Maîtrisez les bases de la pensée divergente (ou latérale) : le brainstorming
Comme l'a dit un jour Thomas Edison : « Pour avoir une idée brillante, il faut commencer par en avoir beaucoup ».
Le conseil vient d'un fin connaisseur puisque l'inventeur américain, non content d'avoir conçu la première ampoule électrique commercialement viable, est également le père du phonographe.
Edison faisait bien évidemment référence à la première partie du processus de création. C'est la première étape de notre modèle DEAR (Diverger), que nous avons mentionnée au début de ce cours. C'est à ce stade que vous utiliserez la pensée divergente pour produire un grand nombre d'idées concrètes, abstraites ou visuelles.
Dans les trois prochains chapitres, vous découvrirez comment « laisser vagabonder librement votre esprit » de trois manières : à travers la production d'idées et à travers une forme de pensée flexible et originale.
Commençons par la production d'idées.
La production d'idées est l'action de trouver des idées nouvelles. Pour cela, il est important de garder l'esprit ouvert, afin que chacun sente que sa contribution est appréciée à sa juste valeur.
Le brainstorming est la technique la plus couramment utilisée pour faire naître des idées. Nous avons tous, à un moment ou à un autre de notre vie professionnelle, été amenés à participer à une séance de brainstorming. Mais comment pouvons-nous rendre ces séances plus performantes ?
Étudions quelques techniques de brainstorming.
Faites un brainstorming avec la méthode du « Oui… et »
Empruntée aux humoristes spécialistes de l'improvisation, elle est particulièrement efficace dans ce contexte, car chaque suggestion s'appuie sur la précédente.
Vous pouvez pratiquer cet exercice en groupe, ou par paires si certains membres de l'équipe ont des difficultés à exprimer leurs idées dans un groupe de plus grande taille.
Mais ça fonctionne comment ?
Choisissez un problème à résoudre. La première personne expose le problème et propose une solution, la deuxième commence par « Oui, et… », puis complète l'idée d'origine par une nouvelle idée qui lui est liée, avant de revenir au premier participant. Continuez jusqu'à épuisement de toutes les idées.
En commençant par « Oui », vous reconnaissez avoir entendu l'idée de la première personne. Aucune idée n'est considérée comme étant sans intérêt. Le principe de base est que toutes les idées sont bonnes. Poursuivre par « … et » permet à chaque nouvelle réponse de s'appuyer sur la précédente, parfois en la renouvelant de façon surprenante.
Exercice pratique
Parmi les problèmes que vous avez rencontrés autrefois, lesquels auraient pu bénéficier de cette technique ? Faites une note dans votre journal. Essayez d'appliquer cette méthode à un problème actuel avec un collègue de travail.
Utilisez des cartes mentales orientées
Les cartes mentales (également appelées mind maps) sont des outils visuels très efficaces pour faire naître des idées. Vous pouvez aussi les utiliser de façon plus orientée en les décomposant selon trois niveaux : les problèmes, vos besoins et les solutions possibles.
Commencez par écrire le problème que vous devez résoudre au milieu d'une grande feuille de papier ou d'un tableau blanc. Le premier niveau de votre brainstorming doit se concentrer sur les problèmes que vous risquez de rencontrer. Toujours par brainstorming, réfléchissez ensuite à vos besoins. Ce que vous devez savoir, faire, avoir mis en place ou soumettre à la réflexion. Écrivez tout ceci sur quelques Post-it que vous collerez sur la feuille autour du problème initial.
Ensuite, sur d'autres Post-it de couleurs différentes, écrivez les réponses possibles à ces besoins. Vous pourrez ainsi visualiser clairement les trois niveaux d'idées différents.
Réalisez des mash-up
Les mash-up sont des brainstormings pratiqués avec des groupes de grande taille. Ils sont très efficaces pour produire de nouvelles idées. Ils vous invitent à trouver des correspondances inattendues et inhabituelles entre des objets ou des idées que vous n'associeriez normalement pas entre eux.
Si vous êtes doué pour penser visuellement, vous les apprécierez particulièrement, car ils vous permettront d'exprimer vos idées à l'aide d'images.
Exercice pratique
Utilisez un Post-it de couleur différente pour chacune des catégories ci-dessus (écrivez une seule idée par note) puis, par groupes de 3 ou 4 personnes, soumettez le plus grand nombre possible d'éléments suivants à un brainstorming de 5 minutes :
Besoins/désirs humains (par ex., je veux être heureux, j'ai besoin de compagnie).
Service (par ex., livraison de repas, hôtel, restaurant).
Outils (par ex., tournevis, briquet, stylo).
Vous vous retrouverez avec un grand nombre de Post-it pleins d'idées provenant de chaque catégorie.
Chaque groupe choisit alors trois Post-it au hasard, un dans chaque catégorie. Vous utiliserez au moins deux Post-it pour trouver autant de nouveaux concepts que possible en 12 minutes. Pour chaque concept, vous devrez :
trouver un nom ;
définir sa fonction ;
le dessiner.
Chaque groupe affiche ses idées et a 1 minute pour choisir la meilleure. Puis, ses membres la développent encore pendant 10 minutes avant de la présenter à l'ensemble des participants.
Journal de créativité
Choisissez l'un des exercices de brainstorming que vous avez étudiés dans ce chapitre. Appliquez-le à un problème que vous rencontrez.
Maintenant, réfléchissez. L'exercice que vous avez choisi a-t-il été efficace ? Combien d'idées avez-vous fait naître ? Certaines étaient-elles surprenantes ? Si oui, pourquoi ?
En résumé
Il existe de nombreuses façons d'utiliser le brainstorming pour produire des idées.
Encouragez toutes les idées, même si elles semblent folles ou farfelues.
Utilisez des mash-up pour trouver des idées innovantes et inhabituelles.
Maintenant que vous avez testé différents moyens de faire naître des idées, vous êtes prêt à étudier certaines techniques qui vous permettront de penser de façon plus flexible.
