Dans ce premier chapitre, vous allez découvrir l’importance d’un service Méthodes dans une industrie, ses rôles et missions, son positionnement stratégique et transverse, ainsi que le profil de vos collaborateurs. Commençons par le rôle du service Méthodes.
Que désigne-t-on par "méthodes" dans l’industrie ?
Le terme “méthode” fait partie de notre vocabulaire quotidien.
Ce mot évoque peut-être pour vous Descartes et son Discours de la méthode que vous avez peut-être eu l’occasion d’étudier lors vos cours de philosophie.
Peut-être que ce terme vous fait tout simplement penser à ce que vous disaient vos enseignants ou vos parents : "Non, ce n’est pas la bonne méthode !"
Le terme "méthode" fait donc référence à la manière de faire pour atteindre un objectif. Il y a là une notion de cheminement, de processus pour aller d’un point A à un point B, et ce de la manière la plus optimale.
Le dictionnaire nous donne la définition suivante :
Marche rationnelle de l’esprit pour arriver à la connaissance ou à la démonstration d’une vérité : la méthode se différencie de la théorie.
Ensemble ordonné de manière logique de principes, de règles, d’étapes, qui constitue un moyen pour parvenir à un résultat : méthode scientifique.
Manière de mener, selon une démarche raisonnée, une action, un travail, une activité ; technique : une méthode de travail. Les méthodes de vente. Il n’a suivi aucune méthode précise dans son enquête.
Ensemble des règles qui permettent l’apprentissage d’une technique, d’une science ; ouvrage qui les contient, les applique : méthode de lecture.
Alors, que signifient les "méthodes" dans le monde industriel ?
Prenons un angle plus concret ! Vous rêvez d’avoir cette superbe étagère dans votre salon, pratique pour y disposer livres et autres bibelots.
En quelques clics, vous la commandez, et cinq jours après vous recevez l’objet tant attendu dans un carton. Vous l’ouvrez et découvrez des planches, de la visserie, et la notice de montage, ouf ! :-°
La notice de montage, c’est en quelque sorte le service Méthodes dans une entreprise ! Il va permettre de passer du plan de montage à l’étagère montée.
Si l’on regarde la notice, on y trouve :
les consignes de sécurité ;
le déroulé du montage ;
les outils nécessaires ;
la liste des sous-ensembles ainsi que leur nombre ;
le temps estimé (souvent frustrant >_<).
Le schéma ci-dessous résume de manière simplifiée le rôle du service Méthodes :
le point de départ est le besoin client ;
celui-ci doit être réalisable et réaliste (techniquement et économiquement). C’est généralement le bureau d’études qui se charge de valider la viabilité d’un projet.
Une fois que la faisabilité est validée vient la phase de “concrétisation” ou d’“industrialisation”. C’est le rôle du service Méthodes !
Le service Méthodes va devoir concrétiser la fabrication en s’assurant de mettre à disposition tout le nécessaire à sa réalisation (outillages, matériel, gammes de fabrication, etc.). Ce service porte donc bien son nom.
Pour synthétiser, le service Méthodes a le rôle de passer de l’abstrait au concret.
Passez de l’idée à la fabrication du produit
Vous n’êtes pas le seul ou la seule à posséder cette étagère, ce n’est pas une pièce unique ! En effet, ce produit est fabriqué à ce qu’on appelle l’échelle industrielle, c’est-à-dire en grande quantité. Pour s’assurer que ce produit soit entre vos mains, mais aussi entre les mains de centaines d’autres clients, le fabricant a dû penser à un processus de fabrication de planches en grande série. Il a également dû s’assurer que, lors de la mise en carton (colisage), il y ait le bon nombre de vis, la colle, tout le nécessaire au montage de l’étagère, sans oublier la notice explicative !
Il a donc fallu définir le processus de fabrication et plus particulièrement de fabrication des planches. Une fois celui-ci défini, il a fallu s’assurer d’avoir la bonne machine, c’est l’outil industriel, ainsi que les instructions adaptées à celle-ci, et les gammes de travail.
Enfin, il est nécessaire de former le personnel sur les machines et les opérations à effectuer.
Il s’agira donc, si l’on reprend notre exemple, de concevoir une ou plusieurs machines qui permettront la fabrication des composants des étagères de manière optimale tout en respectant les règles de sécurité. Il peut aussi s’agir d’adapter des machines existantes à un nouveau produit.
Le bureau des Méthodes doit également s’assurer que l’industrialisation est optimisée ; il a donc aussi le rôle d’améliorer les processus déjà existants. Il a à sa disposition des outils d’amélioration que nous verrons plus en détail dans la deuxième partie de ce cours.
Pour résumer, le service Méthodes à deux rôles essentiels :
Industrialiser
Optimiser la production
Ce premier chapitre introductif vous a permis de vous rendre compte de l’importance du service Méthodes dans une entreprise. Dans le chapitre suivant, voyons plus en détail les rôles et missions de ce service clé. À tout de suite !
