Commercial - Chargé d'affaires

Développez le chiffre d'affaires de votre entreprise en intervenant sur toutes les étapes du cycle de vente.

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Une formation flexible 100% en ligne

Démarrez à tout moment votre nouvelle carrière ! Disponible à temps partiel ? Pas de problème, étudiez à votre rythme.

Des projets professionnalisants

Apprenez les compétences clés de votre futur métier en validant 6 projets tirés de cas concrets d’entreprise.

Un accompagnement personnalisé

Bénéficiez de sessions de mentorat hebdomadaires avec un expert du métier.

Un diplôme de niveau 5 (Bac+2)

Décrochez un diplôme de niveau, avec un emploi garanti sous 6 mois.

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Business

Commercial - Chargé d'affaires

DiplômeDiplôme niveau 5 (Bac+2)Accompagnement personnaliséEmploi garanti

Quel est le rôle d'un chargé d’affaires ?


En tant que chargé d’affaires, ou commercial, vous aidez à développer le chiffre d'affaires de l'entreprise en étant en charge d’un portefeuille clients. Vous avez pour mission de trouver de nouveaux clients, de les démarcher, puis d’échanger sur leurs besoins, dans le but de conclure une vente. Après la signature du contrat, vous vous assurez du suivi de la commande et entretenez la relation avec votre client, afin de le fidéliser. 

Vous devez faire preuve d’un bon relationnel et d’une grande capacité d’écoute. Votre motivation et force de persuasion sont des atouts décisifs.

Vous pouvez aussi vous spécialiser dans un secteur d’activité, dans une étape du cycle de vente (démarchage ou suivi de la relation client par exemple), ou dans un certain type de produits ou services.

Commercial ? Chargé d’affaires ? Chargé de clientèle ?

En suivant cette formation, vous pouvez exercer différents métiers :

  • Chargé d’affaires
  • Ingénieur d’affaires
  • Commercial B2B ou B2C
  • Chef des ventes
  • Attaché commercial
  • Chargé de clientèle
  • Technico-commercial
  • Inside sales

Lisez bien les descriptions de poste, car parfois, le métier de Commercial requiert d’être mobile sur un secteur géographique important. 

Ces métiers sont présents dans tous les secteurs, et au sein de tous types d’entreprises. Vous aurez donc l'embarras du choix pour vous épanouir !

Retrouvez sur cette page les indicateurs de performance des formations OpenClassrooms.

Pourquoi suivre cette formation ?

Cette formation a été créée par notre équipe éducative. Notre méthode pédagogique est basée sur la réalisation de projets concrets et l’accompagnement d’un expert métier chaque semaine, votre mentor.

L’idée est simple : pour apprendre efficacement, il est important d’être actif dans son apprentissage. Au sein de ce parcours, cela passe par la réalisation de projets basés sur des scénarios issus du monde professionnel. Votre mission : chercher des solutions, créer vos livrables et les présenter de façon convaincante devant votre mentor ! En plus d’être une façon d’apprendre plus interactive, vous pourrez directement appliquer cette expérience en entreprise.

La formation est composée de 6 projets, à la complexité croissante. Chaque projet vous permettra d’acquérir des compétences spécifiques. 

Compétences acquises grâce à cette formation

  • Adopter la posture du commercial à l’heure du digital
  • Prospecter pour trouver de nouveaux clients
  • Maîtriser un pitch commercial
  • Réaliser une vente, de l’entretien à la signature du contrat
  • Développer et gérer un portefeuille clients après la vente
  • Utiliser un CRM et les outils digitaux utiles au commercial

En plus de ces compétences techniques, vous appréhenderez des compétences interpersonnelles dites ‘soft skills’ qui vous feront gagner en maturité professionnelle sur le long terme :

  • gestion du temps et des priorités ;
  • négociation et communication ;
  • adaptabilité et capacité d’écoute.

Salaire du commercial

Ces profils sont très demandés, notamment en CDI. Les commerciaux sont ainsi en 2e position des métiers les plus recherchés dans le monde (source : étude ManPower - juin 2018).

En tant que Commercial - Chargé d’affaires, vous pouvez prétendre aux rémunérations suivantes (ces salaires peuvent varier selon les régions) - annuelles brutes & hors variables :

  • débutant : 20 000 et 30 000 € ;
  • intermédiaire : 30 000 et 45 000 € ;
  • expérimenté : 45 000 € et plus.

La part variable du salaire de commercial est un élément important de la rémunération. Pour vous motiver, votre entreprise vous proposera probablement des primes et une part variable par rapport à des objectifs définis de clients ou de chiffre d'affaires.

Évolution professionnelle

Après quelques années d’expérience, le nombre de clients s’élargit, tout comme les responsabilités ou la couverture géographique. Vous pourrez évoluer vers un poste de :

  • business developer / responsable du développement commercial ;
  • account manager / responsable grands comptes ;
  • manager / directeur commercial (gestion d’une équipe de commerciaux) ;
  • country manager.

Au-delà du poste, votre carrière pourra se poursuivre à l’international ou vers des fonctions supports (marketing, achat, service client). 

Les prérequis

Cette formation est accessible à toutes et tous. 

Votre diplôme

  • OpenClassrooms est un établissement privé d'enseignement à distance déclaré au rectorat de l'Académie de Paris.

  • À l'issue de votre formation et de la validation de vos compétences par un jury, vous pourrez obtenir le certificat « Commercial - Chargé d'affaires ».
    Ce diplôme fera l'objet d'une demande d'enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) auprès de France compétences pour faire reconnaître son niveau par l’État. Le niveau demandé sera le niveau 5 (Bac+2) des cadres français et européen des certifications (European Qualifications Framework).
    La procédure prend de 8 à 18 mois. Si son issue est positive, les étudiants des premières promotions pourront se prévaloir rétroactivement de l'enregistrement au RNCP. Si son issue est négative, le niveau du diplôme ne sera pas validé.

  • Contactez l'université ou école où vous souhaitez poursuivre vos études si vous avez des questions à propos de l’équivalence du diplôme.

Un emploi garanti

  • Trouvez un emploi dans les 6 mois qui suivent votre diplôme.

  • Si ce n'est pas le cas, nous vous remboursons votre parcours.
    Découvrir l'Emploi Garanti.

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Commercial - Chargé d'affaires

DiplômeDiplôme niveau 5 (Bac+2)Accompagnement personnaliséEmploi garanti

Une pédagogie basée sur la pratique

  • Obtenez des compétences clés en validant des projets professionnalisants.

  • Progressez à l'aide d'un expert du métier.

  • Gagnez un véritable savoir-faire ainsi qu’un portfolio pour le démontrer.

Les projets et compétences en détail

projet 1

Découvrez le métier de commercial

Vous venez d'être embauché comme commercial. Préparez votre présentation personnelle et tenez-vous au courant des dernières techniques de vente pour démarrer !
Durée40 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Réaliser une veille sur les méthodes de vente
  • Adopter une posture de commercial
  • Mettre en œuvre les bonnes pratiques de personal branding
projet 2

Préparez votre plan d'action commercial

Votre responsable souhaite que vous réalisiez un plan de développement des ventes, en analysant votre marché et en sourçant des prospects qualifiés, via différents canaux.
Durée60 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Sourcer des prospects qualifiés
  • Analyser le marché d'un secteur
  • Organiser une activité commerciale à l'aide d'un CRM
projet 3

Conduisez une prospection client efficace

Vous êtes à l'étape du contact avec le prospect. Votre objectif : obtenir un rendez-vous client ! Mettez en place une stratégie efficace et complétez votre CRM en fonction de vos avancées.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Suivre les résultats d'une prospection
  • Maîtriser un pitch commercial
  • Mener des entretiens de prospection
projet 4

Réalisez un premier rendez-vous client

Vous avez obtenu des rendez-vous commerciaux. Préparez-les en vous adaptant à chaque client, en anticipant les objections potentielles et assurez ainsi leur réussite !
Durée80 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Préparer un rendez-vous commercial
  • Présenter une proposition commerciale tarifée
  • Réaliser un entretien de vente
  • Traiter les objections d'un prospect
projet 5

Négociez la signature d'un contrat

Vous avez obtenu un accord de principe de la part de votre client, mais ce n'est pas terminé ! Entrez dans le jeu des négociations et contractualisez un accord gagnant-gagnant.
Durée70 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Négocier les conditions d'une vente
  • Contractualiser dans le respect des exigences légales
projet 6

Entretenez votre relation client

Votre bilan mi-annuel arrive bientôt. C'est le moment de faire le point sur votre activité et votre portefeuille client. Explorez de nouvelles pistes pour établir la relation client sur le long terme.
Durée80 heures
Compétences acquises dans ce projet
  • Gérer un portefeuille clients
  • Capitaliser sur les clients existants
  • Analyser les ventes pour développer la performance commerciale
  • Réaliser des ventes additionnelles pour les clients existants

Un accompagnement individuel & privilégié

  • Bénéficiez de sessions individuelles hebdomadaires avec un mentor expert du métier.

  • Progressez rapidement dans vos projets grâce à son excellence dans le partage de son savoir-faire.

La communauté OpenClassrooms

  • Comptez sur une communauté soudée d’étudiants prête à vous aider 24h/24, 7j/7.

  • Partagez vos questions et vos doutes avec des centaines d'étudiants, de mentors et de diplômés sur un réseau social privé.

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Les avantages
  • Emploi du temps adapté : étudiez à votre rythme

  • Sans engagement : arrêtez à tout moment

  • Plus vite vous terminez, moins le coût final est élevé

  • Date de début selon vos disponibilités

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