J'ai commandé la version papier d'un des ouvrages proposés sur le site. Ma commande est payée et validée.
Sur la page de description produit figure la mention "Téléchargez gratuitement l'e-Book !".
Mais après paiement, je n'ai trouvé aucun moyen de mettre cette promesse apparente à exécution.

Je pensais pouvoir consulter l'ouvrage avant de le recevoir sous forme papier.
Je pensais compenser le (léger) surcoût lié aux frais d'expédition par rapport à un achat en librairie.

J'ai essayé de contacter OC par téléphone sans parvenir à avoir un interlocuteur humain. J'ai tenté d'envoyer deux e-mails... Rien que des réponses automatiques.

Ai-je raté une étape de la procédure pour charger l'e-book ? Ai-je mal interprété la promesse alléchante ?
Client d'OC depuis plusieurs années (version site du zéro déjà), j'en appréciais jusqu'à présent la démarche et l'esprit. Mais là, je suis perplexe, et même un peu déçu.
Quelqu'un peut-il répondre à ma perplexité ? (expérience similaire, aide, information,...)

Bonjour !

Je viens d'en parler à mon collègue qui s'occupe des mails qui arrivent à hello@openclassrooms.com, il vous écrit de suite avec la solution de l'énigme

Bonne journée à vous

Anouck d'OpenClassrooms