Pouvoir aborder un problème sous différents angles peut ouvrir de nouvelles perspectives et apporter des solutions innovantes. C'est ce que l'on appelle la pensée flexible, un composant clé de la pensée divergente (ou latérale).
Pour développer cette compétence, il faut parfois attaquer un problème depuis un autre point de départ, trouver de nouveaux moyens de faire des choses déjà vues, ou aborder le problème sous l'angle de la pensée parallèle.
Voici quelques moyens d'y parvenir.
Essayez d'inverser la réflexion
Si vous utilisez toujours le même point de départ pour traiter un problème, vous pourrez avoir du mal à vous distancier du même raisonnement linéaire. Pour vous aider à voir les choses différemment, essayez de changer de point de départ en inversant le raisonnement.
Imaginez que vous soyez membre d'un conseil municipal et que vous ayez un problème de graffitis. Le point de départ de votre problème pourrait être le suivant :
Comment arrêter l'activité des auteurs de graffitis ?
En renversant le raisonnement, vous commencez par la notion inverse. Renversons donc la proposition :
Comment encourager les auteurs de graffitis ?
Trouvez ensuite un grand nombre d'idées pour répondre à ce problème inversé.
Offrir de nombreux espaces où créer des graffitis.
Fournir aux artistes le matériel dont ils ont besoin.
Les payer pour leur travail.
Encourager l'apprentissage du graffiti dans les établissements d'enseignement.
Offrir des cours publics.
Réfléchissez ensuite à ces idées. Comment peuvent-elles vous aider à envisager le problème initial de façon nouvelle et éclairante ?
Par exemple, plutôt que de tenter d'arrêter l'activité des auteurs de graffitis, pourquoi ne pas leur confier la mission de créer des œuvres d'art publiques, de communiquer des informations au public ou d'organiser des compétitions pour décorer un espace que vous prévoyez de rénover ?
Exploitez cette technique pour assouplir votre propre façon de réfléchir à un problème. Pour cela, utilisez la formule suivante :
Identifiez le problème.
Renversez-le.
Générez des idées.
Évaluez ces idées pour trouver une solution.
Exercice pratique
Comment renverser un problème que vous rencontrez dans votre travail ? Utilisez la pensée inverse pour vous aider à aborder le problème depuis un autre point de départ. Analysez les suggestions que vous aurez trouvées, et voyez comment les transformer en solutions positives.
Utilisez la méthode SCAMPER
Si le problème que vous devez résoudre concerne un produit ou un service (par exemple, une application ou un site web d'e-commerce que vous avez conçu), la méthode SCAMPER est un bon moyen d'aller plus loin pour tenter de l'améliorer.
SCAMPER est un acronyme qui sert à décrire les sept étapes d'une méthode visant à adopter une approche flexible et minutieuse de la résolution des problèmes. Cette méthode passe par un certain nombre de questions à vous poser concernant votre idée/produit/service, puis à y apporter des réponses.
Vous pouvez, par exemple, utiliser les questions suivantes. N'hésitez pas à en ajouter si vous en trouvez d'autres !
Étape | Nom | Questions à étudier |
1 | Substituer | Quels matériaux ou quelles pièces pourriez-vous remplacer par autre chose ? Quel autre produit ou processus pourriez-vous utiliser ? Pouvez-vous utiliser votre produit/service pour remplacer quelque chose d'autre ? |
2 | Combiner | Comment pourriez-vous combiner ceci avec autre chose pour créer quelque chose de nouveau ? Quelles fonctionnalités, quels matériaux, quels processus ou quelles personnes pourriez-vous combiner pour optimiser son utilisation ? |
3 | Adapter | Comment pouvez-vous adapter ce produit pour lui trouver un nouvel usage ? Quels autres produits ressemblent au vôtre ? Que pouvez-vous leur emprunter pour adapter le vôtre ? Dans quel autre contexte pouvez-vous placer votre produit ? De quels produits totalement différents pourriez-vous vous inspirer pour modifier le vôtre ? |
4 | Modifier | Comment pouvez-vous transformer l'apparence, la forme ou le ressenti de votre produit ? Quelle partie pourriez-vous souligner ou mettre en valeur pour mieux le valoriser ? Quel domaine pourriez-vous renforcer ? |
5 | Produire | Quelle autre utilisation votre produit ou service pourrait-il avoir ? Dans quel secteur ou sur quel marché ? Qui d'autre pourrait l'utiliser ? |
6 | Éliminer | De quelles fonctionnalités, pièces ou instructions pouvez-vous vous passer ? Que pourriez-vous faire de différent pour l'utiliser si une pièce était manquante ? Comment le rendre plus compact ou plus simple ? Comment simplifier sa conception ou ses fonctions ? |
7 | Réorganiser | Que se passerait-il si vous changiez la fonctionnalité de votre produit ? Quelles pièces ou fonctions pourriez-vous inverser, échanger ou réorganiser ? Quels composants pourriez-vous utiliser à la place d'autres ? |
Exercice pratique
Faites passer toutes ces étapes à votre produit ou service, et voyez quelles idées peuvent en sortir. Toutes ne seront pas viables, mais chaque aspect aura été soigneusement analysé, et vous disposerez à la fin d'une vaste collection d'idées utilisables.
Essayez la méthode des six chapeaux
Créée par le psychologue Edward de Bono, la méthode des six chapeaux permet d'encourager la pensée parallèle (c'est-à-dire de ne prendre un problème que sous un seul angle à la fois).
De Bono a imaginé six chapeaux qui abordent chacun une façon de penser différente.
Chapeau | Ce qu'il représente | Ce à quoi réfléchir |
Bleu | Organisation | Quelles sont les propositions réalistes ? Quelle est la proposition à retenir ? Quel plan d'action mettre en œuvre ? |
Blanc | Neutralité | Qu'est-ce que je sais de la situation ? Que se passe-t-il ? Quels sont les faits ? De quelles informations je dispose ? De quelles informations ai-je besoin ? |
Rouge | Intuition | Qu'est-ce que je ressens vis-à-vis de la situation ? Qu'est-ce que cela m'inspire ? |
Noir | Prudence | Quels sont les risques et les limites ? Quel impact peuvent-ils avoir ? Quels sont les inconvénients ? |
Jaune | Optimiste | Qu'est-ce qui fonctionne ? Quelles sont les opportunités ? Quels sont les avantages ? |
Vert | Créativité | Quelles sont les solutions possibles ? Quelles sont les alternatives possibles ? |
Pour éviter de surcharger votre réflexion, concentrez-vous sur un seul « chapeau » à la fois. En réfléchissant au problème, abordez-le exclusivement sous cet angle. Épuisez toutes vos idées avant de passer à l'angle suivant.
Adaptez et améliorez les idées des autres
Avez-vous déjà vu des émissions dans lesquelles des entrepreneurs tentent de vendre leurs inventions à des investisseurs dans l'espoir de remporter un financement ? Dans la plupart des cas, ils ont repéré un problème, puis inventé quelque chose pour le résoudre. Parfois, ils ont tout simplement trouvé des moyens plus performants ou plus intéressants de réaliser des choses qui existent déjà.
Un grand nombre d'entreprises et d'entrepreneurs démarrent leur processus de pensée créative en adaptant les idées des autres ou en les améliorant. C'est une pratique courante. Découvrons quelques méthodologies.
Découvrez comment Benoît Perret s'est inspiré d'idées d'autres secteurs pour résoudre un problème.
Se greffer sur des idées existantes
Il s'agit de partir du produit ou du service de quelqu'un d'autre, puis de développer un nouveau produit qui peut le renforcer, l'enrichir ou l'améliorer.
Airbnb en est un bon exemple. Les gens aimaient beaucoup l'idée de louer leur domicile ou leurs chambres inoccupées pour arrondir leurs fins de mois, mais ils n'avaient pas toujours envie de gérer l'aspect pratique de la location. Airbnb a alors créé des applications de gestion immobilière pour répondre à ce besoin, et ainsi apporter de la valeur ajoutée à Airbnb. Le service offert est différent de celui d'Airbnb, mais c'est un service que les utilisateurs réclamaient et qu'Airbnb ne proposait pas.
Exercice pratique
Essayez de trouver le nom d'un produit ou d'un service qui répond aux critères suivants :
Il a étudié ce qui existait déjà et l'a amené dans une autre direction.
Il a développé un produit ou un service de façon à élargir ses fonctionnalités.
Il a amélioré un produit ou un service qui ne fonctionnait pas aussi bien qu'il aurait pu.
Il renforce un autre produit et/ou service.
Quel a été votre résultat ? Votre smartphone contient probablement un certain nombre d'applications qui feraient d'excellents exemples ! 😊
Exercice pratique
Inspirez-vous du monde qui vous entoure. Réfléchissez à ce que vous ou votre entreprise offre ou pourrait offrir. Comment pourrait-elle renforcer, enrichir ou compléter l'idée ou le produit de quelqu'un d'autre ? Qu'est-ce que ce produit n'offre pas, mais que vous pourriez offrir ? Jusqu'où pouvez-vous aller en cherchant à l'améliorer ? Comment pouvez-vous lui apporter de la valeur ajoutée ?
Établissez de nouvelles relations entre des idées
Pour adapter ou améliorer les idées des autres, il est également possible de chercher à créer des relations nouvelles et intéressantes entre des idées, des produits ou des expériences.
Par exemple, George de Mestral a eu l'idée d'inventer le Velcro en s'inspirant des graines de bardane qui s'étaient accrochées à la fourrure de son chien après leur promenade dans la campagne.
Journal de créativité
Prenez un problème de votre vie quotidienne et envisagez-le sous un angle entièrement différent.
Maintenant, réfléchissez. En quoi cette approche stimule-t-elle ou prolonge-t-elle votre pensée créative à propos du problème ?
En résumé
La pensée flexible vous aide à aborder les problèmes en partant d'un autre point de départ.
Vous pouvez rechercher de nouvelles façons de faire des choses déjà vues.
La pensée parallèle vous aide à vous concentrer sur un problème en utilisant une seule façon de penser à la fois.
L'adaptation et l'amélioration des idées des autres peuvent conduire à des idées innovantes.
Maintenant que vous pouvez penser de façon plus souple, vous êtes prêt à découvrir des moyens d'introduire de l'originalité dans vos idées en pensant « en dehors du cadre ».
