Identifiez les parties prenantes d'un projet
Lorsque vous serez assigné à une mission en tant que chef de projet SI, une des tâches importantes sera de rencontrer en personne les acteurs liés au projet. C’est une étape fondamentale pour la réussite du projet, ce dernier étant directement lié à l'engagement des différentes parties prenantes.
Parmi ces acteurs, on peut identifier plusieurs entités de l'organisation d'un projet SI :
la MOE ou maîtrise d'œuvre : c’est l'équipe technique ou fonctionnelle qui réalise le projet, elle est représentée par le chef de projet ;
la MOA ou maîtrise d'ouvrage : le client du projet (mais pas forcément l'utilisateur). Il est chargé de vérifier que les livrables sont conformes au cahier des charges initial ;
les utilisateurs finaux : les "vrais" utilisateurs de la solution. Ils seront amenés à se servir des solutions livrées dans le projet et sont représentés par la MOA ;
la gouvernance projet : c’est l’organe chargé de fournir les ressources et d'autoriser le déblocage des fonds nécessaires au projet. Cette équipe est également chargée de fournir les directives unifiées pour le projet et d'orienter le chef de projet dans ses choix. Elle est souvent composée par des membres de la direction ou des représentants du client ;
les fournisseurs : la création des solutions informatiques nécessite souvent des ressources ayant des compétences pointues. Pour ces besoins spécifiques, on fait intervenir des fournisseurs externes à l'entreprise comme des développeurs expérimentés, des experts sur les produits informatiques utilisés, etc. !
??? MOA et MOE ? Quelle est la différence ?
La MOE et la MOA sont les deux composantes essentielles d'un projet. Une collaboration fluide et efficace doit donc être mise en place entre ces deux organes pour mener le projet à sa réussite.
La MOE réalise et pilote le projet, mais la MOA vérifie que ce qui est réalisé est à la hauteur des attentes initialement validées par l'ensemble des acteurs !
Dans le cas où la MOA est surchargée ou n’est pas compétente dans les domaines IT, la figure de l'AMOA (assistance à la maîtrise d'ouvrage) peut apparaître dans certaines organisations projet. Dans ce cas précis, l'AMOA fixe les priorités et facilite le dialogue entre la MOE et la MOA, permettant ainsi aux deux parties prenantes de bien mener à bout leur missions. Voilà à quoi cela ressemble :
D'autres acteurs peuvent être amenés à être en lien avec le projet, comme par exemple d'autres prestataires de services, des organismes financiers, des autorités de changement, etc.
En tant qu'élément central de l'organisation d'un projet SI, le chef de projet SI se doit de maintenir un contact régulier avec toutes les équipes.
Découvrez les différents types de projets SI
Chaque projet est unique et nécessite la mise en place d'une organisation et d’un mode de pilotage spécifique. L'envergure d'un projet dépend non seulement de la taille du projet (durée, budget et effectifs), mais aussi du contexte, des risques associés et de l'importance pour l'organisation. Voici les types de projet par ordre d’envergure.
La tâche
Une tâche est le projet le plus simple à gérer. Il s'agit d'un projet que le chef de projet peut mener à bien sans équipe projet.
Généralement, les coûts font partie du "cours normal des affaires" et le projet comporte une seule séquence de livraison.
Une tâche peut être par exemple la rédaction d'un wiki simple, pour une application marginale à usage interne SI.
Le projet simple
Un projet simple comporte des facteurs faibles en termes de risque, coût, importance et visibilité. Il a généralement une organisation unique dans un site géographique unique. Il comprend généralement une seule séquence de livraison.
Les projets simples nécessitent une gouvernance réduite par rapport aux projets d'envergure majeure. Cependant, on peut avoir besoin d'une équipe projet pour réaliser les livrables attendus.
Un exemple de projet simple peut être le développement d'un module non critique à usage interne SI. Par exemple, la création d'un wiki et d'une interface d'aide à l'utilisation des outils d'intégration continue.
Le projet standard
Un projet standard comporte des facteurs moyens en termes de risque, coût, importance et visibilité.
Il a généralement une organisation faisant intervenir des sous-traitants (ce qui introduit des relations commerciales de type client – fournisseur) et fait intervenir des acteurs dans différents sites géographiques. Il comprend généralement plusieurs séquences de livraison.
Un projet standard peut être par exemple le développement d'une solution de Business Intelligence pour le département Marketing/Ventes dans une organisation à portée réduite.
Le projet d’envergure
Un projet d’envergure est un projet qui comporte des facteurs élevés en termes de risque, coût, importance et visibilité.
Il fait intervenir des organisations multiples, ainsi que des sous-traitants (relation client – fournisseur).
Le projet d’envergure est de caractère multidisciplinaire et fait intervenir des acteurs dans différents sites géographiques, notamment à l'international. Il comprend plusieurs séquences de livraison ainsi qu'une gouvernance étendue. Gérer un projet d'envergure est une tâche réservée aux chefs de projet expérimentés !
Un projet d’envergure peut impliquer la conception, le développement et la mise en place d'une solution de gestion d’actifs (asset management) dans un contexte industriel international.
Le programme
Un programme est une structure organisationnelle temporaire, créée pour coordonner, diriger et superviser la mise en œuvre d'un ensemble de projets, en vue de livrer des bénéfices liés aux objectifs stratégiques de l'organisation. Gérer un programme, c’est gérer la cohérence et la performance de l'ensemble des projets qui le forment.
Les programmes engendrent généralement une transformation de l'entreprise et sont gérés par un "directeur de programme" ; ce dernier correspond à un profil très expérimenté, non seulement dans la gestion mais aussi dans la connaissance du contexte de l'entreprise.
Par exemple, la mise en place et le développement d'un nouvel ERP (Enterprise Resource Planning qui est un logiciel de gestion des processus) dans une entreprise internationale de grande taille est un programme. La transformation intégrale du système d'information l’est également.
Vous pouvez découvrir un programme de transformation numérique mis en place par EDF dans cet entretien de Martine Gouriet :
En résumé
L'ensemble des parties prenantes contribuent au projet. Le chef de projet doit générer de l'engagement chez ces acteurs pour maximiser les bénéfices du projet !
La réalité du chef de projet SI est variée : de la simple tâche au programme, en passant par les projets de plus ou moins grande taille, vous avez de quoi rencontrer des challenges toute votre carrière !
Chaque projet nécessite la mise en place d'une organisation et d’un mode de pilotage spécifiques, en fonction de son envergure et de son contexte. Plus le projet est d'envergure, plus l'organisation à mettre en place sera complexe.
Maintenant que vous en savez plus sur les types de projets que rencontrent un chef de projet SI dans sa carrière, découvrez les différents parcours qui vont vous permettre de déboucher sur ce métier passionnant !
