Commercial - Chargé d'affaires

Développez le chiffre d'affaires de votre entreprise en intervenant sur toutes les étapes du cycle de vente.
Commercial - Chargé d'affaires
En alternance
12 mois
À votre rythme
~ 6 mois
Mentor
individuel
Emploi garanti
sous 6 mois
Diplôme niveau 5 (Bac+2)

Quel est le rôle d'un chargé d’affaires ?


En tant que chargé d’affaires, ou commercial, vous aidez à développer le chiffre d'affaires de l'entreprise en étant en charge d’un portefeuille clients. Vous avez pour mission de trouver de nouveaux clients, de les démarcher, puis d’échanger sur leurs besoins, dans le but de conclure une vente. Après la signature du contrat, vous vous assurez du suivi de la commande et entretenez la relation avec votre client, afin de le fidéliser. 

Vous devez faire preuve d’un bon relationnel et d’une grande capacité d’écoute. Votre motivation et force de persuasion sont des atouts décisifs.

Vous pouvez aussi vous spécialiser dans un secteur d’activité, dans une étape du cycle de vente (démarchage ou suivi de la relation client par exemple), ou dans un certain type de produits ou services.

Commercial ? Chargé d’affaires ? Chargé de clientèle ?

En suivant cette formation, vous pouvez exercer différents métiers :

  • Chargé d’affaires
  • Ingénieur d’affaires
  • Commercial B2B ou B2C
  • Chef des ventes
  • Attaché commercial
  • Chargé de clientèle
  • Technico-commercial
  • Inside sales

Lisez bien les descriptions de poste, car parfois, le métier de Commercial requiert d’être mobile sur un secteur géographique important. 

Ces métiers sont présents dans tous les secteurs, et au sein de tous types d’entreprises. Vous aurez donc l'embarras du choix pour vous épanouir !

Pourquoi suivre cette formation ?

Cette formation a été créée par notre équipe éducative. Notre méthode pédagogique est basée sur la réalisation de projets concrets et l’accompagnement d’un expert métier chaque semaine, votre mentor.

L’idée est simple : pour apprendre efficacement, il est important d’être actif dans son apprentissage. Au sein de ce parcours, cela passe par la réalisation de projets basés sur des scénarios issus du monde professionnel. Votre mission : chercher des solutions, créer vos livrables et les présenter de façon convaincante devant votre mentor ! En plus d’être une façon d’apprendre plus interactive, vous pourrez directement appliquer cette expérience en entreprise.

La formation est composée de 6 projets, à la complexité croissante. Chaque projet vous permettra d’acquérir des compétences spécifiques. 

Compétences acquises grâce à cette formation

  • Adopter la posture du commercial à l’heure du digital
  • Prospecter pour trouver de nouveaux clients
  • Maîtriser un pitch commercial
  • Réaliser une vente, de l’entretien à la signature du contrat
  • Développer et gérer un portefeuille clients après la vente
  • Utiliser un CRM et les outils digitaux utiles au commercial

En plus de ces compétences techniques, vous appréhenderez des compétences interpersonnelles dites ‘soft skills’ qui vous feront gagner en maturité professionnelle sur le long terme :

  • gestion du temps et des priorités ;
  • négociation et communication ;
  • adaptabilité et capacité d’écoute.

Salaire du commercial

Ces profils sont très demandés, notamment en CDI. Les commerciaux sont ainsi en 2e position des métiers les plus recherchés dans le monde (source : étude ManPower - juin 2018).

En tant que Commercial - Chargé d’affaires, vous pouvez prétendre aux rémunérations suivantes (ces salaires peuvent varier selon les régions) - annuelles brutes & hors variables :

  • débutant : 20 000 et 30 000 € ;
  • intermédiaire : 30 000 et 45 000 € ;
  • expérimenté : 45 000 € et plus.

La part variable du salaire de commercial est un élément important de la rémunération. Pour vous motiver, votre entreprise vous proposera probablement des primes et une part variable par rapport à des objectifs définis de clients ou de chiffre d'affaires.

Évolution professionnelle

Après quelques années d’expérience, le nombre de clients s’élargit, tout comme les responsabilités ou la couverture géographique. Vous pourrez évoluer vers un poste de :

  • business developer / responsable du développement commercial ;
  • account manager / responsable grands comptes ;
  • manager / directeur commercial (gestion d’une équipe de commerciaux) ;
  • country manager.

Au-delà du poste, votre carrière pourra se poursuivre à l’international ou vers des fonctions supports (marketing, achat, service client). 

Les prérequis

Cette formation est accessible à toutes et tous. 

Votre diplôme

OpenClassrooms est un établissement privé d'enseignement à distance déclaré au rectorat de l'Académie de Paris, délivrant ses propres diplômes ainsi que ceux d'autres partenaires académiques prestigieux.

À l’issue de votre formation et de la validation de vos compétences par le jury du diplôme, vous pourrez obtenir le diplôme "Commercial - Chargé d'affaires".

Ce diplôme fera l'objet d'une demande d'enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) auprès de France compétences pour faire reconnaître son niveau par l’État. Le niveau demandé sera le niveau 5 (Bac+2) des cadres français et européen des certifications (European Qualifications Framework).

La procédure prend de 8 à 18 mois. Si son issue est positive, les étudiants des premières promotions pourront se prévaloir rétroactivement de l'enregistrement au RNCP. Si son issue est négative, le niveau du diplôme ne sera pas validé.

Si vous avez des questions à propos de son équivalence pour poursuivre vos études, contactez votre université ou école dans laquelle vous voulez continuer après le diplôme.

Votre emploi garanti

L'engagement d'OpenClassrooms, c'est un emploi fait pour vous. Garanti.

Avec le parcours "Commercial - Chargé d'affaires", formez-vous à un nouveau métier passionnant avec des perspectives d'évolution intéressantes.

Vous trouvez un emploi sous 6 mois suivant votre diplôme ou nous vous remboursons votre parcours !

En savoir plus

Trouvez votre financement

Selon votre situation, des solutions de financement peuvent vous permettre de financer une partie ou la totalité de votre formation.

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Les projets et compétences en détail

projet 1

Découvrez le métier de chargé d'affaires

Vous venez d'être embauché comme commercial. Préparez votre présentation personnelle et tenez-vous au courant des dernières techniques de vente pour démarrer !
Durée40 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Réaliser une veille sur les méthodes de vente
  • Adopter une posture de commercial
  • Mettre en œuvre les bonnes pratiques de personal branding
projet 2

Préparez votre plan d'action commercial

Votre responsable souhaite que vous réalisiez un plan de développement des ventes, en analysant votre marché et en sourçant des prospects qualifiés, via différents canaux.
Durée60 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Sourcer des prospects qualifiés
  • Analyser le marché d'un secteur
  • Organiser une activité commerciale à l'aide d'un CRM
projet 3

Conduisez une prospection client efficace

Vous êtes à l'étape du contact avec le prospect. Votre objectif : obtenir un rendez-vous client ! Mettez en place une stratégie efficace et complétez votre CRM en fonction de vos avancées.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Suivre les résultats d'une prospection
  • Maîtriser un pitch commercial
  • Mener des entretiens de prospection
projet 4

Réalisez un premier rendez-vous client

Vous avez obtenu des rendez-vous commerciaux. Préparez-les en vous adaptant à chaque client, en anticipant les objections potentielles et assurez ainsi leur réussite !
Durée80 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Traiter les objections d'un prospect
  • Préparer un rendez-vous commercial
  • Présenter une proposition commerciale tarifée
  • Réaliser un entretien de vente
projet 5

Négociez la signature d'un contrat

Vous avez obtenu un accord de principe de la part de votre client, mais ce n'est pas terminé ! Entrez dans le jeu des négociations et contractualisez un accord gagnant-gagnant.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Négocier les conditions d'une vente
  • Contractualiser dans le respect des exigences légales
projet 6

Entretenez votre relation client

Votre bilan mi-annuel arrive bientôt. C'est le moment de faire le point sur votre activité et votre portefeuille client. Explorez de nouvelles pistes pour établir la relation client sur le long terme.
Durée80 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Gérer un portefeuille client
  • Capitaliser sur les clients existants
  • Analyser les ventes pour développer la performance commerciale
  • Réaliser des ventes additionnelles pour les clients existants

Débutez la carrière de vos rêves

À votre rythme

300 $US par mois

Vos avantages :
  • Un emploi garanti sous 6 mois

  • Un diplôme niveau 5 (Bac+2)

  • Une durée de formation flexible

  • Une session individuelle de mentorat hebdomadaire

  • 6 projets professionnalisants

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Nous sommes là pour vous aider