Cela paraît bête : pour utiliser les outils numériques dans une formation blended, il faut que les outils numériques fonctionnent. Sauf qu'on le sait tous, ce n'est pas si simple que cela. Beaucoup de formations blended learning échouent, car la technique n'est pas à la hauteur.
Faites l’état des lieux côté technique
Les deux outils indispensables sont :
une connexion internet ;
un équipement numérique adapté.
La connexion internet
Selon votre public, il est possible que tous vos apprenants n’aient pas accès à une connexion à la maison (par exemple, en premier cycle universitaire, certains étudiants partagent l’unique connexion de la maison avec toute la famille, ou on peut trouver des problèmes de débit dans les zones rurales). Si ce n’est pas le cas, assurez-vous de proposer à vos apprenants un lieu où ils peuvent avoir cette connexion et donc faire le travail personnel demandé (par exemple dans une salle informatique de l’établissement).
Vous voudrez également utiliser les outils numériques en présentiel. Se pose donc la question de l’accès à internet dans les salles de formation. Les questions à se poser sont donc :
Y a-t-il du wifi ?
Est-il accessible pour les apprenants ?
Et y a-t-il suffisamment de bande passante (de débit) ?
En effet, la personne responsable pourra vous dire qu’il y a un très bon débit, car elle n’a jamais eu de soucis. Sauf que, si vous souhaitez mettre 30 apprenants regardant une vidéo en ligne sur ce même réseau, les problèmes peuvent vite apparaître. Attention, donc, il est notamment indispensable que la fibre arrive jusqu’à la salle et qu’elle ne s’arrête pas à l’immeuble.
Certains de vos apprenants ont sûrement des forfaits avec beaucoup de datas (voire des datas illimitées) qu’ils peuvent utiliser, voire partager. Personnellement, j’apporte en formation une petite borne 4G dans laquelle j’ai une carte SIM avec 30 Go par mois pour 10 euros. Cela me permet d’être plus indépendante de l’infrastructure pour un prix modique. Cela fait toujours plus sérieux d’arriver avec une solution sûre, plutôt que d’expliquer aux apprenants que ce que vous avez prévu ne fonctionne malheureusement pas.
L'équipement numérique adapté
En blended learning, la plupart du temps, on pratique le BYOD (Bring Your Own Device), c’est-à-dire que l’on va demander aux apprenants de travailler avec leurs propres équipements numériques. Se pose donc la question de l’équipement numérique de vos apprenants.
Prenez le temps de connaître votre public, quelle que soit sa taille. Est-ce que tous vos apprenants sont équipés d’un smartphone ?
Par exemple, dans une mes formations, j’utilise une application disponible uniquement sur tablette. Je m’assure de ne l’utiliser que si tous les apprenants ont accès à une tablette ; sinon, je propose une alternative sur ordinateur.
Choisissez et implémentez votre plateforme d’apprentissage virtuel
Comme dit précédemment, le blended consiste à créer un environnement virtuel d’apprentissage, en parallèle du monde réel en présentiel. Pour implémenter cet environnement virtuel, vous aurez besoin d’une plateforme. Cela peut être un LMS ou d'autres types de plateformes comme Slack, Teams, Drive ou Genially.
Le choix est à considérer en fonction de votre besoin.
Des dizaines, voire des centaines de solutions, plus ou moins clé en main, existent.
Cernez vos besoins
Vos besoins seront définis autour de 3 dimensions :
La gestion du contenu : quel contenu souhaitez-vous mettre en ligne ? Des vidéos, des textes, etc. ? Quelle place pour les contenus apportés par les apprenants ? Et pour les productions des apprenants ?
Le suivi des apprenants : avez-vous besoin de suivre précisément tout ce que consulte chacun de vos apprenants ? Comment allez-vous évaluer les apprentissages ? Utiliserez-vous des outils numériques pour l’évaluation de vos apprenants ?
La création d'une communauté : comment vos apprenants vont-ils communiquer les uns avec les autres en distanciel ? Comment vont-ils communiquer avec vous ?
Renseignez-vous pour savoir si vous êtes obligé de l’implémenter. Si ce n’est pas le cas, la plus-value de l’outil que vous souhaitez utiliser doit être réelle et importante ; en effet, vous perdrez le côté communautaire avec les autres formateurs si vous changez d’outil. De plus, vous devrez prévoir le temps pour que vos apprenants apprivoisent votre outil personnel.
Essayez au maximum d'éviter les “grosses machines à tout faire”. N’oubliez pas, plus il y a de fonctionnalités, plus la prise en main demande de l’énergie à l’apprenant. Autant d’énergie déviée du but principal de la formation (sauf si la formation est l’utilisation justement d’un outil numérique).
Par exemple, lorsque j’enseigne en Licence 3, j’utilise le Moodle de l’université. En revanche, lorsque je forme des enseignants à la classe inversée, je n’utilise pas l’outil institutionnel (magistère), car il est encore très peu utilisé par les apprenants et je veux leur montrer les outils qu’ils utiliseront en situation professionnelle.
Les outils dont vous aurez besoin
A minima, vous aurez besoin d’un espace pour gérer les ressources. Cela peut passer par des espaces collaboratifs sur le cloud, du type Google Drive, Dropbox ou autre. Cela peut passer par un site internet ou un site WordPress. J’utilise également des outils encore plus simples comme Genially, qui permet d’avoir un espace numérique opérationnel très rapidement sans passer trop de temps sur le côté technique.
Pour la création d'une communauté, vous n’aurez pas forcément besoin d’outil dédié. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux. Cela peut passer par un groupe Facebook privé ou un groupe Twitter, par exemple.
Pour le suivi des apprenants, tant que celui-ci reste rudimentaire, vous pouvez utiliser tout simplement un fichier Excel avec une ligne par apprenant. En revanche, dès que vous avez beaucoup d’apprenants sur une durée longue et que vous désirez un suivi plus fin, vous pouvez vous tourner vers les outils dédiés : les LMS (Learning Management System).
Choisir un LMS
Si vous souhaitez vraiment adopter un LMS et que vous n’avez pas accès à celui d’un organisme de formation, il vous faudra faire une étude de marché. Le marché est très vaste : je dirais qu’il existe à l’heure actuelle une centaine de LMS.
Posez-vous également la question du prix de l’outil. Certains outils gratuits sont très opérationnels et ne demandent que peu d’énergie pour la prise en main. Dans tous les cas, je vous conseille de ne pas mettre trop d’argent dans un LMS si c’est votre outil “personnel” (pas plus de 150 € par an).
Voici une petite liste de quelques LMS gratuits, non exhaustive bien sûr :
Google Classrooms. Vous devez disposer d’un site internet (avec votre nom de domaine) exposant votre activité de formation pour avoir un compte.
Si vous utilisez WordPress pour vos formations, il existe des plug-ins permettant de le transformer en LMS (découvrez des exemples de plug-ins en suivant ce lien).
Canvas, plutôt adapté à la formation initiale (description ici : https://www.canvaslms.com/).
Vérifiez :
que l’outil que vous avez en tête respecte la réglementation (attention aux produits hyper spécifiques vendus seulement aux US, par exemple).
que vous stockez les coordonnées de vos apprenants à un endroit sécurisé, par exemple, ne demandez pas des informations non utiles à vos apprenants, etc. La réglementation concerne toutes les données personnelles de vos apprenants, comme les données d’inscription, bien sûr, mais aussi tous les learning analytics.
Cas particulier des vidéos
Souvent, les ressources en blended sont des vidéos. Cela pose quelques questions particulières, notamment au niveau de l’hébergement (une vidéo, c’est lourd).
En effet, il est établi que, pour que l’apprentissage soit efficace, les environnements virtuels doivent avoir une structure lisible avec peu de digressions et de possibilités de navigation complexe. Veillez donc bien à intégrer vos vidéos dans votre environnement sans faire de lien vers YouTube ou Vimeo.
En résumé
Assurez le bon fonctionnement technique des outils numériques en tenant compte des contraintes techniques dès la conception de votre dispositif ;
Vérifiez la disponibilité et la qualité de la connexion internet pour tous les apprenants ainsi que la disponibilité de l'équipement numérique des apprenants ;
Choisissez soigneusement une plateforme d'apprentissage virtuel qui répond à vos besoins spécifiques en termes de gestion de contenu, suivi des apprenants et création de communauté.
Intégrez les vidéos et autres ressources numériques de manière cohérente et structurée dans l'environnement d'apprentissage, en évitant les distractions et en respectant les réglementations telles que le RGPD.
Maintenant que vous avez en tête les aspects technique de votre formation en blended learning, voyons comment mettre en place ce dispositif au sein de votre organisation.
