Bonjour à tous et à toutes, bienvenue dans ce cours qui va vous emmener à la découverte du métier de technicien informatique !
Qu’est-ce qu’un technicien informatique ?
Le rôle du technicien informatique au sein d'une entreprise est d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et de fournir aux utilisateurs des solutions pour pallier aux éventuelles pannes ou difficultés qu’ils peuvent rencontrer.
Vous pouvez trouver différents intitulés pour désigner ce métier :
technicien systèmes et réseaux
technicien support
hotliner
technicien helpdesk
technicien réseaux et télécommunications
technicien de maintenance informatique
technicien d’assistance informatique
technicien d’exploitation
gestionnaire en maintenance et support en informatique
Concrètement, si vous étiez technicien informatique, voici à quoi pourrait ressembler votre journée :
1. Vous arrivez au bureau. Aujourd’hui, de nouveaux collègues rejoignent l’entreprise ! Vous commencez votre journée en leur remettant leurs ordinateurs, que vous avez déjà configurés. Vous installez les logiciels dont ils auront besoin et vous vous assurez qu’ils ont bien accès aux outils essentiels.
2. Une fois cette mission accomplie, vous vous connectez sur votre logiciel qui recense toutes les questions et demandes envoyées par les utilisateurs. Vous triez les demandes selon leur degré d’urgence et leur importance.
3. On vous indique qu’une des imprimantes ne fonctionne plus : c’est à vous de jouer ! Vous analysez le problème et trouvez une solution. Votre objectif est de faire en sorte que toutes les ressources informatiques soient fonctionnelles.
4. Un collègue vient vous voir parce qu’il a oublié son mot de passe. Vous débloquez ses accès, en profitez pour lui rappeler des bonnes pratiques de sécurité informatique et le guidez dans le choix d’un nouveau mot de passe plus sécurisé.
Pourquoi faire ce métier ?
Vous êtes très intéressé par le domaine de l’informatique ?
Vous cherchez un poste qui vous permettra de combiner plusieurs compétences ?
Vous adorez aider les gens ?
Vous êtes empatique ?
Vous savez rester calme face à une crise et rassurer les gens lors de situations délicates ?
Vous êtes curieux et toujours motivé lorsqu’il s’agit d’apprendre de nouvelles technologies informatiques ?
Alors ce métier va vous plaire !
Est-ce un métier qui recrute ?
Le métier de technicien informatique se positionne dans le top 3 des métiers de l’informatique les plus recherchés par les recruteurs (source : article de RégionsJob).
Les entreprises sont nombreuses à amorcer une transformation numérique : elles digitalisent de plus en plus leurs services : formations à distance, gestion de plannings, visioconférences, messagerie instantanée, espaces de travail collaboratifs ou encore facturation. Elles ont donc besoin de profils techniques pour les aider !
Quel salaire puis-je espérer ?
Un technicien informatique peut prétendre à une rémunération mensuelle brute de 1 700 € (pour un débutant) à 2 300 € (pour un profil confirmé) (sources : fiche du Cidj, fiche de Neuvoo). Cette rémunération peut également varier selon la taille de la structure qui vous emploie et la région.
Tirez le maximum de ce cours
Afin de tirer le maximum de votre apprentissage, voici quelques conseils simples. Pour chaque chapitre, n'oubliez pas de :
regarder chaque vidéo pour découvrir l’expérience de Damien et comprendre pourquoi les notions présentées dans chaque chapitre sont importantes ;
lire le texte en vous laissant guider par Julie pour en apprendre plus sur ces notions grâce à des exemples concrets ;
évaluer votre compréhension des concepts clés grâce à des quiz à la fin de chaque partie.
À la fin du cours, vous trouverez également un glossaire à votre disposition avec tout le vocabulaire technique que vous rencontrerez au fur et à mesure du cours.
Rencontrez vos professeurs !
Technicienne informatique polyvalente dans le secteur public pendant quelques années, elle a décidé de se lancer en tant que Gestionnaire d'installations informatiques Freelance pour les particuliers, TPE et PME après une licence d'administration systèmes et réseaux.
Ingénieur formateur en réseaux et télécommunications, Damien a comme mission d'apprendre et de transmettre. Il a commencé sa carrière en tant que technicien dans une petite entreprise de service informatique où il réalisait des prestations courtes. Il a évolué sur des postes d'ingénieur télécom puis ingénieur réseau et cloud.
Vous avez hâte de commencer ? Alors rendez-vous tout de suite dans le chapitre suivant ! 😁
