress, ou l’angoisse. Au sein d’un projet de rénovation, les résistances au changement affectent de manière négative les copropriétaires et font ralentir le projet. D’où la nécessité d’accompagner le changement pour réussir à traverser chaque étape.
La dimension collective dans le changement
Pour favoriser le changement d’une personne, vous pouvez l’aider à changer au plan individuel. Mais si vous rencontrez plusieurs copropriétaires résistants, ça va être difficile. 😅
Vous pouvez également vous appuyer sur la dimension collective. En effet, l’être humain est un être social, qui a en général un fort besoin d’appartenance au groupe, c’est-à-dire de se sentir suffisamment semblable aux autres et inclus dans le groupe. Être trop différent, c’est prendre le risque d’être rejeté, et beaucoup de personnes ne sont pas prêtes à assumer ce risque ! Et si tout le groupe change, cela les aidera donc à changer elles aussi. Pour cela, appuyez-vous sur la courbe de diffusion de l’innovation.
Découvrez la courbe de diffusion de l’innovation
La courbe de diffusion de l’innovation, théorisée par Everett Roger, divise les individus en 5 catégories, selon leur intérêt et leur rapidité face à une innovation / un changement :
Les pionniers : ils n’ont pas peur de l’innovation et du changement, au contraire, ils sont toujours à la recherche de nouveautés. C’est le fameux aventurier qui explore la jungle, en tête de file indienne, en débroussaillant avec sa machette. 💪
Les adopteurs précoces : ils sont partants pour l’innovation et le changement, mais aiment avoir un pionnier devant eux.
La majorité précoce : elle regroupe les individus qui ont besoin de temps pour réfléchir. Ils attendent les retours des premières expériences avant de passer à l’acte. Ils auront besoin de visiter d’autres résidences déjà rénovées pour se faire leur propre avis.
La majorité tardive : elle attend que le produit soit employé par une grande population. Ils veulent des preuves de performance. Ils sont très influencés par les avis des autres. Ils ont besoin d’entendre des témoignages d’autres résidences déjà rénovées et de voir l’adoption de la majorité précoce pour être rassuré.
Les retardataires : ils sont les derniers à accepter une innovation ou un changement. Ce sont les individus les plus rationnels. Ils iront vers ces nouveaux produits que quand ces derniers auront été testés, seront devenus courants ou obligatoires. Dans ce dernier cas, ils n’auront plus le choix !
Consacrez plutôt votre temps à accompagner les pionniers et les adopteurs précoces. D’ailleurs, c’est souvent eux qui manifestent leur intérêt pour faire partie du comité dédié à la rénovation, et ça tombe bien ! 😉 Ils auront un véritable rôle d’ambassadeurs et seront un vrai appui pour vous aider à diffuser “la bonne parole” au sein de la copropriété, et lever les inquiétudes des uns et des autres.
Pour se faire, vous pouvez vous appuyer sur un outil de sensibilisation, tel que la fresque de la rénovation.
Appuyez-vous sur un outil de sensibilisation
La Fresque de la Rénovation
La Fresque de la rénovation est un atelier pédagogique et collaboratif sur le thème de la rénovation énergétique des maisons individuelles et des bâtiments. Sur le même concept que La Fresque du Climat, cet atelier permet aux particuliers qui veulent se lancer dans un projet de rénovation, de comprendre les enjeux, les étapes et les bénéfices de la rénovation énergétique.
À l’issue des 3h d’atelier, les participants disposent également des éléments clés pour initier leurs projets dans les meilleures conditions, en sachant notamment qui contacter.
Organiser une fête des voisins
Avec cet outil, quoi de plus sympa pour démarrer son projet et l’aborder de façon ludique et participative, que d’organiser une fête des voisins et proposer aux copropriétaires de faire ensemble une fresque de la rénovation.
En résumé
Prenez en compte la diversité des situations familiales et financières des copropriétaires pour proposer un projet de rénovation qui leur correspond.
Accompagnez le changement en identifiant les phases de la courbe du changement et en gérant les résistances individuelles pour éviter le stress et les blocages.
Appuyez-vous sur la dimension collective et la courbe de diffusion de l'innovation pour mobiliser les pionniers et les adopteurs précoces comme ambassadeurs du projet.
Utilisez des outils de sensibilisation comme la Fresque de la Rénovation pour expliquer les étapes et les bénéfices du projet de manière ludique.
Organisez des événements participatifs, comme une fête des voisins, pour renforcer la cohésion et l'adhésion autour du projet.
Félicitations, vous avez terminé ce cours. 👏 Vous avez maintenant des clés pour accompagner spécifiquement les copropriétés. Je vous invite à répondre aux questions du quiz pour valider les compétences acquises.
Dans ce cours nous avons découvert toutes les spécificités d’une copropriété et l’accompagnement approprié. Continuez votre apprentissage avec les autres cours de la rénovation énergétique.
