Consultant DEMAT - Spécialiste Zeendoc en alternance H/F
PartenaireEBS group
Offre d’emploi
75 - PARIS
Computer Software
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Description du poste
1. Présentation du Poste Mission principale: Le Consultant DEMAT spécialisé Zeendoc est en charge de la mise en place, du paramétrage et du suivi des solutions de dématérialisation et de gestion documentaire pour les clients du Groupe EBS. Il intervient sur toutes les phases des projets Zeendoc, depuis l’analyse des besoins jusqu’à l’accompagnement post-déploiement. Positionnement dans l’organigramme: Le consultant est rattaché à la Direction Consulting et collabore avec les autres consultants fonctionnels et techniques, ainsi qu’avec les équipes support et commerciales. 2. Missions et Activités Déploiement et Paramétrage de Zeendoc: - Audit des besoins: Analyser le processus documentaire du client et définir les optimisations possibles. - Installation et paramétrage : Configurer Zeendoc en fonction des workflows du client. - Personnalisation des modèles de classement et d’indexation. Accompagnement et Support: - Formation des utilisateurs sur Zeendoc et les bonnes pratiques de gestion documentaire. - Assistance et support : Résolution des problèmes techniques et fonctionnels. - Suivi post-déploiement pour s’assurer du bon fonctionnement et de l’adoption par les équipes. Optimisation et Amélioration: - Mise en place d’évolutions et d’améliorations en fonction des retours utilisateurs. - Développement de connecteurs et d’automatisations (ex : API, scripts PowerShell). - Veille technologique sur les évolutions des solutions de dématérialisation et de gestion documentaire. Les missions confiées aux consultants recrutés incluront notamment : - Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles - Cadrage du projet client et élaboration de la feuille de route - Paramétrage et configuration des solutions en fonction des besoins clients - Assistance au démarrage et accompagnement au changement - Formation des utilisateurs et montée en compétence des équipes - Support et dépannage applicatif en phase de production - Suivi post-déploiement et amélioration continue des processus - Gestion de la relation client et reporting sur l’avancement des projets 3. Compétences Requises Connaissances techniques: Certaines connaissances seront acquises par transfert de compétences, mais certaines peuvent constituer un plus. - Maîtrise de Zeendoc et des solutions de dématérialisation documentaire. - Connaissance des outils EBP, Sage et autres logiciels de gestion intégrant des fonctionnalités de GED. - Notions en SQL, API, PowerShell pour l’intégration et l’automatisation. - Sensibilisation aux normes et réglementations liées à l’archivage électronique et à la facturation électronique. Compétences pratiques: - Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées. - Gestion de projet : suivi des jalons, reporting des avancées et coordination avec les équipes internes. - Aptitude à former et accompagner les utilisateurs sur les outils de GED. - Compétence en dépannage et résolution de problèmes techniques. - Pédagogie et écoute active. - Rigueur et organisation. - Autonomie. - Esprit d’initiative. 4. Conditions et Contraintes du Poste - Déplacements possibles chez les clients. - Travail en équipe et interactions fréquentes. - Respect des délais et engagements auprès des clients. - Mise à jour constante des connaissances sur les évolutions des solutions Zeendoc. 5. Objectifs et Évaluation - Assurer 100% des déploiements Zeendoc conformes aux besoins définis. - Réduire les temps de traitement des incidents liés à Zeendoc à moins de 24h. - Atteindre un taux de satisfaction client de 95% ou plus.
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