Du temps des écrans alphanumériques, il y avait des seuils psycho-physiologiques du genre
0,1 sec : le temps à partir duquel on remarque que l'écho des caractères n'est pas instantané
0,5 sec : retard gênant pour l'echo de la frappe, mais on n'a pas l'impression d'attendre une réponse après envoi de la ligne/l'écran/une touche de fonction
2 secondes :là on a vraiment l'impression que ça se traîne
7 secondes : impression c'est encore en panne ce bordel
Il y a eu des constatations : si on passe ce dernier seuil, les employés préfèrent, plutôt que d'attendre la réponse de l'ordinateur, se lever et aller chercher l'information dispo dans un classeur dans l'armoire de leur bureau (exemple un numero de client dans un classeur rangé par nom). Ce qui prend beaucoup plus de temps, mais donne l'impression d'avancer plutôt que d'être frustré à attendre que ça veuille bien sortir.
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