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Steve Blank: comment conduire des interviews de découverte clients (vidéo)
Des exemples de bonnes et mauvaise interview clients (vidéo)
Comment approcher des inconnus pour des interviews clients (vidéo)
Techniques pour reccueillir des histoires de clients (vidéo)
Exemple d’interview téléphonique : “une app de gestion de la température” (MIT Mooc Who is your customer )
Exemple d’interview en face à face : “une app de gestion de la température” (MIT Mooc Who is your customer )
Exemple de Focus Groups (vidéo)
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Synthèse: Comment construire un profil client (talking watch for visually impaired people) - (vidéo)
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Avez-vous vraiment besoin d’un customer persona ? Bill Aulet MIT (vidéo)