8 heures
- Facile
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J'ai tout compris !Mis à jour le 29/08/2022
Utilisez la pensée divergente et convergente pour stimuler votre créativité
Compétences évaluées
- Utiliser la pensée divergente et convergente pour stimuler sa créativité
Question 1
Vous avez décidé d'utiliser des cartes mentales orientées pour aider votre équipe à réfléchir sur la façon d'améliorer la communication interne entre les différents services. Quelle méthode choisissez-vous ?
Vous trouvez autant d'idées que possible en vous inspirant d'autres secteurs, et vous cherchez à les utiliser de façon innovante.
Vous organisez une séance de brainstorming pour réfléchir aux problèmes que vous rencontrez, à vos besoins et à des solutions possibles.
Vous demandez à chaque membre de votre équipe d'aborder le problème depuis un point de vue psychologique différent.
Question 2
Imaginez que l'on vous demande de trouver des idées pour aider votre entreprise à attirer de nouveaux clients. Vous décidez plutôt d'inverser votre façon de penser et de réfléchir à des idées qui auraient pour résultat de réduire le nombre de clients. Comment cette technique peut-elle vous aider à explorer un problème ?
Attention, plusieurs réponses sont possibles.En décomposant une idée en différentes parties
En trouvant des idées innovantes à partir d'idées négatives
En encourageant la pensée parallèle
En choisissant un autre point de départ
Question 3
Miriam doit trouver des idées pour améliorer la procédure de gestion des réclamations dans son service. Elle décide que le meilleur moyen sera de demander à son équipe de réaliser des mash-up créatifs. Lequel des scénarios suivants illustre-t-il cette technique ?
L'équipe suggère une idée déjà employée dans un scénario ou un service différent, puis la repense afin de pouvoir l'appliquer au problème actuel.
L'équipe suggère de réaliser un brainstorming de ses besoins et/ou envies, de les combiner avec un service ou un outil choisi au hasard, puis de s'en servir pour trouver des solutions novatrices.
L'équipe note chaque idée qui sort de sa séance de brainstorming, puis part de chacune pour élaborer des idées plus neuves et plus performantes.