Bonjour,

J'ai récemment téléchargé Microsoft Office la version gratuite.

J'ai l'assistant d'installation et lorsque que je l'ouvre, ce message s'affiche :

Ce produit 64bits ne peut pas être installé avec Microsoft Office "Démarrer en un clic". Supprimez Microsoft Office "démarrer en un clic" et réessayez.

J'ai désinstallé Microsoft Office "Démarrer en un clic" mais ce message apparaît toujours, que faire ?

Si ce n'est pas déjà fait, peut-être que redémarrer l'ordinateur fait disparaitre le problème.

J'ai désinstallé Microsoft Office il y a des mois, beaucoup d'arrêts et d'allumages ont eu lieu

Il doit rester dans la base de registre des clés qui n'ont pas été correctement supprimées, ce qui laisse croire à l'ordinateur que le programme est toujours installé. Vous pouvez essayer de supprimer ces traces avec un logiciel de désinstallation plus complet que celui de Windows, par exemple Revo Uninstaller.

Si le programme n'est pas non plus détecté avec ce type de logiciel, il faut peut-être nettoyer la base de registre à la main (en recherchant les clés dont le nom contient celui du programme) ou avec un logiciel spécialisé. Mais il faut rester prudent et créer une sauvegarde avant, car en cas d'erreur de manipulation, l'ordinateur peut avoir des problèmes. Personnellement, j'utilise Wise Registry Cleaner car ce logiciel ne nettoie par défaut que les éléments sûrs et sans risque.

Merci, je vais essayer

J'ai essayé les deux logiciels. Revo Uninstaller : N'a pas trouvé le logiciel Wise Registry Cleaner : Nettoyage, optimisation et défragmentation, ça n'a rien fait. Merci pour le logiciel Wise, il est très utile !

Je ne promets rien, mais si le problème vient du fichier d'installation, vous pouvez peut-être en télécharger un autre (plusieurs sites en plus de Microsoft le permettent, et ça reste légal du moment que la clé de produit est authentique).

d'accord, je vais chercher sur le site de Microsoft (je n'ai pas trop confiance envers les autres sites, même pas 01net et Clubic)