Vous avez découvert dans le chapitre précédent comment définir la continuité d’activité pour votre entreprise. Pour gérer la continuité d’activité, un outil vous sera particulièrement utile : le système de management de la continuité d’activité, ou SMCA. Il est présenté en détail dans la norme ISO dédiée ! Regardons cela ensemble !
Identifiez les objectifs du système de management de la continuité d’activité, ou SMCA
Chaque activité est décrite par une procédure. Les processus du système de management sont de deux types :
les processus de management qui gèrent l’affectation de ressources et leur planification ;
et les processus opérationnels.
Sous l’impulsion et le contrôle de la Direction, le système de management de la continuité d’activité (SMCA) permet de mettre en place des réponses face aux diverses situations d’interruption partielle ou totale, effective ou potentielle des activités de l’entreprise.
Ces réponses sont adaptées aux situations et tiennent compte des priorités et exigences des métiers. Elles aboutissent à des actions suivies, dont un plan de continuité d’activité (PCA) opérationnel et vérifié.
Découvrez la norme certifiante du système de management de la continuité d’activité : ISO 22301
La norme certifiante ISO 22301 s’appuie comme toutes les autres normes de cette série 223xxx sur la norme ISO 22300.
Appuyez-vous sur la roue de Deming
Le système de management de la continuité d’activité s’appuie sur la roue de Deming. La démarche, connue sous l’abréviation PDCA, vise une amélioration continue du système par le déploiement en 4 phases :
Plan : dans un domaine particulier, on planifie les actions à mettre en œuvre.
Do : la phase suivante consiste à passer à l’action, c’est la phase opérationnelle qui permet d’avancer vers la cible fixée précédemment.
Check : cette étape consiste à évaluer les écarts entre les 2 premières phases.
Act : cette phase permet de combler les écarts par des actions correctives.
Le SMCA prend donc en entrée les exigences et les attentes des parties prenantes, et il produit les actions et processus nécessaires aux résultats qui satisfont leurs exigences et leurs attentes.
En résumé
Pour mettre en place un système de management de la continuité d’activité (SMCA), appuyez-vous sur la norme certifiante ISO 22301.
La norme certifiante ISO 22301 et d’autres normes afférentes vous assurent de bénéficier des meilleures conditions de réussite de la mise en place de votre SMCA.
La certification d’une partie des activités de votre entreprise est une démarche progressive qui vous assure une reconnaissance de vos clients, fournisseurs, et des régulateurs.
Maintenant que vous en savez plus sur le SMCA et la norme ISO 22301, je vous propose, avant de commencer tout projet de continuité d'activité, de vous assurer que vous êtes soutenu par votre entreprise : le sponsor est la clé de votre réussite !
