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Demande de remboursement pour premium plus

27 mars 2015 à 20:14:54

Bonsoir,

J'ai fait une terrible erreur, je suis premium plus

je veux être rembourer !

Comment faire ?

-
Edité par Air54200 27 mars 2015 à 20:23:59

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RecruteMe: le recrutement par enchères ! Sortie cet été ! Venez passer un coup d’œil sur FlatSoft
27 mars 2015 à 20:23:47

Je ne pense pas que tu pourras être remboursé. Le mieux à faire eu été de faire attention...
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27 mars 2015 à 20:24:48

zumbaide a écrit:

Je ne pense pas que tu pourras être remboursé. Le mieux à faire eu été de faire attention...


Si, il me semble que c'est possible (dans le CGV) mais comment faire ?
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27 mars 2015 à 20:28:00

Autant pour moi alors.

Il suffit, je suppose, de contacter un administrateur ou de leur sonner.

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27 mars 2015 à 20:29:22

Je l'ai fait mais il sont débordé... donc si un administrateur peuvent me dire comment faire...
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27 mars 2015 à 20:33:40

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27 mars 2015 à 20:47:56

Il y a quelqu'un ?
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27 mars 2015 à 20:48:07

Les administrateurs depuis que le site du zéro est passé oc, ils sont débordés. Contactes l'ensemble des modérateurs + Marie Dubuc.

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27 mars 2015 à 21:21:47

Personne sinon ?
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27 mars 2015 à 21:24:49

L'équipe ne passera pas sur ce sujet. Il faut les contacter en MP
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27 mars 2015 à 21:25:45

Mais j'ai contacté : Stuuf, anouck et mateo25

Ma facture : http://boutique.openclassrooms.com/factures-476-74241.html

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27 mars 2015 à 21:57:02

Rapide ! ou pas...
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27 mars 2015 à 22:30:44

Bonsoir,

Ca ne sert à rien de t' exciter comme cela et ici.

Poste dans le bon forum si tu veux une réponse adéquate -> fonctionnement-du-site

Contactes le service client -> hello@openclassrooms.com

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27 mars 2015 à 22:33:42

Bonsoir

J'ai déjà envoyé un email à l'adresse suivante, on m'a répondu :

Nous avons bien reçu votre demande !

A l'exclusion des week-end, chaque demande est traitée en moins de 24 heures.

Merci à vous !

L'équipe d'OpenClassrooms

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27 mars 2015 à 22:43:33

On est vendredi, il est presque 23h.
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Blond, bouclé, toujours le sourire aux lèvres...

27 mars 2015 à 22:49:01

Oui, mais j'ai payé 2500 € et j'ai rien de plus à part "Premium plus" au lieu de premium. Donc :

Mentorat (comment ça marche ?)

Planning (non)

Suivi mensuel (non)

En espérant qu'ils me remboursent et me remettent au premium !

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27 mars 2015 à 22:52:45

Tu as un délai de rétractation, de combien est-il, ce doit être indiqué dans un mail.
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Anonyme
27 mars 2015 à 22:53:26

Un truc que j'ai du mal à piger, c'est comment on peut laisser passer 2500€ sans broncher et pleurnicher derrière. Alors tu respires un bon coup, tu te mouches, et tu attends Lundi. Arrête de t'énerver ici, ça sert à rien.

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27 mars 2015 à 22:55:09

Lundi ?
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27 mars 2015 à 23:01:35

Bonjour Air54200,

Nous sommes Vendredi, il et 23h... a l’exception de quelques membres du Staff bénévoles comme moi, tu ne trouveras pas grand monde.

Sauf qu'en temps que Staff, on ne peut rien faire concernant les remboursements, il te faut forcément contacter un des membres de la Team OC (Anouck par exemple).

Je déplace ton sujet dans la catégorie "fonctionnement du site" de façon à ce qu'il soit étudié au plus vite (probablement Lundi matin).

J'essaye de contacter Anouck sur Skype au cas où (on ne sait jamais mais cette heure tardive, je doute qu'elle réponde ou puisse faire quelque chose).

Lorrio.

-
Edité par lorrio 27 mars 2015 à 23:06:28

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Anonyme
27 mars 2015 à 23:01:47

Oui. Tu sais, le premier jour de la semaine, juste après ce qui s'appelle le week-end (Samedi et Dimanche pour rappel).

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27 mars 2015 à 23:03:01

Bein oui, tout le monde à droit à ses jours de repos.

Attends lundi, je suis sur que vous trouverez un terrain d'entente.

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28 mars 2015 à 18:05:05

Bonjour à tous,

Lorrio m'ayant prévenu, je confirme que, comme te l'a dit tout le monde sur ce thread, le souci sera réglé dès lundi grâce à ton mail au support.

D'ici là, même si j'ai vu ta demande, je ne peux pas faire grand chose.

Sur ce, je retourne en weekend et je vous le souhaite excellent à tous !

Anouck d'OpenClassrooms.

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Ancienne CM d'OpenClassrooms - Plus d'infos ici ! 
28 mars 2015 à 22:15:02

Au passage Marie Dubuc, ça fait belle lurette qu'elle est plus dircom chez OC.

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Retrouvez-moi aussi sur Zeste de SavoirTutoriel WAMP • Nouvelle F.A.Q. PHP
29 mars 2015 à 9:42:13

elyppire a écrit:

Au passage Marie Dubuc, ça fait belle lurette qu'elle est plus dircom chez OC.

Ah, je ne savais pas. Cela fait trop longtemps que je ne suis pas venu ici
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29 mars 2015 à 10:38:40

Marie Dubuc, c'est pas Magnama ?
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RecruteMe: le recrutement par enchères ! Sortie cet été ! Venez passer un coup d’œil sur FlatSoft
30 mars 2015 à 22:09:07

Dit moi, comment tu as pu payer 2500€ O_O. Je savais pas que des particuliers étaient capable de ça, je me disais que y'avais simplement quelques entreprises et encore... 

Whouaa.

Après, je dit pas que le premium plus sert a rien, mais je penses que son intérêt est actuelement (au vu du dev du site) très limité... Peut etre que d'ici 1-2 ans..

-
Edité par Graille 30 mars 2015 à 22:10:03

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31 mars 2015 à 6:25:25

@Graille : D'après le team oc, le premium à 300 euros, ça peut être financer dans le cadre de la formation continue.
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16 septembre 2017 à 0:45:12

Bonjour , 

comment faut il faire pour se faire rembourser sur OpenClassrooms cela fait maintenant 3 semaines que je demande le remboursement de l abonnement et on me balade de services en services sans que aucunes actions ne soit realisee.

D apres votre clause le remboursement doit être effectue dans un délais de 14 jours !!!

9.1.3 En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix des services achetés seront remboursés dans un délai maximal de 14 jours suivant la date à laquelle la rétractation a été exercée.


Merci de faire le necessaire svp , j en ai marre de batailler chaque matin pour avoir le remboursement de la somme qui m es du !!

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Edité par parifornia 16 septembre 2017 à 0:46:57

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