• 8 heures
  • Facile

Ce cours est visible gratuitement en ligne.

course.header.alt.is_video

course.header.alt.is_certifying

J'ai tout compris !

Mis à jour le 14/02/2021

Utilisez la pensée divergente et convergente pour stimuler votre créativité

Connectez-vous ou inscrivez-vous gratuitement pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce cours !

Compétences évaluées

  • Utiliser la pensée divergente et convergente pour stimuler sa créativité
  • Question 1

    Vous avez décidé d'utiliser des cartes mentales orientées pour aider votre équipe à réfléchir sur la façon d'améliorer la communication interne entre les différents services. Quelle méthode choisissez-vous ?

    • Vous trouvez autant d'idées que possible en vous inspirant d'autres secteurs, et vous cherchez à les utiliser de façon innovante.

    • Vous organisez une séance de brainstorming pour réfléchir aux problèmes que vous rencontrez, à vos besoins et à des solutions possibles.

    • Vous demandez à chaque membre de votre équipe d'aborder le problème depuis un point de vue psychologique différent.

  • Question 2

    Imaginez que l'on vous demande de trouver des idées pour aider votre entreprise à attirer de nouveaux clients. Vous décidez plutôt d'inverser votre façon de penser et de réfléchir à des idées qui auraient pour résultat de réduire le nombre de clients. Comment cette technique peut-elle vous aider à explorer un problème ?

    Attention, plusieurs réponses sont possibles.
    • En décomposant une idée en différentes parties

    • En trouvant des idées innovantes à partir d'idées négatives

    • En encourageant la pensée parallèle

    • En choisissant un autre point de départ

  • Question 3

    Miriam doit trouver des idées pour améliorer la procédure de gestion des réclamations dans son service. Elle décide que le meilleur moyen sera de demander à son équipe de réaliser des mash-up créatifs. Lequel des scénarios suivants illustre-t-il cette technique ?

    • L'équipe suggère une idée déjà employée dans un scénario ou un service différent, puis la repense afin de pouvoir l'appliquer au problème actuel.

    • L'équipe suggère de réaliser un brainstorming de ses besoins et/ou envies, de les combiner avec un service ou un outil choisi au hasard, puis de s'en servir pour trouver des solutions novatrices.

    • L'équipe note chaque idée qui sort de sa séance de brainstorming, puis part de chacune pour élaborer des idées plus neuves et plus performantes.