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J'ai tout compris !

Mis à jour le 18/02/2022

Faites collaborer et adhérer les équipes

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Un comportement éthique a besoin de règles formalisées, le plus souvent incitatives. Si elle n'existe pas encore dans votre organisation ou votre équipe, vous pouvez élaborer une charte éthique, appelée parfois code de conduite ou référentiel de déontologie

Une charte éthique peut être élaborée par 4 catégories d’acteurs :

  • la direction ;

  • un groupe de travail ;

  • tous les salariés (via un outil collaboratif lorsqu’il s’agit d’un effectif important) ;

  • les "référents éthique".

Un comité de rédaction restreint pourra soumettre le texte de la charte à l'ensemble des équipes consultées.

Préparez les consultations

Pour élaborer une charte à laquelle les équipes adhèreront, et qui changera les comportements, il est recommandé d'en faire la pédagogie dès les premières étapes. Plus vous consulterez largement, plus l'adhésion sera importante !

Choisissez les membres du groupe de rédaction de la charte

Veillez à ce que les rédacteurs, qui feront bien sûr partie de la consultation :

  • composent un groupe restreint de 3 / 4 personnes maximum ;

  • intègrent au moins un référent éthique (direct s'il y en a ; sinon, indirect).

Les rédacteurs sont en groupe restreint
Les rédacteurs sont en groupe restreint

Organisez deux réunions de consultation

Afin de mobiliser les équipes, vous pouvez procéder en 2 temps et organiser deux réunions de brainstorming afin :

  1. d'identifier le socle des valeurs partagées ;

  2. de définir les principes éthiques de l'organisation en lien avec les valeurs partagées.

Invitez les participants des réunions

Il s'agit d'un groupe plus large que les rédacteurs. Ce seront toutes les personnes qui participeront à l'élaboration, sans rédiger directement le texte.

Veillez à ce que les participants représentent bien les équipes :

  • les différents services (marketing, production, vente, RH, etc.) ;

  • les différents niveaux hiérarchiques : top, middle management, cadres, non-cadres ;

  • en termes d'âge et de genre.

Organisez la réunion n°1 : les valeurs

Identifiez les types de valeur

Ces valeurs sont authentiques dès lors qu'elles correspondent à l’histoire de l’entreprise, à son mode de fonctionnement, à son mode de collaboration, à ses ambitions et aux relations qu’elle a avec ses parties prenantes.

L’expression de valeurs est source de bénéfice pour l’entreprise et lui permet :

  • de fédérer tous les acteurs, quels qu’ils soient, autour d’un sens commun ;

  • de faciliter l’adhésion à un changement (nouvelle stratégie, réorganisation…) ;

  • d'animer une équipe au quotidien (attractivité, motivation, appartenance, reconnaissance) ;

  • d'introduire de la simplicité face à la complexité des modes d’organisation ;

  • de communiquer avec ses partenaires externes.

Par exemple, CAPGEMINI, société de service informatique et leader mondial, a défini 7 valeurs : honnêteté, audace, confiance, liberté, esprit d’équipe, modestie, fun. Elle indique veiller à traduire ces valeurs dans les décisions, les comportements et la formulation de ses offres. Le respect des valeurs est piloté en interne par la direction de l’éthique, de manière distincte du service de la conformité juridique.

Il existe deux types de valeurs. Leurs finalités divergent :

  1. les valeurs exogènes, diffusées vers l’extérieur (clients, fournisseurs, partenaires) : elles ont pour objectif de promouvoir l’image de l’entreprise et construire sa réputation : "l’éthique" chez Cartier, "l’excellence" chez LVMH, "la passion" chez M6 ;

  2. les valeurs endogènes, diffusées en interne, constituent l'ADN et sont mobilisées au quotidien pour réaliser le projet de l'organisation.

Il y a 4 catégories : valeurs d'aptitude, de comportement, d'état d'esprit et des valeurs éthiques.

En croisant ces deux typologies, on arrive donc à ce tableau :

Valeurs

Endogènes

Exogènes

Aptitude

créativité, adaptabilité, réactivité, anticipation, esthétisme

innovation (Vinci)

Comportement

écoute, exemplarité, initiative, proximité, respect, partage

passion (M6)

État d'esprit

confiance, solidarité, bon sens, passion, ouverture, ambition

excellence (L'Oréal)

Éthique, vertu morale

courage, loyauté, responsabilité, droiture, humilité

éthique (Cartier)

Définissez les valeurs de votre équipe ou de votre organisation

Vous pouvez le faire sous deux formats :

  • au sein d’une petite équipe, suivant la méthode du brainstorming ;

  • ou en mode collaboratif, avec tous les salariés. C'est le moyen le plus sûr d'obtenir l'adhésion. Réalisez dans ce cas des petits ateliers, par exemple organisés par chaque manager.

En petite équipe

Phase 1 : La question-défi : "quelles sont nos valeurs en interne ?", "Quelles sont nos valeurs vis-à-vis de nos partenaires externes ?"

Phase 2 : La phase divergente, la production d'idées : pas de censure, privilégiez la quantité des idées, toutes les idées même surréalistes sont les bienvenues, favoriser la démultiplication par contradictions, rebonds, associations d'idées.

Vous pouvez stimuler l'imagination des participants en proposant des illustrations :

Stimuler l'imagination par des illustrations de valeurs
Stimulez l'imagination par des illustrations de valeurs

Phase 3 : La phase convergente. Sélectionnez pour obtenir les 5 valeurs les plus pertinentes. Vous devez vérifier qu'elles respectent les "4A", d'où la matrice suivante :

Valeur

Adéquate

Alignée

Accessible

Applicable / Appliquée

Bonne pratique 1

 

 

 

 

Bonne pratique 2

 

 

 

 

...

 

 

 

 

Par exemple, si la valeur "adaptabilité" est proposée pour une société d'impression 3D, le groupe de travail doit vérifier les éléments suivants :

Valeur : adaptabilité

Alignée

Adéquate

Accessible

Applicable / Appliquée

Bonne pratique : "Chaque commande de client est fabriquée en moins de 48 h."

C'est compatible avec la répartition des tâches actuelles.

Un départ et 2 congés maternité à venir peuvent ralentir le délai de fabrication, mais des recrutements rapides sont possibles.

Tout le monde comprend la bonne pratique.

Applicable : le renouvellement des machines permet l'ajustement à la demande.

Appliquée : actuellement, plus de 95 % des commandes respectent la bonne pratique.

Phase 4 : Faites voter pour chaque valeur en faisant attribuer de 1 à 3 points sur chaque critère (les 4A) : vous obtenez le classement des valeurs.

Avec tous les salariés

Si vous choisissez d'organiser une consultation large, il vous faudra fonctionner par petits ateliers de 4 / 8 personnes. Soit chaque atelier traite d'un sujet différent (valeurs exogènes et endogènes par exemple), soit le même sujet est traité par chaque groupe. 

Voici les phases :

  1. Lancez une première séance de travail (phase créative) de 45 min.

  2. Chaque atelier donne son compte rendu public.

  3. Répartissez les valeurs identifiées entre les groupes, pour une seconde séance créative de 45 min. Chaque atelier définit les bonnes pratiques de la valeur qu'il examine.

  4. Chaque atelier donne son compte rendu public.

  5. Faites voter sur chaque valeur en fonction des critères 4A.

  6. Identifiez les 5 valeurs endogènes et  5 valeurs exogènes les mieux notées.

Faites valider les valeurs retenues

Pour cela, faites évaluer chaque bonne pratique avec le tableau suivant :

Pour vous, cette valeur est : 

accessoire

importante

fondamentale

Valeur 1

 

 

 

Valeur 2

 

 

 

...

 

 

 

Quand cela vous semble utile, testez l'adhésion à certaines pratiques :

Quel niveau d'effort êtes-vous prêt à consacrer à cette pratique ?

très faible

faible

élevé

très élevé

Bonne pratique 1

 

 

 

 

Bonne pratique 2

 

 

 

 

...

 

 

 

 

À l'issue de cette réunion de brainstorming, vous avez l'ADN de l'équipe. Il est très important de relier la rédaction de la charte éthique aux valeurs internes et externes. Parmi ces valeurs, certaines sont directement éthiques et devront s'incarner en bonnes pratiques.

Vous pouvez maintenant définir les principes éthiques spécifiques à l'organisation.

Organisez la réunion n°2 : les principes éthiques

Cela vous permet de définir la liste des thèmes et sujets. En fonction du nombre de points éthiques à traiter, vous pourrez :

  • les passer en revue un à un avec un groupe de travail restreint ;

  • les répartir par ateliers, si votre consultation est plus large.

Dans tous les cas, à l'issue de vos consultations, vous disposez du tableau suivant :

Points éthiques

Cadre légal

Principe

Valeur interne / externe

À faire

À ne pas faire

Niveau d'incitation / sanction

n°1

 

 

 

 

 

 

n°2

 

 

 

 

 

 

n°3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Et n'oubliez pas de remercier chacun pour sa contribution à ce travail fédérateur :) !

Maintenant, il faut passer à la rédaction du texte en lui-même.

Exemple de certificat de réussite
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